浅谈公共图书馆开展网上社区信息服务的思考论文

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1、浅谈公共图书馆开展网上社区信息服务的思考论文.freelunityinformationservices)．又称为社区情报服务．它是政府有关部门和图书情报机构为帮助个人和团体解决日常生活和工作中所遇到的问题而提供的信息服务…在美国．最早开展社区信息服务工作的图书馆是巴尔的摩市的伊诺克帕特图书馆。1970年。该馆建立了一个“公共信息中心”，主要编制《社区服务机构名录》，以提供给该市的“健康福利委员会”。20世纪8O年代后，美国公共图书馆的社区信息服务则更加着重向社会的弱势群体(如老年人、残疾人士等

2、)提供所需的信息，并加强了与政府服务领域和私营信息机构的合作。英国公共图书馆向读者提供的社区信息服务主要是通过建立专门的社区信息馆藏(sdf-helpColleetion)来进行的．而有关的社区信息资料既可在图书馆里查找到．也可到其它相关社会机构去索取，如社区中心、就业中心、青少年俱乐部、租屋人士协会等。在我国．公共图书馆开展社区服务的先锋应首推上海图书馆1996年．该馆曾经就社区的各种不同年龄阶段的人如何阅读这一问题．邀请了日本专门研究社区图书馆服务的专家竹内哲分析上海的社区服务与图书馆的发展

3、。竹内哲先生认为：“对公共图书馆的发展必须要有长远的眼光．尽管图书馆目前服务的直接后果要在20年以后才能表现出来．但我们要考虑到50年以后的未来。”上海图书馆在为社区提供服务时更多地注重社区老人阅读、终身教育和专业信息需求等问题。尽管该馆在此方面所提供的服务仍处于初步发展阶段．但却为我国图书馆界的同行们起到了一定的带动作用网络技术的发展和应用．为公共图书馆开展网上社区信息服务提供了技术条件．公共图书馆网上社区信息服务已经成为了公共图书馆发展的方向和研究的新课题据调查．我国17个省级公共图书馆都建

4、立了网站．有的图书馆已开展网上社区信息服务但与国外公共图书馆相比．我国公共图书馆网上社区信息服务还存在一定的差距。本文在分析我国公共图书馆开展网上社区信息服务优势的基础上．重点探讨了开展网上社区信息服务的措施．为我国公共图书馆开展网上社区信息服务提供可借鉴之处2公共图书馆网上社区信息服务的主要内容有关社区信息服务的具体内容．周黎明女士曾将之划分为三种不同的类型：社会文化信息、实用性信息和特殊用户信息…笔者认为．我国公共图书馆网上社区信息服务内容可分为公共政策信息、地方信息、实用性信息以及弱势群体

5、所需的信息等。2．1公共政策信息公共政策信息主要涉及人们参与国家与社会民主进程的信息。具体来说．它应包括党和国家的各项政策法规.freelTV欣赏等娱乐资源．并根据公众的要求不断增加新的内容．公众可以进行网上点播。4．3．2依托特色数字资源．提供专题信息推送服务图书馆数字信息资源尤其是特色数据库．是图书馆充分展示其个性．提高其信息服务竞争力的重要途径。通过馆藏特色资源的数字化与整合网上信息资源提供专题信息服务是公共图书馆突出服务个性的最好方式．它能够通过特色信息资源的推送．起到信息资源的推荐、吸

6、引用户并充分地利用的作用我国公共图书馆建立了各具特色的数据库．包含有大量地方独有的社区信息。可在图书馆主页中以醒目的类目推送给公众。如武汉图书馆建有武汉城市变迁数据库、武汉地区法律法规数据库、辛亥革命历史数据库等18种特色数据库。4．3．3依托公共服务体系．提供实用信息导航服务公共服务体系提供医疗卫生、文化体育、公共安全、社会福利、社会救助等与公众密切相关的社区服务如北京丰台街道社区公共服务信息网提供了各种社区信息服务又如咸阳市秦都区西兰办水厂路社区开通网上信息服务平台．专门向党员群众介绍社区的

7、文艺活动内容、志愿者服务情况和孤寡老人需求帮助信息。公共图书馆可与社区公共服务机构开展合作．根据公众需求加工、整合这类信息．建立有序化的社区信息系统．进行公共服务体系的信息导航．有助于公众便利地与这些公共服务组织建立起联系．充分利用公共服务体系的服务资源。这种服务具有针对性强、易用性高的特点。如广州图书馆提供有社区信息导航服务，包含讲座排期、教育指南、房产指南、医疗保健、常用服务、社区新闻等l9类社区信息．内容丰富，条理有序。实用性强。4．3．4依托现代信息技术．提供互动与交流服务信息互动可以使

8、公共图书馆了解公众的需求．从而改进服务，又可促进公众的交流，增强地方凝聚力。公共图书馆要利用图书馆网站服务平台，开展用户互动交流实践．为社区居民提供个性化信息服务。如广州图书馆在其“社区信息”类目中提供讲座、展览、演出、电影等活动排期。并在每个信息后都建有信息种类、信息名称、信息来源等简要介绍，同时建有一个评论区，公众可以提交和查看对演出、展览等信息的看法。