商场突发事件应急处理预案

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1、WORD可编辑文档突发事件应急处理预案技术资料专业分享WORD可编辑文档目录一、编制目的··························1二、编制依据··························1三、紧急突发事件概述······················1（一）紧急事件的种类···················1（二）突发事件组织机构··················2（三）紧急事件的处理原则·················10（四）紧急计划的制定···················11（五）紧急事件的处理程序·········

2、········11四、各类紧急事件的处理程序···················15（一）火灾························15（二）人身意外······················18（三）突然停电······················19（四）电梯困人应急预案··················20（五）扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案·········21（六）水浸应急预案····················21（七）抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱处理程序·········22（八）示威或暴力···········

3、··········25（九）骚乱························25（十）爆炸物·······················25（十一）恐吓·······················25（十二）媒体记者到场采访时················28（十三）举办大型活动引起人员过度密集情况·········28(十四)重要人员到访商场··················28五、紧急通讯录的设置······················29技术资料专业分享WORD可编辑文档突发事件应急处理预案一、编制目的公司对在生产和管理过程中可能

4、发生的事故和事件制定预防应急措施，以减少和防范可能造成的员工生命和公司财产损失，保障员工和公司的安全。二、编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《国家突发环境事件应急预案》《国家突发公共事件应急预案》三、紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、保安部必须具备的能力和素质。（一）紧急事件的种类1.火灾：商场内发生火灾，有一般

5、火警和重大火灾之分。2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。4.电梯困人应急预案5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案6.水浸应急预案7.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。8.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。9.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。技术资料专业分享WORD可编辑文档10.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。11.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。12.各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时13.

6、举办大型活动引起人员过度密集情况时14.重要人员到访商场时（二）突发事件组织机构紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。技术资料专业分享WORD可编辑文档1、安全组织机构与职责技术资料专业分享WORD可编辑文档组织机构通讯录职务姓名电话职务

7、姓名电话总指挥盖昌义18647423800后勤组办公室人员4806662副总指挥丁祺18804743666疏导组杜琴13904745852刘锁军15344236000刘丹13509730940郭凤军13384888482丁强18647398879赵海荣13948481879杨宁13920455270杜琴13904745852救护组赵大伟13948595886赵大伟13948595886范晓红15947773297刘丹13509730940邬志强15048466686杨宁13920455270宋婷婷14747473151救援组任金柱15848075991警

8、戒组任海燕15144893168王善智13754044447李俊13947446