景区保洁物业服务方案

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1、目录XX公司公司简介1管理业绩1公司管理优势2第二章项目概况及管理构想3物业管理概况3物业管理构想3物业服务管理思路5第三章物业服务事项要求7一、物管工作范围（委托管理事项内容）★7二、物管工作检查验收标准★8三、服务承诺★10第四章物业管理人力规划12一、管理处组织架构描述12二、管理体系及组织架构★13三、物业服务人员要求13四、人员工资★14五、各岗位人员职责15第五章物业人员培训与管理18第六章日常管理及考核细则20一、经理管理规章制度20二、公司主管及组长管理规章制度21三、水电工管理规章制度和考核目标22四、绿化、保洁管理规章制度和考核目标22五、

2、垃圾清运管理制度25六、农药管理制度25第七章景区清洁执行细则26管理内容26管理措施27清洁管理工作流程与质量标准27物业经理保洁检查工作流程与质量标准28保洁员工作流程与质量标准28第八章应急事件的处理预案29地质灾害防灾预案29雪灾应急预案33停水、停电应急预案35突发事件采取的相应措施36意外伤亡应急预案37景区保洁应急预案38游客中心保洁应急预案39景区节假日增加保洁人员实施方案41结束语43技术要求偏离表44第一章公司简介及优势XX公司简介XX公司管理有限公司成立于2010年，是一家专门从事物业管理的国家贰级资质企业。公司根据战略发展需要，打造优质

3、服务品牌，推动行业发展。公司目前有员工三百余人，随着业务的发展，我们的队伍将不断扩大，现设有总经理办公室、行政人力资源部、工程部、安保部、保洁部、绿化园林管理部、财务部、设备部，组织结构严密健全。在我们管理和服务的每一个小区、服务单位均组建了优秀的管理团队，我们广泛吸取先进物业的精髓并结合自身优势，创制了一整套独具特色的物业管理模式和管理方法，建立并健全了科学规范的人事、财务、安全管理制度和岗职规范，形成了完整科学的管理体系。公司建立了一整套完整的管理运作体系，下设办公室、人力资源部、财务部、工程设备部、秩序维护部、环卫队、绿化工程维修等管理部门，各部门分工明

4、确、责权到人、实行岗位责任制，相互监督配合开展工作。公司管理模式超前，对客户的服务到位，受到了有关领导的认可和群众的好评。“美化环境、服务社会”是我们宗旨，“创造优美的投资、生活和工作环境”是我们的原则，“真诚服务”是我们的目标，“辛苦我一人，幸福千万家”是我们的工作理念，客户的满意是我们的追求，亲情化管理是我们的心愿。就是在这种核心思想的指导下，XX公司管理有限公司正向高水平的物业管理模式迈进。公司的全体员工愿与社会各界真诚合作，珍惜每一个来之不易的发展机遇，用我们的真诚和汗水去换取客户的信任，用周到体贴的服务来铸造企业的品牌，共创美好的明天！在立足已有物业

5、服务基础上，以符合国际化惯例的酒店式物业管理服务为标准，进一步规范企业运作机制，精心打造企业品牌，同时竭力拓展业务范围，将先进的企业管理服务理念推向社会，实现企业可持续发展。管理业绩公司始终贯彻“以人为本，和谐物业服务，服务第一”、“100%客户、用户第一”的服务理念，倡导与各方共同合作，营造人与自然相融会的物业管理服务环境。为此，公司精心组织、科学管理、优化服务，加强区域巡逻、保安管理工作、消防管理工作和43保洁管理工作分区域责任到人，通过物业公司努力工作，获得了服务方业主领导、业主、入驻商户的一致称赞。合作项目：……………………………………公司管理优势根据

6、国家物业管理有关条例以及物业托管合同，XX公司本着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。“高品质管理水准”的依托资源◆团队优势XX公司拥有一支爱岗敬业、具有丰富物业管理知识和经验的管理团队以及专业化的保安、保洁、绿化和维修队伍。管理层面拥有高级经济师、物业管理师、工程师、高级园艺师数名，是我们提供优质高效服务的基础和前提。◆物业管理经验丰富XX公司接管了多个党政机关事业单位的物业管理项目，…………………………工业园以及多个住宅

7、小区的物业服务中累积了有效科学的物业管理方式，能满足各方面业主的不同物业要求，对于垃圾清运、绿化管理等总结出一套行有效、可推广和复制的管理方式。◆质量优势获得国家二级物业管理资质，XX公司拥有严格规范的物业管理制度，灵活、独有的星级考核体系，将通过严格的管理细致入微的服务全面保障XX景区景区物业管理以及垃圾清运的正常运行。◆深厚底蕴的企业文化感召力优秀的企业文化是企业得以生存的灵魂，也是企业发展、进步的原动力。XX公司公司一贯重视企业文化的建设工作，并逐步形成XX公司特有的企业文化纲领，构筑了一定的文化平台。职工通过企业内部媒介，不断交流经验、传播感情、提升文

8、化，凝练成43强大团队精神，在日常工作