汽车销售的电话话术

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1、word资料下载可编辑一、电话邀约话术开场话术:先生/小姐,您好!我是XX4S店销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加,希望为您呈上春天的开心购车礼。所以除了部分车价特别优惠之外,我们还准备了多重礼品。这是订购950、W5及其它车系最好的时机,另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼,现场惊喜连连,周末等待您的光临!你们优惠最大多少嘛?先生/小姐,上次您到店小X就给您说过,如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。A这次活动是我们店第次举办的XXXXXX活动厂家给了我们

2、大力的支持,还给我们规定了任务,我们的销售压力也非常的大,到时候肯定会非常的优惠,实在不行我可以直接给您申请老总特批价,但是名额有限,您要早一点来,您什么时候到我们店。我在公司门口欢迎您的光临!!!我忙,没有时间!先生/小姐,那您太辛苦了,不好意思打搅您了。我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙,时间都限定在周六和周日两天。但是我们这次的活动真的非常的优惠(添加介绍本次活动有吸引力的地方),是您买车难得的好机会,我认为错过了真的很可惜。如果您确实来不了,您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下,过来看一看,即使不订车,我们也有礼品赠送给

3、您。您看是您还是您的爱人或朋友来店,什么时间我给您们安排一下!你们优惠最大多少嘛?B、我们这次的活动是我们店独家举办的,在电话里不方便讲,反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗?其它的我不敢讲,但肯定比您上次的性价比要高,肯定会让您满意的。C、我们这次的活动力度非常的大,和以往的几次相比这还是第1次,实实在在的让利给像您这样的VIP客户,期待您的光临!D、这次我们的活动内容非常的丰富,从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临,如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品,其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重

4、套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。活动的内容太多在电话里我也一时半会对您说不清楚,您到店我给您作详专业技术资料word资料下载可编辑细的介绍。您看您什么时间来店,我给您安排一下,恭候您的光临您们有没有现车?先生/小姐,我们公司专门为本次活动准备了充足的车源,尽量满足您们提现车的需求。不能提到现车的,我们也会提车时间上作优先安排。您也知道现在车源比较紧张,活动当天您一定要早点到店,来晚了就说不清楚了。我肯定要买,您帮我把车和价格留着?先生/小姐,如果是平时的店头活动,没有问题我肯定能够给您留着,因为活动时的优惠和我们平常的优惠差不多。但

5、是这次活动的优惠幅度非常大,公司也不可能一直这样便宜促销吧!我们本次活动的大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受特价车、试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受,数量有限,送完为止。而且其他客户也不会放弃这么好优惠的活动,根本就不可能留得住。既然您肯定要买,哪您还在等什么,错过这次难得的机会,也不值啊!您还是抓紧时间在活动当天到店订车。我到时恭候您来店提取您的爱车。您们车子以后会不会更优惠?/还是那么多,没有优惠嘛好像比以前还要少了。我等等再说先生/小姐,看来您对汽车市场非常的了解,这个确

6、实谁也不知道以后的行情是怎样的。前几年汽车是一直在跌,去年今年的汽车和以往不同,价格是呈上升趋势。越早买车买的越便宜,而且不用等期货。不过以您对车价的了解,也知道要更大幅度的优惠是不可能。其实对于消费者来讲,只是需要的时候以合理的价位买到喜欢的东西就可以了,谁也不可能买到最低价。当然如果不需要,在便宜您也不会买。不过汽车属于奢侈品,早买早享受嘛!不管怎么讲,您还是应该到我们店看看,俗话说淘货淘货,您要淘才能买到最实惠的价格。您不了解,怎么知道现在的行情。我们都有一种习惯买涨不买跌,其实买车和您买房一样的,我都在后悔08年我为什么不买房

7、。(介绍本次活动优惠非常大)试乘试驾我们店里准备好了试乘试驾,还准备了试乘试驾礼品,欢迎您随时来试车,您什么时候有空呢?周x还是周x(二择一邀约)结束语!先生/小姐,非常感谢您!来——(XX月XX日,xx恭候您的光临。谢谢!再见!);不来——(XX月XX日,xx还是非常期待您的光临。谢谢!再见!)专业技术资料word资料下载可编辑二、电话回访话术1、首日回访回访责任人:销售顾问回访时间:销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。如上午交车,则下午回访;如下午或晚间交车,则第二天早晨回访。回访内容:以问候为主。同时告知用户将会在购车当天

8、或第二天收到上海大众客户服务质量部门的电话回访,确认用户购车事宜。上午好/下午好/晚上好/您好________先生女士)不好意思,打扰您了,我是(昨天/今天)刚交您车的××4S店的销售顾问xxx,不知道_____先生/小

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3、您。您看是您还是您的爱人或朋友来店,什么时间我给您们安排一下!你们优惠最大多少嘛?B、我们这次的活动是我们店独家举办的,在电话里不方便讲,反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗?其它的我不敢讲,但肯定比您上次的性价比要高,肯定会让您满意的。C、我们这次的活动力度非常的大,和以往的几次相比这还是第1次,实实在在的让利给像您这样的VIP客户,期待您的光临!D、这次我们的活动内容非常的丰富,从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临,如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品,其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重

4、套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。活动的内容太多在电话里我也一时半会对您说不清楚,您到店我给您作详专业技术资料word资料下载可编辑细的介绍。您看您什么时间来店,我给您安排一下,恭候您的光临您们有没有现车?先生/小姐,我们公司专门为本次活动准备了充足的车源,尽量满足您们提现车的需求。不能提到现车的,我们也会提车时间上作优先安排。您也知道现在车源比较紧张,活动当天您一定要早点到店,来晚了就说不清楚了。我肯定要买,您帮我把车和价格留着?先生/小姐,如果是平时的店头活动,没有问题我肯定能够给您留着,因为活动时的优惠和我们平常的优惠差不多。但

5、是这次活动的优惠幅度非常大,公司也不可能一直这样便宜促销吧!我们本次活动的大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受特价车、试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受,数量有限,送完为止。而且其他客户也不会放弃这么好优惠的活动,根本就不可能留得住。既然您肯定要买,哪您还在等什么,错过这次难得的机会,也不值啊!您还是抓紧时间在活动当天到店订车。我到时恭候您来店提取您的爱车。您们车子以后会不会更优惠?/还是那么多,没有优惠嘛好像比以前还要少了。我等等再说先生/小姐,看来您对汽车市场非常的了解,这个确

6、实谁也不知道以后的行情是怎样的。前几年汽车是一直在跌,去年今年的汽车和以往不同,价格是呈上升趋势。越早买车买的越便宜,而且不用等期货。不过以您对车价的了解,也知道要更大幅度的优惠是不可能。其实对于消费者来讲,只是需要的时候以合理的价位买到喜欢的东西就可以了,谁也不可能买到最低价。当然如果不需要,在便宜您也不会买。不过汽车属于奢侈品,早买早享受嘛!不管怎么讲,您还是应该到我们店看看,俗话说淘货淘货,您要淘才能买到最实惠的价格。您不了解,怎么知道现在的行情。我们都有一种习惯买涨不买跌,其实买车和您买房一样的,我都在后悔08年我为什么不买房

7、。(介绍本次活动优惠非常大)试乘试驾我们店里准备好了试乘试驾,还准备了试乘试驾礼品,欢迎您随时来试车,您什么时候有空呢?周x还是周x(二择一邀约)结束语!先生/小姐,非常感谢您!来——(XX月XX日,xx恭候您的光临。谢谢!再见!);不来——(XX月XX日,xx还是非常期待您的光临。谢谢!再见!)专业技术资料word资料下载可编辑二、电话回访话术1、首日回访回访责任人:销售顾问回访时间:销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。如上午交车,则下午回访;如下午或晚间交车,则第二天早晨回访。回访内容:以问候为主。同时告知用户将会在购车当天

8、或第二天收到上海大众客户服务质量部门的电话回访,确认用户购车事宜。上午好/下午好/晚上好/您好________先生女士)不好意思,打扰您了,我是(昨天/今天)刚交您车的××4S店的销售顾问xxx,不知道_____先生/小

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