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时间:2018-11-15
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7、:注意快慢、高底、急 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方 缓。 (4)、战胜与销售有关的一切恐惧心理。 为对方服务,给对方带来利益。 2、自我检查声音语句的要点 (1)、语气是否和缓友好; (2)、语调是否抑扬顿挫; (3)、语速是否适中; (4)、是否有口头禅; (5)、声音是否准确明白。 3、电话交
8、谈时应注意的内容 少用或尽量不用专业术语; 不做夸大不实的介绍; 避免涉及隐私问题; 杜绝主观性问题; 切记禁用攻击性的语言。 4、十个拨打、接听电话的好习惯 1)让电话响两声再接; 2)拿起电话说“您好,翔飞通信”; 3)微笑着说话; 4)请给对方更多的选择; 5)尽量缩短“请稍候”的时间; 6)若商谈时间很多,请事先告知对方; 7)让客户知道你在干什么; 8)信守对通话方做出的承诺; 9)如果不小心切断了电
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