关于汽车维修企业信息化建设的思考

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1、关于汽车维修企业信息化建设的思考摘要：本文介绍了汽车维修企业信息化建设的必要性及主要目的，并针对我国汽车维修企业的现状和存在的问题，提出了发展建设的途径。　　关键词：汽车维修企业，信息化，现状，途径　　：U472：A：　　Thethinkingaboutvehiclemaintenanceenterpriseinformatizationconstruction　　Abstract:Thenecessityandprimarypurposeofvehiclemaintenanceenterpriseinformatizationconst

2、ructionentandconstructionapproachedatthepresentsituationandproblemsofvehiclemaintenanceenterprise.　　Keyaintenanceenterprise,informatization,presentsituation,approach　　随着社会经济的发展，信息对社会各个领域的渗透日益明显，到处存在信息，事事离不开信息，社会逐渐信息化和产业化是当今社会发展的潮流与趋势。据中国汽车工业协会统计数据显示，2011年我国汽车产销量均超过1800多万辆

3、，汽车产业在我国国民经济发展中所占的重要地位不容忽视，相应的汽车维修行业更是蕴含着巨大的发展空间。因此，这样庞大的汽车服务市场必须与时俱进加强信息化建设。　　一、汽车维修企业信息化建设的必要性　　现代汽车维修企业有两个显著特点：一是先进的检测维修设备和维修资料的应用，二是计算机X络的应用与计算机管理。随着高新技术的发展，应用于汽车之上的电子技术不断向高科技领域纵深发展，而我国相当一部分的汽车维修工作人员技术水平、人员素质等还有较大差距，对汽车维修资料信息的查询主要还借助于传统媒体（如图书、杂志、报纸等），信息量小，查询速度慢，信息更新迟缓

4、。目前国际上的汽车维修行业，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训X络化已得到全面普及。　　随着我国汽车维修企业的不断壮大，相应的汽车维修服务行业急剧扩张，规模和数量也随之变得庞大，但大大小小及各专营店的发展参差不齐，如何面对接踵而来行业内的挑战，提高企业竞争力，已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主要问题。完善的管理制度，现代化的管理方法，精确的管理数据分析，特别是计算机技术在企业管理中的应用，对于现代化的汽车维修企业非常重要。　　二、汽车维修企业信息化建设的主要目的　　1.扩大市场占有率。市场份额是经营成功的重要标志，对

5、于工作环节复杂多样的维修企业来说，加强信息化建设的应用必将大幅提高工作效率，带来更多的经营收益，对于客户来说，也得到了更加便捷更加优质的服务，必然扩大更好的口碑市场。　　2.创造适应于未来经营环境的灵活性和适应性。经营环境的变化经常要求企业能够迅速作出反应，信息系统通过收集分析某些信息，增加了经营的可预测性和稳定性，避免了销售额、盈利率的过大波动，帮助企业提高生存的能力。　　3.改善内部环境的质量和稳定性。信息化的建设必然使内部工作环节更加顺畅，在一定程度上减少、减轻人力的工作强度，自然员工的满意度便得到提高，工作各环节的安全性和稳定性也

6、得到相应保障。　　4.提高服务质量，改善企业与顾客的关系。信息技术能够使企业更好地适应不同顾客的偏好，并提供更及时、更准确、更完备的服务，这些都有助于培养顾客对品牌的偏爱和忠诚，有益于顾客对企业及其服务能力的认识和评价。　　三、汽车维修企业信息化发展现状及存在的问题　　1.意识薄弱，缺乏推动力　　目前，我国汽车维修企业信息化发展的程度并不是很深入，没有充分体现实施信息化建设的高效、智能、共享等优势。企业发展全屏各自的信息化建设意识及各自的经济实力，行业内缺乏成功的典范及标杆性的参考模型，缺乏对信息化建设的推进模式、管理模式、具体思路及实施

7、方法的行业研究力量。　　2.吝惜投入，缺乏持续力　　我国汽车维修企业发展水平参差不齐，经营体制、经营规模、经营形式各有不同，因此，决定了在信息化建设方面的投入力度差别很大。即便在目前行业内相对规范的汽车4S店内，对资金投入较大、更换周期较长的大型汽车维修检测设备的更新及引进，也不是非常及时，更何况众多规模较小、市场份额较大的小型汽车维修企业。汽车电子技术发展迅速，而相应的维修检测信息技术手段却并没有随之更新，企业发展缺乏技术引导的持续力量。　　3.搭建框架，缺乏生命力　　企业的信息化建设绝不是采用的电脑化办公环境，不是仅搭建的公司X站平台

8、，不是仅引进的几块管理信息系统模型，而是一个真正能使信息化建设运作起来的富有生命力的成长过程。　　从外部看，一些较有规模的维修店成立了自己的公司X站，但内容建设基本以信息发布和资讯新闻为主，缺