电子商务模式案例论

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1、电子商务模式案例摘要：电子商务模式是网络企业生存和发展的核心，它的种类多种多样，并且它的分类方法也是不同的。电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式，传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C、B2B、C2C、C2B、B2G、BMC、BOB等七种经营模式。本文主要介绍B2C、B2B、C2C的定义、特点和流程，并对具体案例进行分析。关键词：电子商务模式B2CB2BC2C一B2C电子商务1.B2C电子商务定义B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。这种形式的电子

2、商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。2.B2C电子商务具有以下特点：1、用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广；2、安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作；3、经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务；4、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额；5、商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。B2C电子商

3、务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。3.B2C电子商务的具体流程是：1.注册每个角色(商店、物流公司、银行）的信息：(商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号；2.进入自己的银行—申请（客户；商店、物流公司）--注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码）。有了帐号之后要去自己的银行进行存钱。3.进入商店后台进行采购---选择系统供应商---选中商品，更新修改信息---支付。4.进入商店后台

4、进行库存管理---商品入库----商品信息管理--资金管理---库存查询。5.选择客户订单—受理订单—生成销售订单—点击销售订单，确认客户—选择送货方式和业务负责人员—提货、确认发货6．库存不足时，进入采购订单，选择供应商—进入采购入库单—进入库存、入库成功之后，重复第五步。4.B2C电子商务典型案列——当当网1.当当网简介：当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷

5、的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。2.当当网核心能力当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和违法图书音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，在国内广大网民心目中树立了健康向上的品牌形象。当当坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后付款”，“免费无条件上门收取退、换当当网全部商品“正品行货假一罚五”承诺。递送速度全

6、面上升，70%用户下单后次日送达。全国超过800个城市可实现“货到付款”，可上门办理退货，退货可当场退款。自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最低。3.当当网经营模式在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”–庞大的物流体系。其主要的支付方式有：1．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。2．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4.信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。当

7、当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。4.当当网的管理模式物流管理：建立了外采平台，为制造商与消费者提供了端到端的双向沟通服务，使消费者除当当网自备商品之外可更多选择，缩短了端到端的商品流通周期。创新管理：没有信用卡，当当网可以“货到付款”。当当网利用一切可利用的新兴方式与顾客沟通。——创新是