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1、阐述社区电子政务系统的普及方式----电子政务论文-->阐述社区电子政务系统的普及方式摘 要:通过对上海市某街道社区内部办公业务流程的分析研究,设计了一个基于B/S结构的电子政务系统。论述了在当前信息发展状况下社区内部系统开发的背景、目标及具体的系统设计,并阐述了在当今“三网通”技术下的电子政务普及方式。关键词:电子政务三网一库BicrosoftSQLServer7.0,用来存储政府工作中的各种数据和信息,使工作人员与工作人员、工作人员与居民用户之间实现信息互动。该系统的客户端只需要一个浏览器即
2、可。政府各级工作人员可以通过登录系统,经系统认证后,就可以查看与自己工作岗位有关的信息以及实现与他人的信息交流。对不同等级的工作人员设置了不同的权限,他们只能查询到自己权限以内的数据信息。社区电子政务内部办公系统的框架如图1所示。社区电子政务外部信息网如图2所示。3·3 系统的总体功能(1)社区电子政务内部办公系统主要由图1所示的五个模块组成。具体功能如下所述:①网上办公网上办公模块由网上咨询、网上服务、网上办事和居委办公四个子模块组成。网上咨询子模块使居民足不出户就可以得到社区政府提供的各种信
3、息,同时可以把居民自己的疑问通过网络及时提交给政府工作人员,社区政府的工作人员在力所能及的范围内为居民提供咨询服务;网上服务子模块包括网上求助、网上订餐、网上书店等多项业务,社区政府成立专门的网络社区服务中心,为居民提供各项便利的服务-->,同时收取一定的费用,实现网络服务中心的自给自足;网上办事子模块为居民提供社区政府的各项服务,如申请劳动失业保障、社会救助等,使原来居民必须在社区街道办事处完成的申请在网上就能得到快速的解决;居委办公子模块包括对居民间的纠纷进行调解,对居民的各种困难进行解决,
4、对居民提出的各种举报进行反映,充分发挥居委会深入群众基层的优点,为居民做好实事。②事务处理事务处理模块分为信息交流、工作日历和会议管理三个子模块。信息交流子模块实现政府机构内部的邮件传递,使工作人员之间的通信变得快捷方便,与大型网站上的电子信箱相比,具有更好的保密性;工作日历子模块让每个工作人员把自己的代办工作罗列在网络上,既可以作为工作人员自己的备忘录,也可以为日后的工作考核提供依据,使内部人员的工作业绩有据可查;会议管理子模块把政府工作的会议安排搬到了网上,方便工作人员查询,使政府对各会议室
5、的安排也有所了解,充分地利用有限的资源,更重要的是通过计算机网络这一手段使政府会议透明化。③居民心声居民心声模块由居民投诉和居民建议两个子模块组成。通过居民投诉子模块,居民可以对某些工作人员的服务态度提出批评,高级管理人员可以在接到投诉后对投诉情况进行考察核实,做出相应处理;通过居民建议子模块,居民可以指出街道办事处目前存在的问题并提出建议,有利于社区工作的改善。(2)社区外部信息网主要由图2所示的五个模块组成:①政务公开政务公开模块将社区政府各科室部门的职能、办事流程公布在网上,动态更新,使居
6、民能够及时了解政府工作情况,便于居民办事,也使政府工作透明化。②网上办事居民在网上办事模块中可以完成各项申请,与政府工作人员通过网络的信息互动实现在传统方式下必须在政府部门完成的各项服务。居民通过下载、打印表格,或者在网上直接提交申请,可以完成申请最低生活保障、申请劳动失业救助等社区政府提供的福利。③社区服务在社区服务模块中,通过政府设立的网络社会服务中心,对全社会的服务资源进行整合,在居民与商家之间架起了一座联系的桥梁。同时社会服务中心也为特殊居民如孤寡老人等提供特殊服务,如在其生日时送上生日
7、蛋糕、为老人提供上门医疗等。由社会网络形成的社区服务中心,不仅使居民的生活得到方便,也为社区内人员提供了更多的就业机会。④科教文卫科教文卫模块整合了社区内科教文化的资源,为社区内居民的就学、就医提供方便。该模块还不断更新科学常识与发明,为居民提供不断学习的机会。⑤居民心声居民心声模块为居民提供发表自己意见的场所,分为意见箱和大家谈。意见箱可以让居民向工作人员反映小区内最近存在的问题和情况,通过居民的即时信息,工作人员可以更好地为社区居民服务;大家谈可以使居民对感兴趣的问题发表自己的看法和观点,有
8、助于居民充分发扬民主,相互交流思想,共同进步。4 系统的完整网络结构系统网络结构如图3所示。5 社区的资源整合社区电子政务系统的核心就是整合已有的资源。社区网络为社区内服务的主动方和接受方提供了联系的桥梁,居民可以方便地通过网络享受到来自政府的各项服务。社区政务系统以政务为主体,将政府、居民与商家结合起来,通过数据共享与数据交互,使三方均受益。社区电子政务系统的建立与完善,为全方位的“电子政府”的实现提供了群众基础与物质基础。在此值得一提的是该系统采用了先进的“三网通”技术,即居民在家中通过电视
