手机消费调查报告

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1、手机消费调查报告调查时间：XX年5月22日调查主题：手机消费调查执行：北京鹰之健企业形象策划中心文字整理：刘增禾调查说明：本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。本次调查共采集样本24520xxxx,有效样本24326xxxx,问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。调查结果：被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率不知道话费套餐给对方发短信拨打IP电话半年左右半年至一年一年至两年两年以上没有换过七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五

2、成多的被调查对象从未换过手机由于中国移动和中国联通早期应用的都是GSM网络，联通新建的CDMA网络在XX年1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的CD■用户仅为6xxxx用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是GSM制式的手机。本次调查显不，的用户使用GSM手机，的人选择CDMA手机，选择GPRS手机的被调查对象最少，只有。本次调查中，的用户选择中国移动，的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足XXXX，仍无法与国外厂商抗衡。此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例

3、为，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为，一年至两年换手机的用户比例为在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为。从未换过手机的用户比例为。为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式IP电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法;其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为；除此之外，的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一

4、定会用手机上网手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示，选择这部分比例的用户占，其次是多种铃声，占，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为，由于短消息方便易用和可以节约话费，的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况

5、下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。手机辐射对人体的影响程度尚在研宄之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度本次调查显示，的被调查对象能接受手机辐射，的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为。虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上

6、网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，的被调查对象选择此因素最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、ICP、ISP的价值链体系，许多移动ICP对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是，另外的人说不定，这

7、说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素；四成多的人选择互联网来了解的手机信息;三成多的被调查对象被价格因素左右。由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次