4g移动互联网中利用信令大数据驱动精准营销的研究

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1、4G移动互联网中利用信令大数据驱动精准营销的研宄【摘要】为了研宄如何解决4G移动互联网+时代中运营商精准营销的问题，利用信令大数据分析的手段和方法，首先通过建立信令大数据的营销平台，全面整合运营企业的线上线下资源，然后制定以用户实际感知为中心的市场营销策略，最后将整个营销行为数据化，从而达到支撑营销行动的目标。【关键词】信令大数据精准营销[Abstract]Tostudyhowtosolvetheproblemofaccuratemarketingforoperatorsinthe4GMobileInternetpluse

2、ra，usingthesignalingbigdataanalysismethod，thepaperproposedthatsignalingbigdatamarketingplatformshouldbefoundedfirstinordertointegrateonlineandofflineresourcesoftheoperator，andthen，usersensecentralizedmarketingstrategiesshouldbeplannedaccordingly.Finally，allmarketi

3、ngbehaviorsshouldbedigitizedtoachievethegoalofsupportingmarketing.[Keywords]signalingbigdataaccuratemarketing1引言随着“互联网+”时代的到来，传统移动运营商的互联网化转型如火如荼。三大运营商均发力布局4G移动通信市场，抢占市场份额。竞争已经开始由传统的资费竞争，转向以内容、品质为重点的第三条曲线产品的竞争。谁能更好地提供相关服务、满足个性化的客户消费需求，就能留住客户。在营销费用受限的背景下，如何改变运营企业捆绑营

4、销的传统营销模式成为日益紧迫的研宄课题。只有通过移动网络信令大数据分析的手段和方法，制定以用户实际感知为中心的市场营销策略，指导移动通信市场部门精准营销，做到有的放矢，才能在“互联网+”时代占据制高点，成为移动通信市场的引领者。2精确营销策略“互联网+”驱动着大数据营销的发展。无论是传统企业还是新型企业，对大数据营销的需求都有增无减。在市场营销活动中，在“以客户为中心”思路的指引下，如何精准定位目标客户成为运营企业日益紧迫的研宄课题。所谓的精准营销，其最高境界即在于正确的时间、正确的地点，对正确的客户，以正确的方式及时有效

5、地满足客户各项业务和服务需求，把握最佳营销时机。移动网络中信令消息反映着用户实际的行为特征，精准定位用户的一言一行。在市场推广中为用户行为精确画像，刻画用户需求。如表1所示，利用大数据分析方法和思维，聚合目标用户消费特征和倾向，制定精准市场营销策略，精准投放营销资源，为提升市场竞争力保驾护航。3基于信令大数据的精准营销平台如何实现真正的“精准营销”成为业界讨论的焦点话题。首先搭建基于信令大数据分析的精准营销平台，一方面运营企业应整合现有资源数据，包括网管系统、投诉系统、经分系统、办公系统等；另一方面，企业需要融合线上线下、

6、内部外部的资源，针对竞争对手、关联行业的数据进行收集和分析，使得数据的广度深度足以支撑多个维度的用户行为分析。就大数据营销而言，首先需要针对用户数据的分析进行精准的行为细分，保证目标人群的有效性；其次需要对用户数据进行重新采集和定向，实现数据的及时准确，以便企业可以不断优化和改善再营销策略。如图1所示，精准营销平台主要功能模块包括：(1)信息汇聚层：接入各类数据源，包括控制面信令、用户面信令、网管数据、终端数据、业务平台信息、经分数据仓库等；(2)融合分析层：整合相关信息，形成结构化的数据源，支撑营销场景建设、深度分析等；

7、(1)触点及应用层：能力封装，将精准营销平台各种能力输出至各类触点渠道，形成各类标签库、营销场景等。4基于信令大数据的精准营销建模4.1用户行为特征分析基于信令大数据分析终端行为特征，关注典型场景下终端性能表现以及VIP客户感知，以更有效支撑典型重点区域(如校园、商圈)4G终端市场营销工作。(1)优质终端行为分析利用信令数据分析4G优质终端行为特征，关注各类型终端在不同业务行为、不同An)下终端性能表现，建立终端性能库，分类别呈现不同业务、不同品牌终端的地理分布，为市场精准营销提供参考。(2)重点区域VIP用户分布利用4G

8、网络信令对VIP用户进行GIS定位、业务感知评估，快速反应，及时关怀，优先处理VIP用户感知异常的区域及网元，在资源规划方面采取针对性的市场营销保障措施。(3)用户规模预警通过对重点区域的4G用户数据业务发展趋势、VoLTE终端用户分布和3G到4G用户转化率等趋势数据分析，有效预测未来网络中用户数量、用