质量专业高级工程师资格评价考试复习大纲

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1、2009年度质量专业高级工程师资格评价考试复习大纲二○○九年九月13第一部分质量技术监督基础知识一、质量技术监督法制工作1、掌握以下概念：行政立法、行政执法、行政处罚、行政复议、行政诉讼、行政赔偿2、熟悉社会主义法制的基本要求3、了解立法的体制和法的适用4、熟悉行政执法行为的方式5、掌握行政处罚的主要原则和行政处罚的种类6、了解行政处罚的管辖与适用，掌握行政处罚的程序7、了解行政执法监督知识8、熟悉行政复议的原则，掌握行政复议范围9、熟悉行政诉讼受案范围，掌握行政诉讼时效10、熟悉行政赔偿范围、赔偿义务机关，掌握行政赔偿的时效二、质量管理1、掌握质量的

2、概念（含相关术语：产品、要求、顾客、质量特性、检验、质量监督等）2、了解质量概念的沿革、质量管理的发展过程及各阶段的特点3、掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量控制、质量保证、质量改进）4、掌握全面质量管理的定义5、了解国家以及省政府关于质量工作的方针、政策6、了解名牌战略的概念及实施7、了解国家质量奖励制度。8、掌握产品质量“三包”的概念、意义、“三包”制度的基本原则，了解“三包”纠纷解决途径139、掌握缺陷和召回的定义，了解国家对有关产品的缺陷召回的规定，掌握缺陷召回的主要方式10、了解工程设备监理制度和适用范围、法律法规依据，

3、掌握设备工程监理机构和人员的管理制度11、了解质量专业技术人员资格考试制度的实施依据、实施原则、质量专业资格等级分类、考试条件、考试机构与职责、考试课目与程序、证书及注册管理等知识。12、了解教材介绍的五种先进的质量管理方法和推广科学先进的质量管理方法的措施13、了解质量功能展开、正交试验设计和水平对比法的基本概念14、掌握六西格玛管理的含义、发展过程、适用场合有关知识，掌握六西格玛管理常用的度量指标（包括：FTY、RTY、DPU、DPO、DPMO）的概念15、熟悉六西格玛管理的组织形式及组织体系中各岗位的职责16、熟悉六西格玛管理的项目策划与实施，掌

4、握六西格玛的过程改进模式（DMAIC）和过程设计模式（DMADV）17、掌握质量策划的内容和作用，掌握朱兰质量管理三步曲的概念18、了解质量机能展开的基本原理和应用步骤19、了解质量展开的基本步骤20、了解用户质量要求的收集整理21、熟悉质量计划的概念和内容、了解编制质量计划的要求22、熟悉方针管理的概念及方针管理的应用步骤23、掌握质量改进的概念和意义、质量改进的基本过程24、了解质量改进的组织与推进25、掌握质量改进的常用工具26、掌握卓越绩效评价准则中的术语和定义1327、掌握领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果的概

5、念28、熟悉组织卓越绩效评价的评价要求29、熟悉组织卓越绩效评价准则的实施指南30、了解卓越绩效评价准则和实施指南的范围、规范性引用文件31、了解卓越绩效评价准则框架图32、了解卓越绩效评价准则评分项分值表33、了解卓越绩效评价准则中的评分项“要求”图例。三、质量监督工作1、掌握质量监督的基本概念、分类2、掌握质量监督在社会主义市场经济建设中的作用；熟悉质量监督的方针和工作原则、我国质量监督的管理体制、质量技术监督部门实施产品质量监督的主要职责等概念3、掌握产品质量监督检查的方式及其特点、产品质量监督检查的组织、产品质量监督检查的实施和产品质量监督检查

6、后的处理等要求4、掌握打假工作的政策和法律依据、打假工作的职能分工、打假工作程序、打假工作的主要措施等要求和知识5、掌握产品质量监督检验机构的分类、产品质量监督检验机构的地位与作用、产品质量监督检验机构的管理、我国入世对质检机构带来的影响及应对措施等知识和要求6、掌握产品质量申诉处理的概念，了解处理产品质量申诉应当遵循的原则7、掌握产品质量仲裁检验的特点与实施8、了解产品质量鉴定基本知识，掌握产品质量鉴定的特点和质量鉴定的受理、质量鉴定的实施、质量鉴定异议处理的方法和程序四、标准化管理1、掌握标准和标准化基本概念2、了解标准的分类方法133、掌握我国强

7、制性标准的概念和法律地位，掌握强制性标准的范围4、掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念和编号方法5、熟悉推荐性标准的概念6、了解标准化的作用，熟悉标准化方法原理7、掌握制定标准的工作程序和原则8、了解实施标准的重要性、基本原则和一般程序9、熟悉标准实施监督的形式，掌握标准实施监督的重点10、了解企业标准化的内涵、作用、任务和内容11、掌握国际标准、国外先进标准的概念12、了解我国采用国际标准的工作方针、政策，熟悉我国采用国际标准的程度和表示方法13、熟悉农业标准化基本概念、范围与任务，了解农业标准化的特点与作用、制、修定等14、了解服务标准

8、化、信息标准化的基本概念15、了解WTO/TBT协议的基本内容、熟悉有关基本概念16、熟悉WT