上海志行合力电话销售情况浅析

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1、上海志行合力电话销售情况浅析作者李延延摘要电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。Abstractthetelephonemarketingreferstomarketi

2、ngproductsandpropagandabytelephonecompanybusiness.Telephonesalesrequirementssalesmanhasagoodspeakingskills,abilitytoexpressclearlyandproductknowledge.Telephoneasacommunicationtools,convenient,fastandeconomicmodernizationarebecomingmorewidespread,atpresentChina'surbantelephonepenetrationratehas

3、reachedmorethan98%.Householdtelephone,accordingtonewresearchinadditiontothegeneralrelationshipbetweenfamiliesandfriendsand,increasinglyusedinconsultingandshopping,65%oftheresidentsusedtelephonequeriesandconsultingbusiness,20%oftheresidentsusedtelephonereservationsandphoneshopping.Modernlifeist

4、hepursuitoffastrhythm,highefficiency,telephonesalesisasakindofnewfashioninto.关键词关键绩效指标法keyperformanceindicator业务模式businessmodel数据库database盈利模式profitmodel目录摘要、关键词------------------------------------------------------1一、上海志行合力简介-----------------------------------2二、上海志行合力电话销售现状分析----------------

5、-------------21、2012年志行合力电话销售纵向分析------------------------------22、2012年志行合力电话销售横向分析------------------------------3三、志行合力电话销售的优势分析---------------------------------71、上海志行合力公司方面的优势----------------------------------7（1）中信银行的合作伙伴，以中信银行为依托-----------------7（2）注重员工培训，提高员工技能--------------------------

6、------72、上海志行合力公司的自身优势----------------------------7（1）成熟的业务模式--------------------------7（2）盈利模式，以循环利息为主-----------------------------------7（3）准确的数据库营销手段----------------------------------------8（4）完备的公民信用记录--------------------------------8四、志行合力电话销售存在的不足及原因分析-------------------------91、产品种类单一--

7、--------------------------------92、销售员素质有待进一步提高------------------------------------93、产品销售受季节性影响比较大----------------------------------94、市场日趋饱和，竞争激烈，风险和坏账上升-----------------------10五、进一步做好志行合力电话销售的建议----------------------------101、实现产品多样