神经外科对颅内血肿患者实施人文关怀的护理干预

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1、神经外科对颅内血肿患者实施人文关怀的护理干预陈静（四川达州市中心医院神经外科635000）【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）26-0305-02随着社会的发展与进步，现代的医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求，以恢复健康为目标的整体护理工作模式。这是社会进步引发护理模式改革的必然结果。整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心相结合的体现。人文关怀的核心是以人为木，护理实践的核心是人，把护理落实在患者身上，让患者受益，是提高患者满

2、意度的重要措施。木文对我院神经外科2009年1月1月1日一2011年12月31日收治的75例颅内血肿患者应用人文关怀护理进行探讨，现报道如下。护理专业的人文关怀是护士应用自己的专业和技能帮助患者恢复或保持健康的一种过程。因此，护理关怀的重点是认识到每个人的独特性，并设法帮助患者恢复或提高应对能力。护理关怀是一种护理介入，即护理人员在临床工作中，提供给患者心理的慰藉与支持。良好的护理关怀可以增加人们的希望、快乐，并促进疾病痊愈。1护理1.1优化病区环境。（1）舒适的生活环境。适宜的病区环境对促进患者

3、的康复有重要意义。住院后对陌生的环境和生活，往往会产生不安全感，以及不能控制环境的挫折感等。针对这些特点，病房应尽量去除妨碍生活行为的因素,或调节环境使其能补偿机体缺损的功能，促进牛.活功能的提高。病房环境的设计和实施布置应尽可能体现家庭式的温馨、舒适和方便。病房的生活起居设备和护理治疗设施等病房的硬件充分考虑患者的安全和H常生活需要，如设置呼叫器、移动式餐桌、床栏，病室走廊安装扶手等［1］。（2）创造社会交际的氛围。每月召开一次患者座谈会，广泛听取患者的意见，有针对性地回答患者的相关问题，及时做

4、好与患者的心理沟通和相关的健康教育［2］。加强患者之间、患者与医生之间、患者与护士之间的沟通与交流。1.2满足患者的亲情需求。亲情对患者是必不可少的，护理人员要充分借助亲情的力量来达到高质量的关爱护理。鼓励患者亲属、子女多来探望，将其家人的照片放在床头，让患者感觉到家庭的温暖，排解住院的孤独与苦闷。1.3注重与患者的沟通。重视患者的心理护理，使患者配合穿刺，能提高穿刺成功率，避免冲突的发生。此吋护士应以和蔼可亲的态度、面带笑容地接近患者，使患者产生亲切感；同吋与患者进行耐心沟通，做好他们的思想工作

5、,鼓励他们穿刺吋不怕痛，要勇敢，并给以一定的保证。在穿刺吋分散患者注意力，可边穿刺边询问患者生活的情况，以利于缓解穿刺时疼痛感。现代护理不仅讲宄技术操作，与患者和家属的交流也是护理工作中不可缺少的一部分，特别是作为本科护士，与患者家属的交流和沟通有助于患者疾病的明确，也有助于患者和家属们能配合治疗和护理。语言交流要讲“针对”性，做到语言因人而异、因时因地而异、因情而异等，与他们用相冋的方言交流有吋会拉近相互的距离。在交流过程中我们说话态度要自然、大方、诚恳，说话声音温柔、语速适中，适当的配合手势与

6、表情，既能显露出护士对患者的体贴关心，又不失端庄文雅。要通过交流给患者和家属以温暖、安慰，鼓励他们消除顾虑、恐惧等不良情绪，从而建立起接受治疗的最佳身心状态。促进患者早日康复［3］。1.4注重患者的健康教育。（1）爱心卡片。爱心卡片是体现以患者为中心，提高患者出院后的自我护理能力的一项重要举措。爱心卡片内容包括：第一页为患者姓名、诊断、病房咨询电话、急救电话。第二页为健康教育内容，包括饮食、运动、休息、注意事项、药物指导以及复诊时间等。爱心卡针对不同的患者病情进行相对应的健康教育，在出院时赠给患者

7、，让每位患者感受到医护人员在出院后继续无微不至的关怀，增强了患者出院后的自我护理能力和保健意识,同吋也方便患者与医护人员的联系，起到急救指南的作用，增加了患者的安全感［4】。（2）建立跟踪服务制度。在患者出院后定期进行电话回访，了解其病情及需求。并进行家庭探访，帮患者进行体检、评估健康状况和心理反应，做好保健指导，将关爱延伸到家庭，使患者在出院后M样得到护理人员的关心帮助，真正做到“无终端服务”关怀护理。2讨论护理人文关怀全面满足患者的需求，人文关怀让患者感受到护士的关心、照顾，真正满足了患者的需

8、求，使护患关系更为融洽，患者对护理工作更放心。它的实施能够减少疾病复发，患者生活质量得到提高，也普遍提高了出院患者自我维护健康的意识，自觉复查，遵医嘱合理用药，减轻了患者与家属的心理、经济负担，也提高了社会效益。它减少了护理纠纷投诉的发生，使护理行为更加规范，服务质量更加优良，善于运用传播技巧与患者沟通交流，使患者和家属感受到了医护人员的关怀、爱护，促进了护患间的理解，使患者对医院的医疗护理、各项检查和收费项0等放心，使护理纠纷和患者投诉消火在萌芽状态，护理人文关怀观念得到明显提高