消费者权益保护法拟增后悔权 网购不满意7日退货

《消费者权益保护法拟增后悔权 网购不满意7日退货》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、消费者权益保护法拟增后悔权网购不满意7日退货摘自：消费问题新京报[微博]廖爱玲王姝2013-04-2402:39[导读]要不要赋予消费者一定的“后悔权”，是修法中争议较多的一个问题。经营者反对的多，尤其是房地产商、汽车销售商激烈反对。转播到腾讯微博昨日，《消费者权益保护法》修正案草案首次提交全国人大常委会审议，全国人大常委会法制工作委员会主任李适时作关于消费者权益保护法修正案草案的说明。新京报讯非现场购物将被赋予“后悔权”，冲动网购后不满意可在7天内退货。买汽车、电脑、冰箱等耐用商品出现问题，拟由经营者

2、举证“自证清白”。欺诈消费的惩罚性赔偿额度拟由原来的双倍提升到3倍。昨天，实行了近20年的《消费者权益保护法》首次迎来大修，修正草案在十二届全国人大常委会第二次会议上首次提交审议。1993年10月31日，《消费者权益保护法》获得通过，并于1994年1月1日起施行，这是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利，被视为消费者的维权武器和法律“保护伞”。昨日，全国人大常委会法制工作委员会主任李适时在就修正案草案作说明时表示，随着经济社会不断发展，中国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化，“在消费者权益保

3、护领域出现了不少新情况、新问题，有必要适时修改这部法律，完善消费者权益保护法律制度。”李适时介绍，保护消费者权益是《消费者权益保护法》的核心和基础。草案从明确个人信息保护、完善“三包”规定、加大对欺诈行为的惩罚力度三方面作出了修改。此次《消法》盼来了第一次修订。据悉，惩罚性责任如何规定、是否允许消费者反悔、《消法》适用范围要不要扩大等，都是修法集中争议的焦点。■修法大事记●1993年制定消法中国制定《消费者权益保护法》。该法首先确立了消费者的知情权、平等交易权、依法求偿权等，1994年施行。医疗纠纷、住

4、房纠纷等未纳入适用范围。●2009年启动修订国家工商总局已牵头启动消费者权益保护法的修订工作。●2010年草案送审修订草案送审稿报送国务院。●2012年3月建议修改十一届全国人大五次会议期间，121名代表提出4件议案，建议修订消费者权益保护法。●2012年11月列入规划修订《消法》列入十一届全国人大常委会立法规划。●2013年4月首次审议《消法》修正案草案首次提交全国人大常委会审议。■焦点解读远程购物网购拟增设“后悔权”【草案规定】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日

5、起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内，返还消费者支付的价款。【现行消法】没有相关规定。【专家解读】参与《消法》修订的中国人民大学商法研究所所长、中消协副会长刘俊海说，近年来网络购物和电视购物非常发达，在这些新型购物领域投诉居高不下，由于不易辨别商品真实性，经常会有商家忽悠消费者，让消费者冲动购物签约。要不要赋予消费者一定的“后悔权”，是修法中争议较多的一个问题。经营者反对的多，尤其是房地产商、汽车销售商激烈反对，但专家学者普遍赞成把“反悔权”写入《消法》。此次

6、草案中已经增设了“后悔权”(也称“冷静期”)，相当于无因退货。但全面的反悔权并不合适，为了防止被一些消费者滥用，对其设置了7天的期限，并且限定“后悔权”适用在网上购物、电视、电话、邮购等非现场购物的消费交易领域。而大宗商品、不动产、鲜活水产、食品等不宜退货的商品，并不适用“反悔权”。不过刘俊海还是认为，应该扩大“后悔权”的适用范围，比如买商品房、汽车等，“买个房子对消费者来说太重要了”。消费欺诈惩罚性赔偿拟增至3倍【草案规定】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿

7、的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。【现行消法】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。【专家解读】中消协律师团团长邱宝昌律师说，现行《消法》规定欺诈行为须加倍赔偿(即1+1赔偿)，也就是“假一赔二”，这在当时算是法律的一大突破，也衍生出了一个以王海(微博)为代表的职业打假人群体。但这一条款显然已不适应社会的发展，一些商品价值很低，加倍赔偿并不足以震慑违法者。此次修订把这一惩罚性条款拟调整

8、为“1+2”赔偿，并拟设立一个500元的赔偿数额下限，消费者维权中需要花费时间和精力，更有利于提高消费者维权的积极性，加大商家的违法成本。不过有些遗憾的是，对企业影响最大的“惩罚性赔偿上不封顶”并没能进入此次修订草案，只是将原有赔偿上限由双倍调高至3倍封顶。信息保护消费者隐私权纳入保护【草案规定】消费者在购买、使用商品和接受服务时……享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利。经营者收集、使用消费者个人信息，应明示收集、使用信息的目