ｉｔ服务正整装向前

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1、ＩＴ服务正整装向前

2、第1内容加载中....lunwen1.　　在全球ｉｔ经济一片哀鸿的大环境下，ｉｔ服务浮出水面，并迅猛发展，被称为ｉｔ业的“下一个战场”。据ｉｄｃ统计，２０００年全球ｉｔ服务消费支出增长了１１％，达到３９５０亿美元。到２００５年，有望在此基础上继续增加３０５０亿美元，总额将达到７０００亿美元。该数字表明，从２０００年到２００５年，ｉｔ服务消费额将以每年１２％的速度递增。另据统计，全球ｉｔ服务总产值已经占到了整个ｉｔ业的３７％～３８％，并有望在２００３年达到７２２０亿美元。　　在目前的ｉｔ服务市场上，位居市场规模首

3、位的是美国ｉｂｍ公司，其份额占到５％，比上一年又有所拓展。有报道称，ｉｂｍ之所以能够在ｉｔ业的寒冬里依然春意融融，应归功于其在服务领域取得的重大突破。现在，服务也是一种产品。对ｉｂｍ来说，销售已没有卖出几台电脑那么简单，它还意味着为企业提供信息化咨询和解决方案，意味着为企业和个人用户提供从培训、管理到系统维护等一系列的服务。专家指出，服务将成为ｉｔ行业发展新的动力和增长点。ｉｔ服务也由此开始聚集业界越来越多关注的目光。前不久，惠普宣布将收购康柏电脑公司，这是惠普将以前的以“产品为中心”向以“服务为中心”的结构转变的一系列举措的一部

4、分。业内人士指出，实际上，惠普是想仿效ｉｂｍ，意欲通过康柏向服务转型，加强其在服务领域的实力，抢占ｉｔ服务这一全新的市场，以抵御个人电脑等不景气的打击。种种迹象显示，ｉｔ服务的发展空间潜力巨大，并蕴藏着无限的商机。首先，它是随着市场对业务细分的需求应运而生的，有广阔的发展前景。当前，在世界各地，企业信息化面临着对ｉｔ认识不足、人才缺乏、应用匮乏以及实施过程过于复杂等障碍。信息化建设步伐缓慢已成为限制企业进一步发展的瓶颈。特别是随着互联网和个人ｐｃ的普及，企业和个人将面临很多棘手问题，网络病毒、信息安全等问题时刻困扰着用户，单靠用户

5、的力量已远远不能应付日益复杂的情况。惠普在决定大举进军服务领域之后，日前它已拿到与诺基亚达成的价值１亿８５００万美元的服务合约。根据合约，惠普公司将管理诺基亚公司全球六万名员工的电子邮件系统、文件列印和共享服务等。这实际上就是业务细分之后ｉｔ服务专业化、社会化运作的体现。　　一段时间以来，ｉｎｔｅｒｎｅｔ数据中心（ｉｄｃ）的发展劲头十足。据说目前全国拥有８０家以上的ｉｄｃ，仅北京就有４０多家，而且其迅猛增长的势头有增无减。ｉｄｃ似乎套上了一个耀眼的光环。实际上，光环的背后也有其闪耀的内在原因，如今网络系统日趋复杂，网络管理难度加大

6、，亟需一个专业的服务机构。业内人士认为它是互联网服务业分工更加细化的一个必然结果。　　事实上，业务细分在当今时代并不鲜见，它已成为时代发展的一种趋势。像我国的物业管理，本来也是附着于各个行业的，现在基本上都完成了分离实践，形成了一支专业化的队伍。目前一些大型企业正在对生产和销售部门进行分离，情同此理。　　第二，时下，ｉｔ业处于低谷，业界正迫切需要一个新的业务来重振信心，应运而生的ｉｔ服务无疑将成为引领ｉｔ业整体突破的契机。企业群起纷至的加入，将引发ｉｔ服务业的一场革命。据说，ｉｔ服务的利润率是ｐｃ销售利润率的４至５倍。企业为了在利

7、润丰厚的ｉｔ市场中分得一杯羹，就必须进一步提升服务水平，完善服务质量，在服务理念、服务内容、服务实施体系等多方面保证对用户的增值服务和专业服务能力。如此良性循环下去必将使ｉｔ业走向一个新的阶段，迎来一个新的发展高潮。　　商机在眼前，但挑战亦同在。目前，在ｉｔ服务领域几乎是群雄并起，继ｉｂｍ之后，惠普、普华、ｇａｔｅｗａｙ、戴尔、康柏、联想等许多国际知名的ｉｔ公司都先后插足这个领域，以各自强大的品牌优势切分着这个新兴市场的份额。同时，专业的ｉｔ服务公司开始出现，和知名的ｉｔ厂商不同，这些专业服务公司往往和中小型方案提供商捆绑在一起，

8、依托于这些方案提供商的解决方案进行咨询、培训、管理等服务。服务市场的兴起，意味着越来越多的用户开始愿意为服务付费，从而将推动整个ｉｔ服务市场更加快速的增长。预计到２００４年，全球ｉｔ服务市场总值可达到３０００亿美元，其成长速度将两倍于硬件市场。但记者发现，在我国ｉｔ领域，服务业却仍是一个薄弱环节，发展迟缓，除了联想这一领域有所动作以外，许多国内企业在服务领域仍然是一片死水微澜。商机稍纵即逝，倘若国内企业不早作准备，进入ｗｔｏ，我国偌大的ｉｔ服务市场恐就只能拱手让于国际巨头了。.lunwen1..lunwen1.