新进员工培训资料(初级)版

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1、品证部新进人员培训基础教程课程目的质量教育系列课程的设立目的：一.加强新进人员对质量要求的观念二.加强新进人员的规范操作三.提高新进人员生产合格产品必要性课程大纲一、质量体系二、质量介绍三、现场实用介绍四、量具使用和保养介绍上海日立的使命、愿景、理念、价值观成为全球第一的空调压缩机供应商改善人们的居住环境保护人类的生存环境真心奉献为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益为股东创造利润理念使命愿景战略规模最大技术领先管理优化双转子压缩机部品爆炸图上海日立质量发展重要事项质量大事记1995、2001年两获上海质量管理奖1996年3N、4M、5S管理方法1998

2、年开展“构筑21世纪质量金字塔”活动2000年全国质量管理先进企业2001年全国质量效益型企业全国质量管理先进企业（2000年、2004年）全国质量管理奖（2002年）(中国空调压缩机行业唯一获得者）上海市质量金奖（连续两届）2002年通过SAC和UL的ISO9001：2000版质量管理体系联合认证质量金字塔对顾客的承诺产品设计标准作业规格工艺装备生产作业质量方针技术质量供货协议作业规格合理工艺装备完好“3N、4M、5S”现场管理原则检测、试验、验证“3Q”含义图形介绍1.“3Q”分别为问题、质量、数量英文形式的首字母，同时发音又是“Thankyou”的谐音。

3、图中等边三角形为公司的质量金字塔。2.质量金字塔之所以采用等边三角形的形式，表明“3Q”所代表的问题、质量、数量是同等重要的，不能有所偏跛，一旦三角形的任意一条边有所变化，那么质量金字塔就岌岌可危。要依靠全体员工的共同努力，以全面和辨证的观念来处理和平衡好“3Q”之间的关系。3.如何正确地对待和理解“3Q”，就是要不断提出质量、生产方面的问题，在解决问题的基础上，稳定生产、提高质量。只有正确对待理解“3Q”，杜绝质量隐患，那么就能赢得客户的信赖和感谢。3QQuestion—问题Quality—质量Quantity—数量Thankyou—谢谢ISO：国际标准化组

4、织ISO的宗旨：“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。什么是ISO9001ISO9001是质量管理体系标准二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。ISO9001介绍质量—是企业和用户的生命质量的定义：符合用户的利益和需求；质量由顾客来判断，必须以顾客的要求为开始，以顾客的满意为终点；质量系统的核心：缺陷的事前控制与预防；质量工作的标准：各项工作力求“零缺陷”；广义质量：包括了产品质量，更包括了每一个

5、员工的工作质量。做好质量的必要性质量做得好对于本人来说可以拿到应有的报酬,如能及时或者发现质量问题还有特别的奖励;对于班组可以通过评选为优秀班组;对于公司来说可以成为名牌企业，加强市场占有率，最终增加企业效益，员工增加收益。质量做得不好对于本人来说不但那不到应有报酬而且严重的直接开除除名;对于班组将会是最差的班组,对于公司将会失去市场竟争力和占有率，公司收益减少，最终可能会导致公司倒闭，员工最终将失去工作岗位。做好质量的必要性工作质量的标准我们必须严格按的要求《作业指导票》操作！具体要点:1.参数、检查方法和频度、2.认真真实的做好质量记录、3.作业方法和顺序

6、、放置和搬运手段、4.作业工具、其他注意事项“3N、4M、5S”基础教程“3N、4M、5S”具体化“3N”——不接受不合格品、不制造不合格品、不转交不合格品“4M”——人、机器、材料、方法“5S”——清除、整理、清理、规格化、训练和纪律“3N”中的员工角色扮演：“3N、4M、5S”基础教程员工在同一岗位扮演三种不同的角色：首先是顾客其次是制造者最终是供应商“3N、4M、5S”基础教程不接受不合格品“不接受不合格品”是3N原则的核心和实施的保证，首先来说作业者要扮演顾客的角色，从顾客的角度出发、用顾客的眼光对上道工序流转的部品进行必要的检验确认，保证流入的零部件

7、（组件）是100％的合格品。目视检查——生产中自检绝不可忽视的部分目视检查的重要性现场生产过程产生的不良品中，外观不良占据着很大的比重，且容易被忽略造成流出的也正是外观不良。粗略统计，部件车间由于外观不良造成流出的占不良流出的90%以上。DV孔毛刺内径倒角爆口密封接线柱插片不良毛胚生锈裂纹砂眼典型案例：4月28日，机加工现场操作者发现BSA645曲轴短轴退刀槽内油孔位置异常，正常品在退刀槽中央，现已偏移至短轴部，使得短轴下方外圆处出现半圆形缺口。当时对在制品及仓库内库存BSA645曲轴全数进行挑选，共挑出568根不良品，做报废处理。损失金额：6000元，员工奖

8、励：500元。图示曲轴油孔为正常品，红