网络优化中心“聆听行动”及4g网络质量提升工作安排

《网络优化中心“聆听行动”及4g网络质量提升工作安排》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、网络优化中心语音质量提升“聆听行动”和4G网络质量提升工作安排为贯彻公司语音质量专项提升“聆听行动”和4G网络质量提升相关要求，确保各项工作扎实落地，网络优化中心分解制定维护、优化、工程及协同工作涉及了各项任务，现就具体工作安排明确如下:一、组织架构为了做好本次“聆听行动”专项提升行动的落地工作，西安分公司与网络优化中心成立两级管理组织架构：1.1、市公司领导小组组长：马强副总经理；成员：胡博、田程军、周琳、王志林、李强、周毅、刘平、曹宸瑄、赵杪、袁庆、杨南利、安朋康、陈亮、赵深深。1.2、市公司

2、专项提升办公室结合西安分公司网络运维组织架构特征及专项工作开展需求，在领导小组下设专项提升办公室，直接负责“聆听行动”专项提升各类工作的落地实施。组别职责组长组员维护质量提升小组1、组织做好预防性维护，降低设备退服频次；2、落实搬迁站及长历时故障黑点整治，缩短退服时长，保障通信畅通。赵杪袁庆、陈亮、何映仙、邵陟冕、乔熙、翁智荣优化质量提升小组1、组织优先解决影响语音质量的结构问题，重点是搬迁未回填导致的覆盖空洞、室分信号外泄、天面阻挡等问题；2、组织落实GT两网语音质量黑点问题闭环；3、组织开展高

3、频次长历时质差小区整治。曹宸瑄米泉、陈小鹏、马文天、闵娜投诉质量提升小组加强疑难和重复投诉解决力度，对中高端客户投诉、TOPN重复投诉客户、高催单次数的客户投诉进行网络问题点聚焦并组织重点解决。赵深深曹妍工程推进组1、倾斜资源，负责组织优先落实高优先级GSM及TD网络规划站点开通；2、负责加大工程类故障问题处理力度，降低工程故障频次，缩短工程状态历时。崔健冯涛、安红波技术专家组1、负责梳理数据业务下行功控、EIRC等新功能应用情况，结合业务变化情况灵活调配，提升功能使用效率；2、组织做好西安CSF

4、B相关参数准确性核查，开展跨POOL回落成功率专项提升，并对回落失败的深层次原因进行专题攻关；3、配合省公司开展提升语音质量提升的相关研究工作。2G网围绕降干扰，提质量，3G围绕误块率改善、干扰抑制等功能应用，重点降低CellUpdate导致的单通。周琳闵娜、张凯、王庚进度把控组组织协调优化、维护、工程等部门严格按照计划推进各项工作落地，对各单位进度进行通报、督办及管理，确保本次”聆听行动”专项工作顺利完成。刘平米泉、何映仙、卢刚、张哲毓1.3、网络优化中心组织机构组长：周琳副组长：曹宸瑄成员：陈

5、小鹏马文天、张凯、刘强经理副经理闵娜、安红波工作类别工作分项进度负责人处理人分项组长李晶、许洁、贺瑾、安璟、汪榆焜、路建朋网络稳定性提升类长历时故障关佳琪/彭燕/郑伟周工建/维护接口人陈小鹏网络结构提升类搬迁回填刘星宇/郑伟周维护接口人安红波规划站开通刘星宇/郑伟周工建接口人安红波站点换型刘星宇/郑伟周工建接口人安红波天馈整改刘强/白晓伟/郑伟周各片区陈小鹏信源泄漏俱闻/孙泽燃各片区陈小鹏网络质量优化提升类工单闭环（GSM）刘强/赵旭各片区陈小鹏工单闭环（TD华为）刘强/吉雨岩各片区工单闭环（TD

6、中兴）刘强/王继鹏各片区黑点闭环刘强/白晓伟/郑伟周各片区陈小鹏质差小区处理（GSM）明彩叶/白有科各片区陈小鹏质差小区处理（TD华为）明彩叶/吉雨岩各片区质差小区处理（TD中兴）明彩叶/王继鹏各片区扫频刘强/孙泽燃各片区陈小鹏集装箱开通路建朋/郑伟周任宏军闵娜新功能研究推广类GSM新功能及优化策略李丽萍/范军锁李丽萍闵娜TD新功能及优化策略张晶晶/王晨阳张晶晶闵娜POOL割接调整任静宜任静宜闵娜插花调整任静宜任静宜闵娜商务终端及CSFB提升张凯冯楠/赵瑞甲陈小鹏重点投诉解决类重点投诉解决俱闻各片

7、区陈小鹏二、工作目标2.1、市公司“聆听行动”工作目标市公司“聆听行动”共设置4大项、13小项具体目标，其中GSM及TDS各设置5项指标，侧重于道路质量，TD-LTE设置CSFB全程成功率1项指标，另设置2项投诉相关指标。具体指标门限及西安公司指标完成现状如下:目标项目标门限西安现状距目标差值西安其余九地市GSMMOS均值3.83.93.46-0.34M0S〉2.8占比90%92%84.12%-5.88%语音质量（RXQUALITY0-4占比）97.80%98.00%97.25%-0.55%里程掉

8、话比（长呼）60KM/次80KM/次32.83KM/次-27.17质差小区占比0.30%0.42%-0.12%TD-SMOS均值43.87-0.13M0S>2.8占比98%96.25%-1.75%3G语音BLER0.50%1.1%-0.51%里程掉话比（长呼）50KM/次28.31KM/次-21.69质差小区占比1%0.50%1.87%-0.87%TD-LCSFB全程成功率97.80%98.80%97.28%-0.52%户诉标客投目四季度广义投诉万名同比下降12%59.5（13年4