管理者核心胜任能力描述

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1、管理者核心胜任能力释义敬业对组织的任务有使命感，会将公司、部门或指导性的任务置于心中重要的地位，将达成公司目标为第一优先顺序。明显的行为/事件1工作热忱：个人需求或目标的重要性，高过于公司的任务或目标。忠诚度：公司忠诚度低，即使经由上级的要求或命令，也不愿配合整体组织的目标与利益。2工作热忱：个人的需求或目标，与公司的任务或目标具有相同的重要性。忠诚度：公司忠诚度低，必须时常经由上级的要求或命令，才能完成整体组织的目标与利益。3工作热忱：以公司任务或目标为重，并重视自身的工作表现。忠诚度：公司忠诚度高，会衡量自我利益的得失程度，再配合整体组织的目标与利益。4工作热忱：以公司任务或目标作为自己行

2、动的准则，有为公司服务的热忱与工作表现。忠诚度：公司忠诚度高，经常牺牲自我的利益，来配合整体组织的目标与利益。5工作热忱：完全以公司的任务或目标作为行动的准则，并且能激发他人的服务热忱与工作表现。忠诚度：对公司有很高的忠诚度，能主动牺牲自我的利益，全力完成整体组织的目标与利益。协作精神表现出对团体工作参与及配合的程度，并能带动其他成员维系团队的合作。明显的行为/事件1配合工作：不愿按照工作分配做事，并且经常影响到团队绩效。促进和谐：不愿与团队成员合作，而经常影响到员工工作情绪与工作效率。鼓舞士气：只在乎自身的工作效率，认为团队的士气与工作情绪对其没有任何影响。2配合工作：虽按照工作分配做事，但

3、工作绩效低落。促进和谐：偶尔与团队成员有争执，并会影响到团队气氛与工作进度。鼓舞士气：了解团队士气与工作情绪的重要性，但并未采取任何创造团队合作气氛的行动。3配合工作：按照工作分配做事，工作绩效良好。促进和谐：能配合团队行动，并尽力配合团队的和谐。鼓舞士气：会去创造及带领团队合作的气氛，并且能鼓舞其他成员的士气及提高团队工作情绪。4配合工作：按照工作分配，并完全配合团队工作，而达到良好的团队工作绩效。促进和谐：能配合团队并与他人合作，并主动维持团队的和谐。鼓舞士气：擅长团队合作气氛的创造及带领，所以能有效的鼓舞其他成员的士气及提高团队工作情绪。5配合工作：主动积极的配合团队，将工作做合理的分配

4、，并协助其他成员快速有效的完成工作。促进和谐：能诚心与团队配合并和他人合作，并且积极主动的促进团队的和谐。鼓舞士气：有效的鼓舞团队成员士气及提高团队工作情绪，进而大幅提升团队工作效率。执行力会致力于改善工作绩效，特别是在设定的目标不尽合理和所掌握的资源不够充分的情况下，能够根据实际情况通过努力不断提高工作目标及突破自我设定的标准。明显的行为/事件1照章行事：不熟悉公司的规定与要求，因此工作表现并不理想。自我改善：满足于目前个人之工作技能水准，而不去思索任何提升的途径。绩效提升：即使个人或团体的工作绩效不尽理想，但仍沿用旧有的工作方法行事。2照章行事：了解公司的部分规定，但仍然无法完全达成上级所

5、指定的工作。自我改善：试图改善个人的工作技能，但是尚未能达成上级指定的工作标准或目标。绩效提升：会尝试改善工作方法，但仍无法完全达到所要求的绩效目标。3照章行事：能按照公司规定，完成上级所指定的工作。自我改善：透过他人所提供之改善工作技能的方法，以达到上级指定的工作标准或目标。绩效提升：会改善工作方法，并且达到上级所要求的绩效目标。4照章行事：完全按照公司规定行事，并且工作表现超越上级所预期的目标。自我改善：透过主动改善个人的工作技能，而完全达到上级指定的工作标准或目标。绩效提升：会努力改善工作方法以提高个人的工作绩效，并超越所要求的绩效目标。5照章行事：工作表现超越预期目标，并能提出更好的工

6、作构想。自我改善：积极提升个人的工作技能，并超越上级所指定的工作标准或目标。绩效提升：工作绩效超越目标，并且能将工作改善的方法教导他人。沟通能力能明确了解别人的观点或理由，在讨论或简报中提出数据、证明及范例解说，以让对方接受自己的影响。以让对方接受自己的影响。明显的行为/事件1掌握重点：在讨论时，完全不清楚也不愿意去了解对方的想法、观点或理由。数据运用：完全不引用任何数据、证明或范例，而与对方针对讨论的目的进行直接的沟通。双向沟通：很少给予对方表达意见的机会，并且十分坚持己见。2掌握重点：在讨论时，能够分析对方的想法、观点或理由，而获得初步的了解。数据运用：有时会引用部分数据、证明或范例，来协

7、助讨论的进行。双向沟通：适时给予对方表达意见的机会，但是仍掌握其控制权。3掌握重点：能明确了解对方的想法、观点或理由，会配合其观点给予反应。数据运用：能够在讨论中运用数据、证明、范例等文句及视觉帮助，来引起对方的兴趣。双向沟通：双方在公平的基础上，进行意见的表达与沟通。4掌握重点：能明确了解对方的想法、观点或理由，并针对重点给予反应或采取影响对方的做法。数据运用：能够在讨论中适时运用数据、证明、范