管理信息系统考试复习资料

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1、第1章信息系统及管理1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识。信息的特点：信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识信息的性质（以市场信息为例）：事实性时效性等级性不完全性2、数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。3、数据与信息的区别与联系（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的（2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数据，后形成

2、信息）（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】4、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的“不确定程度”（既帮助人们认清事物的程度）5、系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统按其组成可分为三大类：自然系统人造系统复合系统系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性），目的是及时、正确地收集、加工、

3、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制（目的性）注：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类：信息系统发展的三大阶段：电子数据处理系统（EDPS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）6、组织的概念：指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，例如企业、公司等。组织的职能：计划、组织、领导和控制7、决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段设计活动阶段选择活动阶段实施活动阶段西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决

4、策划分为以下三种类型：结构化决策非结构化决策半结构化决策管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的8、如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统管理信息系统不仅是技术系统——它是计算机技术、网络技术、通信技术等的复合体；同时它也是一个社会系统——“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革”。MIS的开发将引起管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的深刻变化（9页、21页）第2章管理信息系统概论1、管理信息系统的定义管理信息系统是一个由人和计算机等组成的

5、能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测国民经济部门或企业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并帮助其实现规划目标。2、管理信息系统的结构（27页）基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构）基于管理职能的系统结构（MIS的横向结构）3、管理信息系统与现代管理方法：MRPⅡ(制造资源规划)ERP(企业资源规划)JIT(准时制生产)OPT(最优化生产技术)Agile制造（敏捷制造）第三章管理信息系统的技术基础1、数据处理：指把来自科学研究、生产实

6、践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种行式的数据的过程。2、数据结构：是指数据的存储结构及在此结构上的运算或操作。又可分为数据的逻辑结构和物理结构。数据的逻辑结构：是指数据间的逻辑关系，包括：线性结构：如线性表、栈、队列及串等；非线性结构：如树和图等。数据的物理结构：又称存储结构，是指数据元素在计算机存储器中的存储方式，它分为以下四种：顺序存储链接存储索引存储散列存储3、数据库的定义：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程

7、序和数据具有较高的独立性。数据库系统：是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体模型的层次：54页第五章MIS的战略规划和开发方法1、管理信息系统战赂规划的作用（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资【充分利用企业现有资源进行MIS系统的开发，而不是一切从头开始】（2）通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。【既找出MIS所必须解决的关键问题，而不是所有问题】（3）指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发

8、工作的标准【计划是一切工作的行动指南，也是工作成果考核的依据和标准】2、制订MIS战略规划的步骤：诺兰阶段模型（六个阶段见93页）3、制定MIS战略规划的常用方法：BSP法（U／C矩阵96页）4、开发管理信息系统的策略(一)“自下而上