18秋华师《推销实务》在线作业-2辅导资料

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1、18秋华师《推销实务》在线作业-21、B2、C3、C4、B5、C一、单选题共10题，30分1、以下不符合推销礼仪中首饰礼仪的是?()A佩戴三种首饰B首饰色彩斑斓C首饰质地单一D佩戴一种首饰正确答案是：B2、推销就是要()。A将顾客不需要的产品也能卖给他们B将顾客可用可不用的产品卖给他们C将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们D将顾客下定购买物品的决心正确答案是：C3、对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()。A严厉指责客户B指责客户无理取闹C婉转答复客户，求得谅解D对之不闻不问正确答案是：C4、“您知道家庭被盗问题吗？根据公

2、安机关公布的数据，今年家庭被盗比率比去年高了26个百分点”这句话采用了哪种接近法?()A戏剧接近法B震惊接近法C好奇接近法D利益接近法正确答案是：B5、推销人员的心理素质包括：信心，（），诚心，耐心，热诚。A恒心B进取心C爱心D毅力正确答案是：C6、在英国有一些经营日用小商品的商店，商品一律售价一英镑，你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客()。A理智型B经济型C冲动型D从众型正确答案是：B7、甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？()A乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算B我厂的车注意保养维修费用

3、少C我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂D我厂的车质量胜过乙厂正确答案是：B8、自我实现的需要是马斯洛需要层次论中的()。A最高需要B最低需要C普通需要D中层需要正确答案是：A9、当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。A告诉顾客一个准确的交货日期。B不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适。C提出问题“你是不是现在就需要”。D告诉顾客“我需要请示一下领导”。正确答案是：B10、（）又称为间接否定法，是推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。A利用处理法B反驳处理法C转折处理法D问题引导处理

4、法正确答案是：C二、多选题共10题，40分1、顾客在一家大商场选购某种办公电脑时，提出：你们的价格为什么比某批发市场的同类产品高出一倍多？商场营业主管有礼貌的说明价格差异的主要原因是()。A大小不同B用途不同C电脑品牌不同D机的容量不同正确答案是：CD2、推销接近的方法有()。A介绍接近法B利益接近法C好奇接近法D调查接近法正确答案是：ABCD3、销售谈判应遵循的原则有（）。A针对性B诚实性C鼓动性D代表性正确答案是：ABC4、以下哪种()不是这样描述的：推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的好感，接近顾客的方法。A

5、利益接近法B服务接近法C好奇接近法D赞美接近法正确答案是：ABC5、店堂推销应注意（）问题。A准确判断顾客类型，适机接近B有效运用营业时间C随时促销D向大众促销正确答案是：AB6、推销人员的职责主要有()。A推销产品，回收货款B稳定老顾客，开发新市场C提供服务D市场调研，反馈信息正确答案是：ABCD7、招聘推销人员的方法主要有（）。A公开择优B他人推荐C本人申请D单位提拔正确答案是：ABCD8、从顾客方面看异议的成因有()。A顾客没有意识到自己的需求B顾客缺乏商品知识C顾客没有决策权D顾客没有支付能力正确答案是：ABCD9、下列哪

6、些是顾客购买的信号()。A询问交货期B以种种理由要求降价C具体询问售后服务D索取说明书或样品仔细研究正确答案是：ABCD10、顾客需求审查包括（）。A现实需求审查B需求特点C预购买的数量审查D潜在需求审查正确答案是：ABCD三、判断题共10题，30分1、选择成交法、小点成交法等都是以假定成交法为基础的。A错误B正确正确答案是：B2、成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。A错误B正确正确答案是：A3、推销人员必须是诚实的，因而在推销洽谈中应将交

7、易条件毫无保留地和盘托出。A错误B正确正确答案是：A4、推销员进门前，如果门是开启的，可以不必按门铃或敲门。A错误B正确正确答案是：A5、一名优秀的推销员不仅应该具备敬业精神、自信心、团队意识等基本素质，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力，并且爱好广泛、风趣幽默。A错误B正确正确答案是：B6、爱达模式的推销步骤第三步是激发顾客购买欲望。A错误B正确正确答案是：B7、在现代市场经济条件下，达成交易鉴定合同并不意味着推销活动的真正终结。A错误B正确正确答案是：B8、所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解顾客的基本情

8、况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。A错误B正确正确答案是：A9、约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。A错误B正确正确答案是：A10、推销员的首要任务就是最大限度地推销商品，为企业实现利润，无论采用什么手段和方法，推