新华书店服务承诺

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1、新华书店服务承诺篇一：新华书店门店服务承诺具体内容新华书店门店服务承诺具体内容？1、坚持“为人民服务、为社会主义服务”方向，多发好书，不发行非法出版物。2、店标醒目，店堂整洁优美，书架、书台、书柜布局合理，方便读者选购。3、图书分类准确清楚，图书宣传、陈列重点突出，标志明显，体显导向性、科学性和实用性。4、工作人员配证上岗，仪表端庄，接待读者主动、热情、耐心、周到。5、使用文明礼貌用语，杜绝冷、硬、推顶。6、熟悉书籍、熟练操作，准确迅速，提高效率，开架售书，站立服务。7、开展新书预定、缺书登记、

2、代查代找、流动供应、大宗图书送书上门、方便残疾人够买、导读促销、上门征订和邮购等服务项目。238、对印刷质量有问题的图书，随时退换；重购、错购的图书，经核实，你公示的《门店退换图书规定》，三日内凭有效凭证负责退换。9、接受群众监督，虚心听取读者意见，积极改进工作。对读者提出的批评、建议和要求，最迟在一周内给予答复。10、遵守出版法规，布参与买卖书号活动，不从非法渠道进货。篇二：新华书店实习报告大学生新华书店实习报告目录：1实习计划.................................

3、..................................................................................................32实习地介绍.................................................................................................................................33发展与挑战.........

4、........................................................................................................................54我的建议观点..........................................................................................................................

5、.....6一新华书店连锁经营的紧迫性和必要性.........................................................................2361.紧迫性..........................................................................................................................62必要性...................

6、........................................................................................................7二.传统经营向连锁经营衔接的若干问题............................................................................81体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为文化企业，过分强调自身的特殊性。..

7、.....................................................................................82管理制度新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要。...................................................................................................................93计算机网络平

8、台对规范化的图书连锁经营来说。...............................................104物流配送物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节.......................................105.23人才问题企业的竞争，归根结底是人才的竞争....................................................11三.新的行业发展战略.................................