家政服务员教程2017民众版

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1、家政服务员培训课件2017民众版山亭区民众职业培训学校山亭区民众职业培训学校家政培训师的业务空间家政培训师的业务空间13亿人口3.6亿户家庭2亿户城镇家庭6470万个家政岗位,6470亿元年产值(1万元/年·人)2000万个家政从业人员,虚位近4470万个岗位山亭区民众职业培训学校目录一、从业人员特点二、培训组织形式三、培训突出问题四、各地家政培训五、总结六、国外家政培训现状参考山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从年龄结构上看，从业人员的年龄主要为35岁到55岁之间的青壮年。山东省35岁至50岁的占88％，35岁以下和50岁以上的占12％；陕西省35岁以下占6．8％，35-50岁之间占85

2、％，50岁以上占8％。山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从文化程度上看，绝大多数从业人员为高中以下文化。陕西省家政服务经营和管理人员90％是高中以下文化，家政服务从业人员84％是初中以下文化；无锡市家政服务从业人员小学文化以下约占10％，初中文化占58％，高中以上文化占32％；沈阳市家政服务从业人员高中以下学历占87％，大专学历占8％，本科以上学历占4％。山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从职业技能上看，多数家政服务人员没有经过正规的职业培训，不具备相应的职业资格。相当一部分从业人员依靠日常家庭生活经验，有的只经过短暂而简单的培训，远不能满足雇主的服务需要。由于缺乏专业知识，人员护理、

3、器械的使用、个人安全等事故时有发生。山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从收入水平上看，家政服务人员收人相对较低，但不同服务类别和地区之间收入差异较大。陕西省从业人员的月收入普遍在700-1000之间，1000元以上占11％，其主要工作是月嫂、病人陪护和高端家庭的服务员。华夏中青北京公司的家政员月收入达1500—3000元之间。一些收入较高的家政员，如私人管家等月收入近万元。一般相同服务类别也因服务水平的高低，或者服务对象不同有较大差别。山亭区民众职业培训学校一、从业人员特点从就业稳定性上看，现状：家政企业招不到满意的家政员，供不应求。愿意从事者不多，流动性大，即使从事此行，多是权宜之计，一

4、旦找到其他工作，便另谋高就。原因：家政员社会地位低、收入水平低、社会保障缺失、劳动条件参差不齐等。山亭区民众职业培训学校二、培训组织形式一是通过职业培训学校、就业培训中心、再就业培训基地，培训对象以下岗职工、失业人员为主；二是通过妇联、工会等群团组织开设的各种家政服务培训，培训对象以下岗职工、失业人员为主，也包括社会其他人员。三是由家政公司等开办的各种培训机构，培训对象来源不限。目前大多只提供简单的岗前培训。山亭区民众职业培训学校三、培训突出问题---培训严重不足人员绝大多数是农民工、下岗职工和城镇灵活就业人员。其中，大部分缺乏相应的职业培训，其职业技能以及综合素质普遍较低。大专院校和许多职业

5、培训机构缺乏相应的专业设置。开办家政服务培训的机构，往往是资金投入不足、师资力量有限、教材编修滞后、教学设施简陋、培训效果不佳，难以满足行业发展的需要，上岗不培训，培训不上岗现象时有发生，好的家政员难找是一个普遍现象。山亭区民众职业培训学校四、各地家政培训现状及对策山亭区民众职业培训学校（一）北京1、现状一是加大了培训力度，着力提高从事家政服务人员的素质。以提高家政服务员技能素质为重点，政府积极引导，充分调动行业、家政服务机构和培训学校的积极性，发挥各方面优势，针对不同类别家政服务人员的需求，加强职业技能培训。2006年至2009年8月底，全市共培训家政服务员2.4万人，其中有1.9万人取得国

6、家职业资格证书。山亭区民众职业培训学校（一）北京二是开展技能竞赛活动，以赛促训。按照“政府引导、行业组织、企业参与”的基本原则，举办家居保洁、照料老人、家庭餐制作、产妇及新生儿护理技能大赛，积极引导家政员提高岗位服务技能，展示家政服务行业形象。山亭区民众职业培训学校三是启动“立白家政服务促就业工程”。按照全总的工作部署，市总工会积极协调家政企业，吸纳外省市培训的家政员，首批近千名外地家政员已经进入北京市民家庭。由华夏中青统一安置。（一）北京山亭区民众职业培训学校（一）北京2、对策加强家政服务从业人员培训，努力提高从业人员的素质，是提升家政服务业发展水平的长远大计。要针对家政服务业不同行业和工种

7、的特点，制定初、中、高级职业技能培训的基本补贴标准；在主要劳动力输入地区，建立“产学结合”的培训基地；发挥技能就业计划等培训项目的作用，对参加家政服务业职业培训的登记失业人员、进城求职劳动者，按规定落实各项职业培训补贴和职业技能补贴政策；围绕家政服务市场就业需求，开展订单式培训、岗前培训和定向培训；坚持先培训后上岗，逐步对家政服务人员实行持证上岗。山亭区民众职业培训学校（二）上海1、现状制作颁发了