用非经济手段激励员工

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1、用非经济手段激励员工经济疲软使得商业领袖有机会使用奖金以外的非经济手段来更有效地激励有才能的员工。2009年11月•MartinDewhurst,MatthewGuthridge,andElizabethMohr来源：组织业务这篇短文是“抛砖引玉”栏目的文章之一，该栏目邀请一些嘉宾就当前的重要事件发表各种观点。请您在阅读了作者的文章后，与大家分享您的真知灼见。全世界的公司都在削减奖金激励计划，但是，鲜有公司使用其他方式去激励人才。我们认为，企业应该使用非经济手段激励员工。大量的研究1成果表明，在很多行业、工作岗位和业务环境，对于那些拥有满意薪水的员工来

2、说，在提高其长期敬业精神方面，一些非经济激励方式比额外的现金奖励更有效。很多经济奖励主要是激发员工短期的干劲，同时，也会有出乎本意的负面后果。迫于当前经济危机的形势，企业需要削减成本，有效地平衡短期和长期业绩，这也给了商业领袖们一个很好的机会，再次评估经济与非经济激励相结合的并用激励方式，这种并用激励方式无论是对于企业渡过危机，还是危机之后的发展，都是上策。《麦肯锡季刊》最近的调查2凸显了这个机会。在受访者眼中，与现金红包、提高底薪和股票或者股票期权这3种最常用的经济激励方式相比，3种非现金激励——直接上级的表扬，领导的重视（比如，一对一谈话），领导一

3、个项目或者任务小组的机会——在激励效率方面有过之而无不及（见图表）。在让员工感觉到企业尊重他们，重视他们的福利并为他们的职业成长创造机会方面，调查中提到的最靠前的3种非经济激励方式起到了关键作用。这3个主题在很多有关如何激励与吸引员工的研究里反复出现。图表：3种非经济激励方式比3种最常用的经济激励方式甚至更有效现在正是强化低成本激励方式的最佳时机。作为一种主要的激励方式，传统的现金奖励正在面临来自各方面的压力。比如：不断下降的企业营收、持续下跌的股票市场、监管机构日益加强的监管力度、激进的股东和一般公众等。我们对一些人力资源主管的深度访谈表明，很多企业

4、将其薪酬支出削减了15％，甚至更多。然而，根据麦肯锡的另外一项调查3，在各个行业都迫切需要敬业的领导者和员工尽心尽力去做得更好的时候，全球范围的员工激励工作却做得相当糟糕，几乎半数的企业都面临着员工士气下降的问题。当前的解雇潮令士气低迷，并会推高中期内员工自动离职率，企业因此而面临留住人才的挑战。通常，那些表现优异的员工会最先离开。强有力的人才管理能力对于招募新的优秀员工特别重要。比如，从金融领域招募的杰出人才，有可能是被雇主解雇的，也可能是对雇主不满意而主动请辞的。在过去的12个月里，虽然有70％的公司调整了或者计划调整他们的奖励和激励方案，但绝大多

5、数的调整还是直接针对成本管理做出的。2/3的受访高管将削减成本作为进行调整的三个主要原因之一；27％受访高管表示，调整的原因是为了加强对员工的激励；只有9％的受访高管表示，调整是为了吸引新的人才。地区间的差异非常明显。由于发展中国家和地区的经济状况比较好，45％来自该部分地区的受访者表示：进行激励方案调整的一个关键原因是为了加强员工激励；而在受经济危机影响严重的美国和西欧地区，这一比例仅为19％。在过去的12个月内，虽然对经济激励方式总的依赖程度有所下降，但是，一些公司同时也减少了对非经济激励方式的使用。13％的受访者表示，经理们表扬下属的次数减少了；

6、20％的受访者表示，领导一个项目或任务小组的机会减少；26％的受访者表示，高管层对人才激励的关注度降低。在当前现金紧缺的形势下，为什么很多公司还是不愿意更多地使用低成本的非经济激励方式呢？一个可能的原因是，很多管理者对于挑战传统的管理智慧——真正管用的是金钱——心存犹豫。而且管理层也可能受其他事情影响，还是觉得对于大多数人来说，奖金是最有力的激励。一位来自金融服务行业的人力主管解释说：“经理们按薪水的多少来衡量激励。”另一个可能原因是，总体而言，非经济激励方式需要高级经理们投入更多的时间和精力。一位受访的人力主管说，他们倾向于“宅”在自己的办公室里，这

7、也从根本上反映了他们对当前形势和前景的不确定。这种经理和下属之间互动的缺乏造成了一种危害极高的空白，这将损害员工的敬业精神。一些有远见的公司正在努力研究哪些方式能够激励员工，并将研究成果应用于实践当中。一家全球制药公司所做的调查表明，在有些国家，员工重视高级领导的作用；在另外一些国家，员工重视社会责任。这个公司现在增加了敬业指标在管理评分卡中的份量，敬业指标被视作关键的业绩目标。一家生物技术公司重新制订了激励方案，将重点放在了“赏识”而不是“奖励”上，以此来激发更多有关如何激励员工的有思想深度的讨论。调查中受访者最常提到的3种非经济激励方式，给管理层究

8、竟应该侧重哪些方面提供了指导。比如，接受我们采访的人力主管们就将领导重视作为重视留住高级人才的