酒店销售人员培训课程

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632********************************************************************销售培训目录第一章销售人员培训课程第一节：销售洽谈引言和定义--------------------------------------------------------------1第二节：有力的洽谈技巧-----------------------------------------------

2、---------------------3第三节：销售技巧——销售人员的力量基础--------------------------------------------6第四节：分辨多种洽谈项目----------------------------------------------------------------13第五节：策划及洽谈技巧-------------------------------------------------------------------16第六节：使用销售洽谈战术--------------------------

3、--------------------------------------23第七节：处理客户战术----------------------------------------------------------------------29第八节：实践洽谈技巧----------------------------------------------------------------------30第二章成功销售人员的特征成功销售人员的特征概述---------------------------------------------1销售程序的步骤--

4、---------------------------------------------------2步骤一建立默契--------------------------------------------------3步骤二明确指出需求-----------------------------------------------6步骤三推销好处---------------------------------------------------10步骤四评估兴趣------------------------------------------------

5、---17售前计划-----------------------------------------------------------20使用电话-----------------------------------------------------------23销售访问-----------------------------------------------------------25参观酒店-----------------------------------------------------------27售后服务-------------

6、----------------------------------------------27时间管理-----------------------------------------------------------28处理压力-----------------------------------------------------------30预订样表-----------------------------------------------------------31合格的酒店主管笔试试题----------------------------

7、-----------------34*****************************************************************销售培训课程销售洽谈引言和定义销售洽谈是销售人员与顾客就消除价值差异而作的讨论。通过洽谈应产生一个相互得益的协议——一个同时能令销售人员与顾客都满意的结果。首先，大多数谈判都在顾客口头允诺购买、或几手准备之后发生。因此，销售谈判是达成最终协议的方法。当然也包括因买方改动或变卦而在交易已完成之后展开洽谈的情况。就其目的而言，谈判是一个价值项目交换过程。人们谈判是因为各自都有对方需要的因素，双方都

8、希望保护其利益及得到条件尽可能好的交易。谈判是一个复