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时间:2018-11-07
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1、自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立高尔夫巡场工作总结 篇一:高尔夫巡场管理制度、SOP 巡场管理制度 1.检查球车的电量是否充足,对讲机是否有电 2.了解交接班记录本上的待办事宜 3.到出发台确认当天预定客人的数量 4.询问出发员当天封场的情况 5.与出发员协调当日的开球场地,客流的分布,协调团队与散客使用的场地,转场的位置 6.检查药箱(药箱用品是否齐全) 7.巡场员必须按时上下班,穿着整洁的工服,保持清洁。注意个人仪表和仪态
2、,注意个人 卫生,佩带铭牌。 8.巡场员必须保证巡场车的清洁,上班领对讲机,日报表,并在下班时做好交接,保证对 讲机通话质量,并随时与出发员沟通。 9.巡场员必须在每天开场前认真检查球场的一切设施,并保证开场时设施完好。保持球场 标志,TEEMARKR,数码桩和水障碍桩在适当的位置,如有特殊情况立即与相关部门联系并报上级领导。保证球车道的卫生,无烟头,石块或杂物。监督好球僮的本职工作,及时的向上级主管反映当日场地球僮服务情况。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府
3、成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 10.巡场员必须保证球手穿着正规的高尔夫服饰打球。保证球手按差点于相应发球台发球。 维持球场秩序,严格控制慢打,要求每一组客人都在规定的时限内完成打球 11.巡场员必须熟悉球场的布局,并特别注意球场内经常拥挤的区域。巡。在恶劣天气的情 况下,保护球手和员工的安全,并负责向球场内的球手和员工传达警告信息。 12.巡场员必须负责赛事前后最远奖和最近将的放置与回收。 13.巡场员必须负责阻止违反
4、球会规则和制度的任何球手继续打球。接到场内投诉后,立即 上报上级领导,并协助上级领导做出处理。 14.巡场员必须及时向上级领导汇报球场内的情况。 巡场SOP 仪容仪表 1.制服穿着整洁并配戴员工卡,头发不允许染色。 2.发长前不过眉,旁不遮耳,后不触及衣领,不可留胡须。 3.面部干净,清爽,精神饱满,保持牙齿清洁,口腔清新,不可嚼口香糖,身体无异味。服务规范 1、保持巡场车辆电量充足,巡场车干净。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商
5、品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 2、为客人提供良好的打球环境,保证场地顺畅。 3、巡场员在巡视场地时,9洞时间至少要经过客人2-3次;并在合适的时间与客人打招呼。 4、礼貌地处理客人慢打,第一次应善意提醒,第二次进行督促及警告,第三次采取措施; 5、合理调度客人的打球场地,协助客人进行跳洞及调组; 6、如实确认客人的一杆进洞,及时填写一杆进洞确认单; 7、监督球僮的服务质量,保证为客人提供良好的球僮服务; 8、及时处理场地客人的突发事件,如:
6、客人受伤、雷雨天气、给客人送餐、场地塞车等; 9、巡场期间,适当时候向客人打招呼问好。 一、巡场工作准备及要求 ?巡场下场前要携带秒表、慢打提示牌、巡场日记表、一杆进洞登记表、沙耙、便 携式药箱。18洞打球时间为4:20分钟,每洞打球时间由发球台开球到下洞发球台为止。 秒表:用于计算客人每洞打球时间。 慢打提示牌:对慢打的客人进行提示。 巡场日记表:每天工作汇报表随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常
7、活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 巡场员填写日报表,下班之前将日报表交至运作主管。运作主管负责对记录做出相应的处理,最后将报表交运作部办公室审核与存档。报表反映的内容包括:场地设施损坏的情况、球僮场地服务、球僮场地维护以及场地的突发事件。 一杆进洞登记表:在客人打出一杆进洞时进行登记。 当客人打出一杆进洞时,巡场员及时到达该洞给客人拍照留影,填写好记录表,交运作总监审核,再由运作总监交策划部处理之后事宜。 沙耙:对球场临时出现沙坑耙沙不到位时,巡场员进行处理。 便携式药箱:客人在场地
8、发生意外时备用药箱。客用药只限于普通外伤药,不提供内服药。 二、巡场场地设备、设施巡查流程 ?巡查以下内容。 1、场地巡查前,先查
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