“马上就办”活动实施方案

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1、为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富“马上就办”活动实施方案　　为深入贯彻落实《xx区落实“马上就办”xx项任务》（xx城委办〔xx〕xx号）文件精神，进一步转变机关作风，提高机关效能和服务质量，区教育局决定在全局开展“马上就办”活动,特制定如下方案：　　一、指导思想　　以党的十八大精神为指导，牢固树立“马上就办”的工作理念，严格落实中央和省市区关于改进工作作风的各项规定，打造“服务零距离、办事零障碍、工作零差错、效率零投诉”的“四零”服务品牌，为建设

2、“幸福城厢”提供有力保障。　　二、工作目标　　通过开展活动，要在三个方面取得明显成效：一是服务质量明显提升。通过开展活动，推出实实在在的便民措施，为群众提供长效高质量的服务。机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识明显增强，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破。二是办事效率明显提高。通过开展活动，办事程序、办事标准、办事结果得以制度化体现、日常化开展、规范化运行，切实提高办事效率。三是发展环境明显优化。通过开展活动，全局“为民服务、为民解忧”的氛围更加浓厚，廉洁高效的政务环境、公正严明的法制环境、和谐稳定的舆论与社会环境更加优化，为全区经济社

3、会发展服务。正所谓“跨过断桥一小步，迈出人生一大步”这是我们经过断桥的时候教练给我们说的一句话，也是我对这次拓展训练的最大感悟!为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富　　三、活动内容　　1、完善办事流程。推进机关程序化、精细化管理，规范行政权力运行流程，建立健全行政权力公开透明运行机制；全面公开审批事项的项目名称、审批依据、申报材料、办事程序、承诺事项、收费标准等关键要素；逐步建成任务细化、责任明确、运转高效的运行体系，严格工作标准、固化行政程序、规范行

4、政权力。　　2、精简行政审批。按照今年新修定并已上墙的流程图，进一步简化审批流程、消减运行环节、缩短办理时限。项目办理尽量压缩到5个环节以内，承诺时限统一控制在规定时限50%以内。服务窗口受理审批事项，要力争做到在窗口立等可取、现场办结；对部分确需回单位办理的审批事项，要明确办理时限，在承诺的时限内办结，全力提升工作时效。　　3、建立投诉机制。设立教育投诉举报电话（xxxxx），建立投诉受理台帐，及时反馈处理意见。对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办人、办理结果等逐一做好登记，每月月底梳理台帐，真正做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。正

5、所谓“跨过断桥一小步，迈出人生一大步”这是我们经过断桥的时候教练给我们说的一句话，也是我对这次拓展训练的最大感悟!为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富　　4、健全监督机制。认真落实岗位责任制、同岗替代制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制等机关效能建设基本制度。加大治理慵懒散奢力度，不定期对本单位机关作风建设和“马上就办”执行情况进行监督检查。　　四、工作步骤与时间安排　　按照全区“马上就办”活动的总体要求和统一安排，结合教育

6、工作实际，活动分以下五个阶段进行：　　1、教育学习阶段（xx年x月x日至x月xx日）。一是组织全局人员学习《xx区落实“马上就办”》、中央“八项规定”、区委“十条措施”等文件，使广大干部提高认识，明确活动开展的基本要求和主要内容。采取多种方式，强化宣传，教育和引导机关干部职工充分认识活动开展的重大意义，明确工作目标、重点任务、方法步骤和工作要求，把思想和行动统一到“马上就办”活动的精神上来。　　2、自查自纠阶段（xx年x月xx日至x月xx日）。对照局机关工作实际，开展“四查四看”，查工作程序，看是否环节简化、流程规范、时限合理；查工作作风，看是否

7、雷厉风行、真抓实干、积极作为；查工作实效，看是否效率提高、服务到位、群众满意；查工作机制，看是否职责明晰、绩效管理、奖优罚劣。对排查梳理存在的问题结合绩效管理建立台账，制定措施抓整改。正所谓“跨过断桥一小步，迈出人生一大步”这是我们经过断桥的时候教练给我们说的一句话，也是我对这次拓展训练的最大感悟!为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富　　3、组织实施阶段（xx年x月xx日至xx月xxx日）。一是针对上阶段自查存在的问题，进行深入剖析，明确责任人，按照既

8、定措施，着力整改到位。二是制定下发《xx区教育局关于开展“马上就办”活动实施方案》，成立工作领导小组，对活动进行全面部署，使广大干部职工