电商运营教（学）案

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1、教案课程代码：课程名称：新电商精英-电商运营课程性质：√必修课□限选课□任选课学时/学分：48/3授课专业：授课教师：使用学期：审批意见：签字：日期：课程基本信息课程标准（教学大纲）名称、批准单位及时间课程标准名称：《新电商精英-电商运营》课程标准批准单位：批准时间：教材名称、作者、出版社及版本《新电商精英-电商运营》，阿里巴巴商学院，电子工业出版社，2016年8月第1版。教学参考资参考教辅资料：参考课程资源网址：淘宝大学https://daxue.taobao.com/亿邦动力网http://www.ebru

2、n.com/教法、学法建议教法：讲授、分组讨论、启发式等学法：自学、讨论、互助、资料查询等；课程考核依据及考核方式结合《新电商精英-电商运营》课程标准要求进行考核。考核方式：闭卷班级名称班编号本学期总学时其中讲授时数实习、实训或实验课时数习题(讨论)课时数复习学时14836102备注课程授课学时安排表序号班号/周次授课内容计划学时备注123413导论2理论讲授23任务一电子商务概述2理论讲授34任务一网络零售概论2理论讲授44任务一电商零售平台简介2理论讲授55习题课2习题课65任务二电子商务的就业和创业形式2

3、理论讲授76任务二电子行业定位2理论讲授86任务二岗位工作与团队配合2理论讲授97任务三分析市场数据并了解零售平台规则2理论讲授107任务三网店货源准备及开店基础操作的讲授2理论讲授118任务三商品发布和管理及店铺设置规则2理论讲授128任务三网络安全常识2理论讲授139习题课2习题课149任务四店铺流量2理论讲授1510任务四店铺转化2理论讲授1610任务四店铺客单价2理论讲授1711任务四老客户营销管理2理论讲授1811任务四无线端运营2理论讲授1912习题课2习题课2012任务五仓库管理的概念2理论讲授2

4、113任务五仓储规划2理论讲授2213任务五入库及分连作业2理论讲授2314习题课2习题课2414复习课2习题课合计48序号NO1课题电子商务与网络零售概述教学时数2课型理论课教学目标知识目标：（1）了解电子商务的基本概念。（2）了解电子商务包含的具体内容以及B2B、B2C、C2C、O2O的区别。能力目标：了解电子商务发展趋势及其特点，并对主流电商平台有全面认识。重点难点重点：了解电子商务包含的具体内容以及B2B、B2C、C2C、O2O的区别。难点：了解电子商务发展趋势及其特点，并对主流电商平台有全面认识。采用

5、教法讲授、分组讨论学法建议自学、资料查询教学过程设计一、课题引入课程介绍1、开设目的2、电子商务概述3、电子商务与网络零售概述行业先驱4、电商零售平台简介二、主要知识/技能点及实施步骤电子商务有其显著的特点：1．信息化2．虚拟性3．全球性4．社会性电子商务的主要表现形式：备注B2B：（1）综合模式（2）垂直模式（3）自建模式（4）关联模式B2C：（1）综合B2C（2）垂直B2C（3）直销型B2CC2C的表现形势：O2O的结构模型：电子商务的发展趋势趋势一：移动购物趋势二：平台化趋势三：电子商务将向三四线城市、农

6、村渗透趋势四：物联网趋势五：社交购物趋势六：O2O趋势七：云服务和电子商务整体解决方案趋势八：大数据的应用行业先驱：1．阿里旺旺和千牛2．淘宝店铺3．淘宝理财4．口碑外卖三、小结电子商务的全面发展一定会对整个社会商业形态形成影响，传统行业具备生产、技术等多方面的优势，如果能结合电商全面发展，一定能够相互促进，让产品更具有竞争力，销售的渠道也能多元化。在互联网全面发展的今天，传统行业与电商不是二选一的形态，而应该是相互并进、相互依存的关系。教师活动：知识讲解问题记录引导学生学生活动：认真听讲做好笔记积极讨论思考与

7、练习1）列举B2B、B2C、C2C、O2O的主要代表企业。（2）简述天猫商城的发展历程和重要事件的时间节点。（3）列举出至少5个未来电商发展的主要趋势和方向。教学反思序号NO2课题电商职业规划教学时数2课型理论课教学目标知识目标：电子商务的就业和创业形势、电商行业定位、岗位工作与团队配合能力目标：岗位工作与团队配合重点难点重点：了解电子商务的就业情况和可能的创业机会难点:了解每个主要电商岗位的主要工作内容，并寻找团队合作切入点采用教法讲授、分组讨论、启发式学法建议自学、讨论、资料查询教学过程设计一、课题引入引例

8、：马斯洛需求层次理论二、主要知识/技能点岗位工作：备注1．店铺运营店铺运营岗位能够对全店进行操盘把控。2．推广和活动这个岗位与店铺运营深层次对接，引入更多的流量并形成成交。3．美工和视觉电商不像线下商店，能看到、摸到商品，电商对商品的描述主要经过图片（有些通过视频）来呈现的，所以视觉对于商品信息及卖点的准确表达就显得尤为重要。4．客服客服负责接待客户，通过客户提出的问题，引导促成成交。