企业人力资源管理师三级考点整理

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1、第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。3、人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。5、人力资源

2、是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划,是HR的纽带。6、企业组织结构可分为经营体制和职能体制两个层次。7、企业组织结构设置的原则：任务目标原则，分工协作原则，统一领导，权利制衡原则，权责对应原则，精简及有效跨度原则，稳定性与适应性相结合的原则。8、现代企业组织结构的类型：⑴直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构。其领导关系按垂直系统建立，不设专门的智能结构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；职责关系明确；横向关系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。缺点：组织结

3、构缺乏弹性，组织内部缺乏横向交流，缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高，要求企业领导人是经营管理全才。只适用于那些规模比较小的或业务活动简单、稳定的企业。⑵职能制又称多线制，是按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。优点：①提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。②可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导。③专家参与管理，减轻直线领导工作负担，使其有更多的时间和精力考虑组织重大战略问题。④提高各职能专家自身水平。⑤有利于各职能管理者的选拨、培训和考核的实施。缺点：①多头领导，政出多门，造成管理混乱，令下属无所适从。②

4、直线人员和职能部门责权不清，彼此间易产生意见分歧。③结构复杂，增加管理费用，加重企业负担。④过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型管理人才。⑤决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能适用于市场经济下的企业.⑶直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。优点：把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统

5、一指挥，又能发挥参谋人员的作用分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。缺点：部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。⑷事业部制：也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织形式。遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集

6、中决策指导下的分散经营。指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。优点：①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的、全局性的发展规划。②各事业部能自主处理各种日常工作，有利于增强事业部管理者的责任感，发挥主动性和创造性，提高企业的适应能力。③各事业部可集

7、中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以形成大型联合企业。④各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象、各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。只适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。9、企业组织结构设计后的实施原则：⑴管理系统一元化原则。⑵明确责任和权限原则。⑶先定岗再定员原则。⑷合理分配职责原则。10、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研

8、究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。11、工作岗位分析的内