《城域网应急预案》word版

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1、鄂尔多斯电信2009年城域网应急预案2009年8月目录一、总则31、编制目的32、编制依据33、分类分级34、适用范围35、工作原则4二、组织体系51、领导机构与职责52、工作机构与职责53、技术支撑队伍与职责54、厂商售后服务队伍与职责6三、运行机制61、预警机制62、应急处置123、应急处置后评估294、信息发布30四、应急保障301、人力保障302、备件保障33五、监督管理331、预案演练332、宣传和培训33六、附则341、预案管理34七、附件341、事件分级标准342、应急管理工作流程36一、总则1、编制目的为了保障数据网络的正常运行，在出现突发性故障或系统瘫痪时，能有效及时的组织相

2、关维护人员，采取紧急措施，在最短的时间内恢复网络的正常通信，将意外事故的损失减少到最低程度，保障网络提供服务的可持续性，确保在服务品质协议（SLA）定义的时限内恢复所承诺的服务。2、编制依据依据《运维[2006]27号-关于组织开展网络安全评估和完善应急保障预案工作的通知(1)》，根据内蒙电信网络发展现状制定本预案。3、分类分级本预案按照网络层次分级，鄂尔多斯电信数据IP网分为：城域网核心层、业务控制层、汇聚接入层。4、适用范围本预案适用于鄂尔多斯电信IP城域网。5、工作原则本预案工作原则：优先恢复业务原则；城域网核心优先于业务控制层，业务控制层优先于汇聚接入层原则；按照业务重要等级优先恢复原

3、则；按照用户服务等级优先恢复原则。（1）业务恢复原则故障发生时，不同等级业务、业务网络按照不同的优先顺序进行恢复的原则。（2）应急预案体系城域网数据网整体应急预案城域网核心业务控制层汇聚接入层路由异常设备故障电路中断电路中断设备故障路由异常电路中断设备故障路由异常二、组织体系1、领导机构与职责领导机构：网运部主任：燕龙区公司数据专业主管：狄光职责：1、组织应急预案的定期更新；2、协调处理预案实施、演练等工作。2、工作机构与职责工作机构：维护中心数据专业维护人员：王斯日古楞、郝如意、王剑职责：1、负责应急预案定期更新工作的具体实施；2、具体进行预案实施、演练等工作。3、技术支撑队伍与职责技术支撑

4、队伍：区公司网运部、鄂尔多斯网运部职责：1、负责应急预案中涉及城域网设备的预案实施；2、解决鄂尔多斯分公司申请支撑的技术问题。4、厂商售后服务队伍与职责厂家售后服务队伍：华为公司技术支撑队伍中兴公司技术支撑队伍职责：1、配合应急预案定期更新工作的具体实施；2、配合具体进行预案实施、演练等工作。三、运行机制1、预警机制（1）网络分析评估鄂尔多斯针对网络安全进行分析的工作机制和相关管理制度如下：规定由网络监控人员通过数据网管7*24小时对全省数据网（城域网BAS设备到省出口间的各级电路流量、设备性能）进行监控；每周/月对全市总出入流量、盟市出入流量、155M电路出入流量、2.5G电路出入流量进行分

5、析,针对带宽能力进行分析、平均流速和峰值流速进行分析，确定是否设备资源使用情况，带宽利用率、是否需要扩容、流量异常增长下降原因等。监测人员每班进行三次据链路连通性测试并将测试结果保存以及随时观察网管告警情况结果。①数据链路连通性测试A、连通性及时延、丢包测试pingwww.baidu.com–t>www.baidu.com测试（目前我省访问www.baidu.com网站的IP地址：220.181.6.18，用于检测鄂尔多斯NE80E与省干设备链路状况）ping219.150.32.132–t>天津DNS测试1（用于检测鄂尔多斯NE80E与省干设备链路状况，以及测试天津DNS是否可达，我省主用D

6、NS是天津DNS）ping219.146.0.130–t>山东DNS(测试山东DNS是否可达,我省备用DNS是山东DNS)②路由测试A、tracertwww.baidu.com网站：B、tracert天津DNS:③网管监控情况鄂尔多斯IP城域网后期可以利用的监控终端有N2000网管做实时监控网络情况，N2000网管可以监控到IP网的城域网核心层、业务控制层以及汇聚接入层所有华为设备，并可通过N2000网管直接管理这些设备；通过Netcool告警平台可以实时监控省骨干层所有设备的运行情况，通过IP三期网管系统可以实时监控鄂尔多斯出城域网流量、鄂尔多斯互联中继流量、以及城域网各汇聚设备的流量的出入

7、平均和峰值流量。A、正常情况下流量分布情况：鄂尔多斯中心局NE80E至呼市M3202.5GPOS链路正常情况下流量图：鄂尔多斯中心局NE80E至通辽Cisco124162.5GPOS链路正常情况下流量图：鄂尔多斯火车站NE80E至呼市M3202.5GPOS链路正常情况下流量图：鄂尔多斯火车站NE80E至通辽Cisco124162.5GPOS链路正常情况下流量图：鄂尔多斯中心局NE80E至鄂尔多斯火