医院要有品牌理念

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1、医院要有品牌理念　医院文化应该医院在成长过程中形成一种具有较为鲜明特色文化观念与历史传统医院在实践中形成起来员工们共同价值观念、道德规范和行为准则医院价值观念和精神内涵医院文化灵魂医院文化决定了人思维模式和空间文化也由此界定了医院发展核心竞争力更决定着一个医院能否赢得百姓信任根本不同价值观吸引着不同人才正所谓物以类聚人以群分也正因为不同人有了同样理想和追求才会产生合力、凝聚力才会转化成动力、生产力　医院文化成长中形成当我们清楚地意识到了医院文化如此重要时候反过来环顾我们医院需要拥有怎样文化和怎样

2、道德与价值取向呢？员工共同理念植根于心成长积淀过程这种文化习惯共通来自于无形生长于我们共同尊重和遵守有形规则并让这样环境适合我们共同、平等地生长与进步从某种角度而言医院文化成长中形成而不建设同时它形成也必须建立在符合人本规律和这一群体都向往与认知社会价值尺度平台下　近年来国内有关“做有文化企业”和“企业文化建设”浪潮方兴未艾可以说从某种角度而言这确我们社会进步又一现代表征发现了一个企业产品背后人格力量应该什么看到了决定一个企业可持续发展与否动因到底什么体味到了我们离世界一流企业差距决不仅仅资金和

3、技术建立一个医院并不难但形成独特医院文化却并不容易！做有文化企业和做一个有文化劳动者一样都不可能一蹴而就但客观地讲企业文化也并非莫测高深其实我们企业没有文化也言过其实只不过我们现在很多企业面临可能更多健康文化回归与觉醒企业这样医院也不会例外　医院文化几个关键词　关于CI、CS、CL：　CI（CustomerIdentity）多译为企业形象或企业标识所谓CI战略就将企业经营理念和经营行为形成统一符号系统运用各种传媒传达给受众使其产生与医院一致认同感和价值观从而塑造起个性鲜明、公众认同医院形象以推动

4、医院发展　CS（CustomerSatisfaction）多译为顾客满意或顾客满意度它在CI基础上发展起来一种整体经营理念和手段其经营战略基本思想医院要以顾客满意为中心尽可能地尊重和维护顾客利益把顾客需求（包括潜在需求）作为开发技术源头并在各环节上最大限度地使顾客满意以此设立改变目标调整服务内涵抓住老顾客并传播良好口碑保证医院在市场竞争中占领有利位置　Cl（CustomerLoyalty）多译为顾客忠诚度高忠诚度顾客群大小决定医院命运忠诚服务无模式、无止境创新服务人性化服务医院追求目标需要激发和

5、挖掘医务人员从业热情与觉悟忠诚服务也可以称为感动服务其核心理念就强调创造顾客价值即在医疗服务过程中得到实惠与之付出价格之间一种权衡顾客并不仅仅因为低价才来而因为通过比较觉得我们医院更有价值而来　把属于我们无形医院历史文化用有形方式表达出来把现代企业制度文明与医院成长嫁接融合起来成就其服务于社会价值追求导入CI目就把医院技术、服务与学术有效地重新整合起来在现代企业制度平台下为医院可持续发展注入思想内涵　　用文化彰显精神无论我们在诊疗疾病中还我们生活所有选择中其实无时无刻不面临着“权衡”面临如何抓住

6、主要症结最大限度地趋利避害而这一切又无不体现着祖国医学中因时、因地、因人制宜辩证认识哲学思想无不需要根据变化情况去调整思维　医院办院宗旨这无论把医院放到任何一个社会背景中去思考都要回答和定位问题为医者维护健康责任永远医院生存发展原则医院形象如同一个人形象既有外在包装更需要内在素质表达医院服务内涵很丰富但其内核还以名医“德与艺”托起一家医院总体印象这个印象就在顾客心中知名度就医院整体形象因此“德”体现我们从业境界“艺”表现我们职业技艺与人文关怀大医精诚、德艺双馨我们不能缺少公众形象　　医院技术与服

7、务现代医院赢得百姓主要内容但我们医院在对尖端技术过分依赖同时恰恰忽视了医院需要把技术提升到人文艺术境界这一个在自然科学中社会科学问题因此决不简单“三包和满意”就能概括　我们必须清楚地认识到有文化与没文化和有怎样文化区别决定了其生命力否持久拥有怎样医院文化就会拥有怎样人才；树立怎样企业发展观和成长观就会鼓励怎样人才生存和成功这衡量一个优秀企业文化内涵卡尺