[生活娱乐]第四种理论

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1、第四种理论成功的企业，肯定有成功的道理；成功的案例，也有成功的原由。但这些对其他企业来说，最好的馈赠是启发思考，绝不是拷贝和照搬。向优秀企业取经无可厚非，但盲目效仿往往事倍功半。管理理论同样如此。20世纪是科技文明与工商企业最昌盛的年代，也是资本主义最盛行的年代。相关的企业管理理论不断推陈出新，对现代企业经营的理论建构与实务应用，均极具参考作用。管理科学是个实践的科学。现代企业管理开山鼻祖——泰勒，以及以泰勒的记件责任工资为核心的所谓“科学管理”，就是以实践为起点，并以实践为终点的理论。这种“责任制”式的管理方法，依

2、然是现代企业管理的重要内容。泰勒(FrederickWTaylor,1856～1917)被誉为是“科学管理之父”，早先受过机械工程训练。他认为只有提高工厂生产效率、改善经营管理方法，才能发挥企业的产能。所以，泰勒在费城钢厂任职期间就不断试验一些新的管理方法，并勤于著作。因此，泰勒的科学管理方法与技术被迅速推广，影响深远。泰勒认为科学管理的目标是使劳资双方获益，因此企业组织要有共同的目标，并且要运用标准操作方法，使一切工作环境——工具、材料、环境等标准化。他同时强调管理者与工人之间要维持亲密与合作的关系，管理人员要不

3、断地证明管理阶层与工人是一体的，整个企业也要有严谨的结构层次，每个层次都有明确的管理责任。另一位奠定了人类管理理论基础的人物是法约尔。法约尔(HenriFayol,1841～1925)是位法国矿场工程师，被称为管理程序学派之父，也是在企业工作时开始了他的管理理论学家的职业生涯，他将其近三十五年的经验撰写成《一般及工业管理》一书(1916年出版)，提出了著名的“管理功能原则(Thefunctionalprinciple)”理论，成为最早专门针对企业组织的理性进行研究的人。他认为管理共有五大要素：(1)计划(planni

4、ng)：即确立目标、制定行动计划。(2)组织(organizing)：将能够达成目标的资源加以有效的协调与统整。(3)指挥或命令(commanding)：即领导成员使整个企业有效率地进行活动。(4)协调(coordinating)：即在于使组织成员团结一致、和谐同心，努力达成目标。(5)控制(controlling)：即在于检验控管组织中任何可能发生的事与计划及目标的切合程度。另外，法约尔还提出了经营管理的14个原则：1、专业分工(Specialization/DivisionofLabor)：使之能各司其职，快速上

5、手熟练。若再佐以分段派工(第一段：完全照标准操作；第二段：依照手册处理变化中的状况；第三段：凭经验解决异常)，新手可快速变熟手。2、权责对等(AuthoritywithCorrespondingResponsibility)：权力源于企业组织、制度、标准、默契，而非个人；愿承担多大责任，即可拥有相对执行权力。若再佐以三级授权(依标准执行80%、依职权判行15%、依政策/目标决定5%)，就能加速完成行动及成就历程。3、遵守纪律(Discipline)：不论约定俗成，抑或是共同决议，任何团队成员必须遵守，以免内耗及失控。

6、其原则是让个人有最大自由发挥空间，但不干扰他人，且不脱轨。并非井然有序，而是“乱”(活力与创意)中有序。4、统一指挥(UnityofCommand)：早期的组织，在原则上是谁指挥向谁报告，采取单一对应。但当今组织的多元化趋势，加上职责明确，指挥报告体系由属人为主转为论事为主，以减少延宕及误传。5、统一方向(UnityofDirection)：避免各自为政，力量分散，宜由共同的高层主管整合出一致的努力方向及目标。1954年，彼得?杜拉克提出目标管理即是以此为滥觞的。6、牺牲小我(SubordinationofIndiv

7、idualIntereststoGeneralInterest)：个体目标不能妨碍整体目标。必要时，先牺牲小我，以成就大我之最大利益，而获取长期回馈的效益。7、报酬对等(RemunerationofStaff)：“每个人只顾做可被衡量的事”、“当努力与报酬成正比，才能激发一个人的动力”、“公平合理，信赏必罚”。若再佐以“高薪资、高绩效”策略，当可大幅提升绩效，员工工资奖金大幅增加，但薪资单位成本反而降低。8、分权管理(Decentralization)：中央与地方均权，将决策权与执行权予以划分，凡有法规、标准可循者授

8、权地方自治，凡需集中控制最有利者由中央集权。企业要做大，发展为集团，且不致分崩离析，此为重要关键。9、交流网络(Scalar/LineofAuthority)：早期交流，需通过下行指挥、上行报告、平行协调体系，以确保组织稳定运作。如今，不同部门、不同级别的交流让相关当事人直接协商，且形成网络，不因任何人不在而中断交流。10、常态管理(Order