诚信是商场竞争力的核心

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1、诚信是商场竞争力的核心现在商场的诚信缺失严重。而诚信则是商场竞争力的核心。究其所以，首先诚信是商业经营活动的根本；其次缺失诚信就会丧失竞争力；最后诚信是商场竞争力的核心。构建以诚信为本的商场竞争力，应采取建立以诚信为核心理念的商场文化，用诚信来规范商场经济行为，构建诚信利益运行机制等措施。关键词：诚信商场竞争力　　竞争力理论问世于20世纪90年代初，90年代末以来成为了我国的热门话题。与此同时，不论是企业、商业、国家都在努力寻找最具有长远性和决定性影响的竞争力的核心。一、诚信是商场竞争力的核心　　诚信是商场竞争力的核心现在

2、商场的诚信缺失严重。而诚信则是商场竞争力的核心。究其所以，首先诚信是商业经营活动的根本；其次缺失诚信就会丧失竞争力；最后诚信是商场竞争力的核心。构建以诚信为本的商场竞争力，应采取建立以诚信为核心理念的商场文化，用诚信来规范商场经济行为，构建诚信利益运行机制等措施。关键词：诚信商场竞争力　　竞争力理论问世于20世纪90年代初，90年代末以来成为了我国的热门话题。与此同时，不论是企业、商业、国家都在努力寻找最具有长远性和决定性影响的竞争力的核心。一、诚信是商场竞争力的核心现在商场的诚信缺失严重。有些是生产厂商导致的。如中消协曾

3、发出消费提示，一些品牌鸡精不含鸡的成分，主要是用食盐、淀粉做成；不少奶精实际也不含奶，而是以精炼氢化植物油和多种食品辅料为原料。不止于此，还有的酸奶无奶、果冻无果。国家质检总局曾经对一种高钙酸奶饮料进行了检测，发现其蛋白质几乎等于零，纯是用各种添加剂冲兑而成。据说，有些以诱人的水果画面为包装的果冻，多数也不过是各种增稠剂与香料、着色刑、甜味剂之类的混合物。而有些则是商场自身造成的。为了抗击全球金融危机，我国政府出台了拉动经济增长、激活农村消费的家电下乡政策。想不到，有些商场却以此为名，行坑农之事。据新华社报道，家电下乡政策

4、受到农民的欢迎，但推出不久就出现了一些损害农村消费者利益的行为。例如，有些商场乘机提价，从而致使农民购买的政府补贴家电比商场打折的还贵。更有甚者，有些商场竟然把旧电视翻新后冒充家电下乡产品进行销售等。为了提高竞争力，有些商场还经常使用虚假广告、商品打折、返券促销等手段，从而导致许多消费者上当受骗。例如，为了吸引顾客，某电器商场开张时打出了一些名牌家电超低价销售的虚假广告。一些原本几百元的商品降至几十元，价格确实诱人。但当消费者长途跋涉兴冲冲地赶到商场，却无论如何也找不到这种价格的家电。咨询销售人员何故，得到的答复是这些商品

5、早已卖完。某商场搞周年庆活动，购物满100元返还20元现金券，多买多送。当顾客使用现金券购物时才发现，要么是很多柜台和品牌不收现金券，要么是单价400元以上商品只能用200元券等，严格限制了使用条件和范围的。某商场冬装出清，一位顾客以4折的价格购买了一件特价大衣，顾客买回家后才发现衣服上有一个小洞，紧接着回商场退货，商场销售员却振振有词说，特价商品概不退换。更为可气的是，有一位顾客在某商场搞店庆期间，以6折的价格购买了一件皮衣，当时皮衣上的标价签上标明的是900多元，顾客将皮衣买回家后却发现，在衣服上还有一个标价签，上面写

6、着“全国统一零售价832元”的字样。　　诚信是商场竞争力的核心。这主要是基于以下的分析。首先，诚信是商业经营活动的根本。在中国传统经营观念中，诚信有三重涵义：一是守信，即在经营活动中必须重诺言，讲信用。二是诚实，即在经营活动中必须不欺人、不欺己，并杜绝以次充好、以假乱真、欺行霸市。三是重义，即在经营活动中要信于约，更要信于义。换言之，义是实施诚信的标准。①西方也很注重诚信。从古希腊哲学家柏拉图、亚里士多德到近代洛克、亚当?斯密、霍布斯、康德、黑格尔、马克斯?韦伯等，都提出过关于经济活动、经济运行（生产、交换、分配、消费）中

7、的诚信问题。西方的诚信始于早期的商品交换过程中的原始平等观，即买卖双方不附加任何条件地、完全自由和平等地交换自己的劳动产品，进而形成了支配经济行为主体实践活动的诚信经营观及其合乎市场经济的明确准则。中外传统的诚信经营观传承至今，显示出了强大的生命力。虽然现代社会已发生了翻天覆地的变化，传统诚信观中有一些内容已不适应现代市场与经济发展的需要，但这并不意味着诚信在现代商业经营活动中已丧失了功能。相反，由于现代商品交换行为本质上是一种契约行为，诚信作为契约的核心，其功能显得更为突出，它在市场经济发展中的调节和约束作用也愈益重要。

8、因此，许多现代商业经营者都把诚信作为自己的道德底线，不敢越过雷池一步，并依靠、利用和身体力行诚信来获得正当利益。　　其次，缺失诚信就会丧失竞争力。“三鹿”乳制品集团和华尔街就是典型。前者采用高技术将难溶的“三聚氰氨”添加到被稀释的奶水中，不仅致使大量婴幼儿致病乃至有的死亡，而且导致该集团最终破产。无独有