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1、浅议小区物业信息管理系统设计与应用摘要:随着市场经济的发展,住宅小区已成为人们安家置业的首选。作为提供服务和管理的小区物业,工作越来越人性化、精细化,但长期以来它们主要依靠人工完成各项工作,效率十分低,成本一直居高不下。为了改变此种情况,对小区物业的信息管理系统进行了初步规划,并提出几点应用建议。 关键词:小区物业信息管理系统设计应用 :TP311.52:A:1007-9416(2011)04-0091-02 近年来,随着住宅小的区的迅速增多,物业管理公司如雨后春笋般迅速增加。与此同时物业公司之间的竞争变得激烈起来,所以物业公司要想在竞争获得生
2、存与持续发展的机会,就必须提高现代化管理水平。物业信息管理系统是基于物业管理的信息整合软件,它可以有效提高物业公司的管理水平,摆脱传统单向、手工操作的弊端。从市场流通的信息管理软件来看,主要定位两方面的职能[1]:一是管理,二是服务。然而大多以收费管理为主,体现服职能的较少,如缴费信息管理、业主信息管理、房屋信息管理等;也有专门的服务软件,如规章信息、投诉信息等。但从总体上说,这些软件功能都不够强大,人性化、性能化设计欠缺,不利于日益多元化的小区物业管理,也不利于其业务的创新。因此,设计一款新型的物业信息管理系统十分迫切。 1、管理系统的用户需求分
3、析 一款好的软件,必须有广阔的市场前景,虽然上面对它的市场需求有所表述,但言过粗糙,下面详细说明一下业主及物业公司对新型的物业信息管理需求情况:一是业主的需求。人们在选择住宅小区的时候,对物业公司的选择是一个重要方面,其实他们是为了得到更好的服务。如足不出户就可以获得各种收费信息、满意度信息、投诉信息以及各种优惠项目信息等,而省去了特意向服务站的咨询以及工作人员费时费力的翻查资料。二是物业公司的需求。从管理上来说,物业公司管理的住宅小区可能不止一个,面对的业主非常多,所以公司员工的工作任务非常繁重,如各种业务表格的填写、打印以及审核、签字、存档,小区与
4、公司之间的往返,与业主的沟通等都会耗费大量的时间,最后工作没少忙,成果不太大,效率低,业主投诉多,无形中增加了公司的业务成本,同时美誉度降低。新型的物业信息管理系统的开发,是为物业公司与业主之间构建信息化X络平台,通过X络进行各种业务来往,可省去大量时间,极大提高了工作效率 2、管理系统开发的可行性分析 此系统仅有市场是不行的,还必须考虑它的制作情况,一看开发难度,二看经济性,开发难度过大,实际收益或远景收益不足以承担开发费用是不行的。从总体上看,该系统的开发难度不大,经济性也十分好,下面具体说明一下:(1)技术可行性。些系统定位不高,界面友好,满足
5、公司需求的开发难度不大,用面向对象的、可视化的开发工具VB或Delphi即可,而且这些软件的开发效率和质量都非常高,可大大缩短开发周期。目前的硬件足以支撑系统的开发以及运行[2]。(2)经济可行性。目前大多住宅用户都有电脑,物业公司为了方便业主上X,大多提供了小区宽带业务,所以此系统开发后,即不会增长额外的局域X筹建费用,也不会增加业主的负担,只要支付低廉的开发费用即可。减轻了工作人员的负担,提高了业主的满意度,同时公司的美誉度也得以提升。(3)管理可行性。此系统是基于性能化理念开发的,完全是根据公司的管理状况进行的,所以公司决定系统的功能,系统对公司没
6、有任何要求[3]。 3、系统的设计原则 (1)企业的思想认识原则。首先领导层必须高度重视,领导层是企业的设计者,他的决心和对管理系统的理解程度,对系统开发的易用性有极大影响。其次充分调查是降低开发成本的关键,只有充分调查实际情况,做好统筹规划,才能在开发过程中少走弯路。(2)系统设计原则。一是此系统应遵守结构化设计原则,自上而下进行模块化设计,即遵守“先全局后局部,先总体后细节”的设计思想。二是界面友好原则,此系统要求界面友好,更利于物业管理人员操作,减少工作程序和操作的失误率。三是简单易用原则。鉴于物业管理人员计算机操作水平不一,系统设计应尽量简单
7、易用,以减少工作人员对系统的熟悉时间,即使新员工同样能在较短的时间内完全可上手操。四是安全性原则,此系统的设计必须有一定的安全保障,可在登录系统前设置允许登录密码,并为每个员工分配专用的密码,凭密码登录系统[4]。 4、系统的详细设计 4.1界面主体结构图（如图1） 4.2表单设计 表单操作涉及到添加、删除、查询、编辑、更新、打印,进入每个带有表单的模块;添加子模块,可以完成各种类型数据的添加;查询子模块,完成数据的查询;删除子模块,可以完成表单中记录的删除;编辑子模块,可以完成各种类型数据的修改;刷新子模块,在表单变化后给与更新;打印子模块
8、,可以将表单中的记录以完整的页面形式进行打印。该系统选用Delphi作为前台的设
