联想销售员通用销售话术

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1、联想销售员通用销售话术品  牌  篇l联想品牌是值得信赖的品牌;l联想品牌属于亚洲“第一”电脑品牌;l联想品牌可以给用户带来身份的提升;1、联想电脑值得用户信赖:答:联想的企业文化里非常重要的一点就是“以信为本,客户第一”,因此,从员工日常的行为到企业日常的管理都在遵循这一理念,从1984年20万11人起家到如今百亿的资产,只有取信于所有的用户才能得到如此长足的发展。并且,联想电脑荣获“3.15”国家级标志产品,值得国人信赖。2、联想品牌已成为亚洲名牌产品:答:联想已经连续6年位居全国电脑销量第一名

2、,是位居第二的品牌销量的4倍,可以说,在中国,买品牌电脑的用户中,2个中就有1个买的是联想电脑。并且联想电脑还数年荣登亚洲电脑“第一品牌”的宝座,可喜的是目前联想已跻身世界十强之列,品牌价值连年攀升,目前价值103.26亿,跟国际品牌的价值相等,真正成为国际知名品牌。3、2001年5月,联想被《财富》杂志评为“中国最受赞赏的企业”;4、联想电脑获2001年度电脑报百万读者调查读者首选品牌奖及市场占有率第一品牌奖;5、联想电脑获微型计算机读者调查首选品牌奖,获品牌电脑类第一名;6、联想电脑获国家品牌管

3、理中心中国名牌产品;7、联想电脑获中国消费者协会《3.15标志》3年免检商品;8、买联想电脑可以给用户带来身份的提升:答:随着联想品牌知名度的提升,联想已被国人甚至世界认可,因此,购买联想电脑不仅可以拥有超值的享受、满意的服务,更可给用户带来身份感的提升,据权威机构对用户购买品牌机的购买倾向性调查,有75%以上的用户希望购买联想机,可见拥有一台联想的名牌电脑已成为大多数用户的渴望。    技术篇1、联想电脑有强大的研发实力做保证:l联想的研发实力非常强大,不仅在北京、深圳、香港都设有自己的研发中心,

4、而且还有12/12专门给电脑做噪音测试、振动测试、电磁兼容性等测试的研发实验室,研发队伍上千人,可以保证联想电脑技术跟硅谷同步。l联想设有二级研发体系,包括联想研究院及事业部研发中心,充分利用国际国内资源,不断为联想提供具有市场价值的核心技术。2、联想跟美国半导体公司、英特、微软、IBM都有联合实验室,相关技术人员每周都会进行技术论坛,保证技术同步!联想电脑的很多技术都是这个技术联盟联合开发出来的,是世界一流的!3、联想电脑就是技术的结晶:联想电脑的技术水平很高,例如2000年推出的天禧还在美国荣获

5、“技术创新奖”,光天鹭一款机器就获得22项技术专利,新推出的家庭数码港获33项国际技术专利,比如低温和散热技术,在世界上都是领先的。4、联想电脑不是简单的攒机答:联想的家用电脑功能很强大,这些功能都要靠技术来支撑的,就拿一键上网、防病毒开关等功能的实现来说,用户用着挺方便,其实联想不仅要重新设计主板,设计出来委托著名的OEM厂商加工,监控其加工工艺质量,还要设计相应的软件做支持,保证最终功能的实现,除了联想,谁还能有这样的技术。5、联想电脑用的配件都是联想硅谷的研发机构跟OEM厂商联合研制的,保证整

6、机性能最好,功能最好用,并委托知名的OEM厂商来加工,技术含量很高,并签了知识产权协议,跟其它品牌用的可能牌子一样,但货根本不一样!与联想合作的厂商也都是业界非常知名的一些配件生产厂商,联想除了联合研制外,还对生产质量有一套严格的质量控制方法外,还有驻厂工程师进行严格检验,此外,在每一个部件上线之前,都要再次进行严格的检验,保证部件的性能和质量最好。服  务  篇l  联想提供给用户的服务是最好的,荣获CCID“台式PC服务用户满意度调查”第一名,用户不只是在购买时是上帝,而终生都是联想的上帝,无论

7、何时何地,只要用户有需要,联想服务都在时刻准备着。l  联想是讲信誉的公司,没有说到做不到的,只有做到没说到的,服务承诺,一诺千金。一、联想服务认证及荣誉情况:1、联想服务质量是最好的:联想是首家也是唯一一家连服务都通过ISO9001质量保证体系认证的电脑厂商,这表明联想服务质量是最好的。2、联想服务全国第一:联想服务连续三年被中国最具权威的CCID(信息产业部计算机与微电子发展研究中心)评12/12比为“台式电脑售后服务第一名”,有实力才能做到这一点。二、联想电脑服务特色:1、联保范围最广,服务网

8、点最多,用户获得服务很方便:拥有500家遍布全国的售后服务网点,其它厂商最多的也就几十家,服务规模及实力无人能比,您可以感到联想服务就在家门口,很方便。2、服务水平最高,您可以得到最优质的服务:1)服务人员的水平最高,一次修复率达到95%以上:联想从各大院校招到2000多经过严格的技术和规范考核认证(此培训考核流程经过ISO9001的认证)的工程师,海尔家电维修人员也就不过1000多人,服务专业人员在国内最多,而且联想做电脑都十七年了,服务人员也都积累了丰富的专业维修

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