知识管理制度(v1.0)

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1、————————————————————————————————————————————————知识管理制度（V1.0）文件编号：HR-TD-KM-01版本：V1.0页数：7页（含封面）编制部门：培训部生效日期：2011.12版本版本更新记录日期V1.0---2011/12制订人审核审批发布王超颜王刚许振杰培训部第9页，共9页————————————————————————————————————————————————第一部分目的与适用范围为了保证知识管理的正常运作，达到为公司在知识管理的过程中，形成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新一个循环的知识管理状态

2、，并逐步形成一个内部知识共享文化的环境，特制定本知识管理制度。具体目标是：1、加强知识管理工作的规范化、制度化和科学化管理，防止知识流失；2、通过将知识从内隐到外显的转化、沉淀与共享，提高企业的应变能力、决策能力和创新能力；3、能高效率地为公司股东、全体员工、合作伙伴和顾客提供实用性强的信息与知识；4、使全体员工逐步建立起自我学习的意识与习惯，培养“知识分享互相信任”的文化。本制度主要是针对知识管理中的知识的积累、共享、使用和创新，此要求适用于全体员工。制度术语说明KM：知识管理KMS：知识管理专员JIT：准时生产方式内隐知识：未经正式化的知识，包括企业、经营者或员工的

3、经验、技术、文化、习惯等，是属于个人经验与直觉的知识，属难以形式化、无法被具体化的技能。外显知识：一切以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的知识。第二部分知识管理分类与使用制度1、知识的范围（1）公司资料如公司简介、制度、规范、流程、表格、相片、视频、宣传手册等资料；（2）知识地图指每个岗位涉及到的所有相关知识内容，包括但不限于：岗位的基础行政工作、岗位工作职责、岗位工作内容、岗位工作流程、岗位相关支持知识、一些外部可参考资料；（3）日常工作及项目涉及到的知识，如工作总结、方案设计、活动分享、项目总结、案例、会议记录、客观数据、分析结果、工作方式

4、与习惯等；（4）个人隐性知识，包括与工作相关的专业领域知识，个人兴趣爱好所获取的知识、经验和技能，其他有价值的知识等。本制度内容涉及到的知识文档包括以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的资料。2、对于知识采集内容，KMS有责任保证知识内容的准确性和严肃性。3、每位员工应积极分享知识，尽快生成文档并发布到OA系统，以便知识得到最快速的传播与使用。4、公司内部的文档交流，最好使用文档模块而不是EMAIL或RTX，这样可保证公司内部所有的文档都可在系统中找到，也可避免重复索取。第9页，共9页———————————————————————————————

5、—————————————————1、文档发布应按照文档发布规范进行（1）文档的命名规则如下：方案文档：公司_内容_类型_版本（A公司_元旦销售项目_方案书_V1.0）项目文档：项目名称_项目阶段_文档名称_版本号（知识管理项目_系统实施_上线计划_v1.0）日常工作类：文档名称（关于婴线会员店协议及相关流程合并的通知）部门文档：部门_文档名称_版本号（培训部_知识管理制度_V1.0）（2）工作文档必须注明版本或制作时间：所有的对外文档和需要共享给同事的工作文档，只要以后还有改版可能性的，都必须注明版本或时间。带附件的，也必须对附件标题注明版本（注意两者的版本必须一致）

6、。（3）格式为：DOC、TXT、JPG、GIF的文档直接发布，其他格式的文档如PPT、PDF（PDF需转化成图片格式）以及有需要让使用者直接下载使用的表格、流程等则以附件形式上传。（4）发布新版本文档：如果就相同主题发布不同版本的文档，每个版本的标题必须相同，唯一不同的是版本号。发布新版本文档时，也请对新版本文档与旧版本相比的修改作一说明，这样可更好方便大家工作。（5）对于失去使用价值、失去时效或重复的知识文档：发布人及其所在部门的负责人确定是否需要删除，由发布人及时清理，并告知KMS。（6）为了让使用者能通过关键字进行搜索，发布文档时可先填写关键字一栏的内容（路径：新

7、建文档——选择文件夹——显示属性——关键字栏）。第三部分：知识管理发布与更新制度1、公司资料发布与更新（1）目的a.为新员工提供全面了解公司制度文化等信息的渠道；b.让全体员工及时了解公司的发展与变化；c.让员工知悉个人权利、责任和行政流程；d.起到对外沟通、交流与宣传的作用，为公司和产品的传播提供最新资料。（2）流程1、职能部门人员如了解到上述资料最新变化则需及时更新，并通过邮件告知KMS。2、KMS每个季度向各部门了解最新变化，并定期监控OA文档的变化情况，及时更新至知识地图。（3）负责人总部各职能部门知悉信息变化的人员、KMS第9页