市联通公司xxx同志先进事迹

《市联通公司xxx同志先进事迹 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、市联通公司XXX同志先进事迹　从ＸＸ年开始，受X络新经济泡沫破灭和全球经济衰退的影响，世界的IT产业几乎同时在猝不及防中遭遇寒冬，QUIST、环球电讯、BT、世界通信等一些老牌劲旅纷纷跳水甚至破产。仅在ＸＸ年全球电信业就有50万人失业，至少损失2万亿元。而相对于全球电信业的萧条，中国的电信业却一枝独秀，保持了持续增长了态势。格外引人注目的是在古老的三晋大地，随着新一轮竞争格局的形成，从塞北朔茺到平遥古城、从河东山川到泽州大地，触目可见一派发展的繁荣，始终奔腾的是老区不甘人后的豪情。ＸＸＸ　　市联通公司XXX

2、同志先进事迹　从ＸＸ年开始，受X络新经济泡沫破灭和全球经济衰退的影响，世界的IT产业几乎同时在猝不及防中遭遇寒冬，QUIST、环球电讯、BT、世界通信等一些老牌劲旅纷纷跳水甚至破产。仅在ＸＸ年全球电信业就有50万人失业，至少损失2万亿元。而相对于全球电信业的萧条，中国的电信业却一枝独秀，保持了持续增长了态势。格外引人注目的是在古老的三晋大地，随着新一轮竞争格局的形成，从塞北朔茺到平遥古城、从河东山川到泽州大地，触目可见一派发展的繁荣，始终奔腾的是老区不甘人后的豪情。ＸＸＸ　　市联通公司XXX同志先进事迹　从

3、ＸＸ年开始，受X络新经济泡沫破灭和全球经济衰退的影响，世界的IT产业几乎同时在猝不及防中遭遇寒冬，QUIST、环球电讯、BT、世界通信等一些老牌劲旅纷纷跳水甚至破产。仅在ＸＸ年全球电信业就有50万人失业，至少损失2万亿元。而相对于全球电信业的萧条，中国的电信业却一枝独秀，保持了持续增长了态势。格外引人注目的是在古老的三晋大地，随着新一轮竞争格局的形成，从塞北朔茺到平遥古城、从河东山川到泽州大地，触目可见一派发展的繁荣，始终奔腾的是老区不甘人后的豪情。ＸＸＸ　　展示特色服务的魅力对于产品即服务、服务即产品的通

4、信企业而言，用户服务的重要性是不言而喻的，公司发展之初，在崔总的倡议下，公司制订了首例服务准则四个第一，即：客户的呼声是第一信号、客户的需求是第一选择、客户利益是第一考虑、客户满意是第一标准。并据此准则，开始实践内求标准化、外求个性化的服务创新之路。在企业内部，公司全面加强制度管理，陆续出台实施了《每月内部检查制度》、《营业综合考评制度》、《营业场所互查制度》、《末位淘汰淘汰制度》、《首问负责制》、《1001服务规范》、《服务窗口明查暗访制度》等服务管理制度，使对服务工作的监管发散到从事前、事中到事后的全程

5、控制。ＸＸ年底进一步引入了ISO9000质量管理，直接与世界接轨，进一步在全市树立起以客户为焦点的服务理念，整个贯标工程启动后，原有业务流程得到整合、存在的疏漏得到了再造，整体服务水平在持续改进中得到了迅速提高。在ＸＸＸ联通，每位员工都熟知崔总人人都是服务形象、处处都是服务窗口的服务格言；在大用户的服务中，崔总提出了服务＝营销的新概念，他提出，只有让用户看到服务中的价值、享受到便利，超越客户的期望值，才会有效地提高客户忠诚度。如在ＸＸＸ煤业集团这一大客户的争夺战中，面对多家运营商的介入，ＸＸＸ联通率先提出了

6、团体优惠租用、X间互联一揽子解决方案，完成了省管国有企业信息X管ＸＸＸ煤业集团接入工程，为公司拓开了新的市场空间。当ＸＸＸ市唯一一条出省高速公路尚在建设中时，崔总带领公司的营销人员到公路管理局多次公关，并达成合作意向，在这条未来的黄金通道上架起了ＸＸＸ联通的基站，抢先一步占领了未来市场。三年间，随着在实践中的不断积累，ＸＸＸ联通的服务日渐成熟，公司现在的用户投诉平均每月为ＸＸＸ件，较ＸＸ年初下降了ＸＸＸ％，ＸＸ年，126话务台、金桥营业厅再度被评为省级青年文明服务号，省公司也于当年授于ＸＸＸ联通服务经营先进

7、单位崇高荣誉。（服务部分的内容不够充实）　　突出文化管理的张力管理界有句名言：人的智慧不如人的素质、人的素质不如人的觉悟。这句话道出了文化管理的真谛。一个企业最终会留给后人的不是产品，而是这个企业的品牌和文化魅力。在崔总的行动实践中，更多的就是体现这种文化管理的思路，他们的目标就是靠文化管理打造一个学习型企业、打造一支学习型队伍。在对待中层管理人员上，他奉行人员能上能下、收入能高能低的管理原则，他提出的要求是：不下命令站着看，不磨嘴皮做示范，不打官腔带头干。他在任三年间，陆续完成了公司竞聘上岗、末位淘汰及薪

8、酬制度改革，充分调动起了员工积极。如公司现任的数据长途与互联X业务部经理，是应聘而来的技术人员，目前已从一名普通员工成长了公司的部门经理，并享受副总待遇。公司市场部经理李玉慧是建X初期的老员工，她对联通公司的业务拓展做出了突出贡献，被崔总委以重任。在谈到崔总时，她总会动情地说：无论工作多少，只要做出一点成绩就会得到崔总的鼓励和赞赏，使我们员工很有成就感，在这里，我是越干越有劲！诚然如此，在ＸＸＸ联通的每位员工对公