浅谈如何提高妇产科的护理质量

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1、浅谈如何提高妇产科的护理质量唐永梅朱艳(新疆额敏第九师164团医院834703)【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2014)21-0231-01从事妇产科工作的护士大多是女性，同时妇产科的医疗服务乂具有复杂性、多变性、需求性强、高风险等特点，更需要在妇产科护理中采用人性化的管理方式,用感性的管理调动护理人员工作的积极性，增强护士的科室归属感。木人从事护理工作20余年，浅谈妇产科护理工作的一点体会：1妇产科护理服务的特点1.1护理服务应注重“护理”弱化虽然分娩不是一种疾病,但是当产妇即将面临生产，心理生理受到很大压

2、力，常处于焦急、紧张和忧虑状态。往往会影响顺利分娩或产生产后忧郁症。此时一般的治疗是不起任何作用的，需要的是护士以亲人般的关心去安慰和鼓舞患者。在生产过程中，尽管也用了镇痛药物，但这些都只是一般意义上的治疗，只是妇产科护理的体现。对于妇产科产妇和婴儿而言，他们最需要的是家人、护士的关心和爱护，全心全意的人文关怀及贴心的护理服务。1.2服务对象的双重性在妇产科护理工作中，护上不仅要护理产妇和新生儿，而且也要将产妇家属作为服务对象。因为许多家属对产妇护理和新生儿护理缺乏必要的知识和准备,往往急得手忙脚乱，这就需要护理人员在产前、产中和产后不仅要开导护理产妇,

3、也要对产妇家属进行必要的培训和护理教育，以提高产科护理工作效率，增强护患沟通机会，增强产妇信心和家属满意度。1.3产妇心理和情绪的复杂性产妇分娩前后生理心理经历着复杂微妙的变化，不注意产褥期保健，可能导致产褥期疾病和产褥期后遗症，奋些产妇因为太紧张，害怕生产过程会造成自身或婴儿的伤害，往往脾气暴躁，进而造成内分泌失调和情感性精神障碍，表现为喜怒无常、烦躁不安、胡乱猜忌等。妇产科护士应该十分了解产妇心理和生理变化，时常观察产妇情绪变化，多与产妇和家属交流沟通,提前做好产妇思想工作。1妇产科护理质量缺陷的原因2.1护理人员缺乏责任心与技术水平不过硬妇产科护理

4、的服务对象有急诊患者、手术患者、妊娠合并症患者及新生儿等。这就要求妇产科护理人员要具备急诊科和外科护士的“急”、内科护士的“细”、儿科护士的“暖”，而妇产科护理工作的繁琐、细碎,易使护理人员在工作中注意力不集中，如护理人员在工作吋没有高度责任感，有章不循；技术水平不过硬，临床经验不丰富，也就容易产生护理质量缺陷。2.2护患间缺乏沟通护理人员与患者接触最多，在与患者交往中，如果不注意自己的言行，态度冷漠，出现问题不主动与患者交流就易于出现护理质量缺陷而产生纠纷。如择期手术患者术前未嘱其禁食而造成麻醉后误吸；子宫全切和次全切除术后患者未予宣教手术对性生活影响

5、而影响生活质量；各项费用未能及吋耐心解释等等。2.3服务对象对护理的期望值过高妇产科尤其产科正常待产者，患者及家属对护理服务的期望值很高，如在待产、分娩过程中出现意外如胎心异常、头位不正等可能需产钳术或剖宫术，若不能及吋与患者本人和其家属沟通，让患者奋心理调适的过程，也会因苏期望与客观现实相比存在一定差距导致不满意情绪。2.4患者维权意识增强随着医疗科技进步，信息资讯网络的普及以及服务对象健康知识了解程度的提高，患者维权意识亦不断增强，若护理人员对相关法律、法规缺乏认识，也会造成护理质量缺陷。1提高妇产科护理质量的有效方法3.1培养护士“情商”，增强工作

6、责任心情商是指人们调节情绪、控制情绪的理智和能力。护理管理者应加强对护理人员进行高情商的培养，使之成为具有很强的自信能力、抗挫折能力和良好的心理素质的护理人。3.2实施人文关怀，针对妇产科患者的心理特点进行心理护理3.2.1消除患者的紧张、害羞心理热情接待孕产妇，安置床位，建全病历，介绍病室环境、主管医生、责任护士和入院须知并让家属在患者责任书上签字，介绍病房安全不吸烟不私用电器，及时通知医生诊治。3.2.2消除患者的焦虑、恐惧心理医护人员必须有高度的责任感和同情心，以患者为中心，处处体现出认真、负责、积极、主动的态度，通过温和的语言，亲切的问候和熟练的

7、操作技术与患者建立良好的护患关系，使患者感到真诚与温暖，产生安全感和信任感。3.2.3消除患者的忧郁、多疑心理根据不同情况对患者进行生殖器解剖、生理及性知识教育，使她们改变那些不正确的看法,解除患者的精神负枳，并对她们的丈夫及家人进行健康知识指导，鼓励其给患者更多的关爱。3.3实施“以人为本”管理模式，激发护士自觉爱岗敬业3.3.1要在管理中体现“以人为本”的理念，要能从护士的角度出发和想问题，在工作和生活中关心和照顾护士。年长的护士对年轻护士，多进行交流和指导。对于表现优秀的护士要施行表扬和奖励，积极挖掘护士潜力，充分发挥其能力，做到“人尽其才，人尽其

8、责”。3.3.2要尽量保证护士充足的休息吋间才能保证工作的质量。采取弹性排班，给