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1、社会实践调查报告报告题目：课程名称：践学院：院专业：化年级：班学号：学生姓名：指导教师：欣年月日论文成绩评语年月日目录前言1正文3结束语9参考文献10附录一：问卷样卷11附录二：问卷样卷分析13附录一：心得体会14xxxxxx热水系统满意度调查报告前言一、调查背景2015年3月起，xxxxxx启用了贵州新能源开发投资股份有限公司投资的热水供应系统，取代了之前集体免费热水供给使用模式。启动使用至今，不乏听到不少同学对热水系统收费价格、热水供应、设备设施等各种问题进行抱怨。为了解xxxxxx学生对新修建的热水供应系统满意度情况，对存
2、在的问题提出改进建议意见，因此，我们从第三者角度深入调查问题、分析问题、从而达到以解决问题为目的调查，通过相关渠道向相关热水系统管理部门积反映，并促使作出相应的整改，提高热水系统的稳定性、设计合理性，使同学们热水使用更便捷，让我校后勤热水管理部门更好的服务大家，从而提高热水供应系统的满意度。xxxxxx，2012年下半年，刚刚搬入时，学生公寓楼采用的是自主免费供热模式，在每一层楼设有洗漱热水供应点，每栋楼一楼设有洗浴室，供同学们日常生活使用，这样供水模式，得到不少同学的好评，由于，这样的供水模式是免费的。然而存在设备的管理、维修
3、方面不及时、不到位的问题，时常出现停水或水位不足、水温不高等问题，因此，为了满足同学们的用水需求，学校在争取大多数同学的同意后，选择采取IC卡付费热水供应模式。从2015年3月份开学至今，使用贵州新能源开发投资股份有限公司投资的热水供应系统已经有四个月时间，为了解xxxxxx学生对新修建热水系统满意度，对存在的问题提出改进建议意见，我组成员决定对此系统进行调查，调查发现这款热水供应系统产品的不足，合理建议反映如何提升热水系统的优质性，从而提升热水供应系统这款服务同学的产品的满意度，有利于后勤部门更好的服务同学。二、调查时间：20
4、15/7/8至2015/7/25三、调查地点：xxxxxx。四、调查对象：xxxxxx同学。五、调查目的：xxxxxx启用了贵州新能源开发投资股份有限公司投资的热水供应系统，在一定程度上满足了同学们生活热水需求，我们通过对热水供应系统满意度的调查结果，及同学们提出的改进建议意见，积极向相关热水管理部门反映，倒逼热水系统管理部门及时整改存在的不足。六、调查方法：纸质问卷调查法、网络问卷调查法、文献调查法。七、调查过程：xxx：调查问卷的设计，撰写调查报告并分析结果。xxx：主要负责咨询相关部门的相关事宜，并改正、核查调查报告。xx
5、x：调查问卷的设计并发问卷。xxx：撰写心得体会。xxx：调查问卷结果分析和数据处理。正文一、调查现状（一）、基本情况此次社会实践调查报告,以调查xxxxxx热水供应系统满意度导向,查找热水供应系统存在的问题,倒逼相关热水管理部门作出举动,更好的服务同学们。调查问卷的对象是xxxxxx各学院年级的同学,我们采用纸字调查问卷和网络调查问卷(http://www.wenjuan.com/s/muaMBf/)两种方式相结合的问卷调查法,还通过查询相关文献为辅的文献调查法。在东区各栋宿舍楼，我们采取随机抽取宿舍进行发放调查问卷的方式,共
6、发出纸字调查问卷150份，收回有效纸字问卷145份，女生宿舍楼由同学代发问卷方式进行调查。网络文件通过QQ平台收回有效问卷124份，两种方式一共有效调查问卷269份。（二）、问卷分析对有效的269查份调问卷数据结果进行科学客观地统计分析如下：从图中可以看出二年级的同学占到57%，占总人数的绝大多数，由于大四的同学已经毕业离校，没有采集到相关数据。从有效调查问卷中得到,男女比率如右图所示,调查对象男生明显多于女生。对宿舍楼层分析时,女生以东区二栋为主,还有几个国防公寓混住的女生。男生方面,五栋男生宿舍楼中,东区六栋占的人数最多,达
7、到42%,最少的则是东区一栋,占到男生调查问卷总人数的8%。针对调查中的宿舍热水冷热程度的问题，很满意占到6%，满意占到了12%，大多数同学填写一般，占到了41%，有27%是同学觉得不满意，还有14%的同学认为热水供应系统很不满意,从同学们填写结果可以看出，热水系统的供水质量上存在温度不高的现象，在调查中，同学们反映在早上时段热水温度不高较普遍。关于热水供应系统的流量大小的满意度情况表：很不满意不满意一般满意很满意9%39%35%10%7%从表中可以看出同学，同学们对于热水流量填写不满意和一般总的占到74%,只有少部分同学对于热
8、水流量不满意，也只有7%的同学很满意,因为流量的大小和楼层的高低有关，所以，在一定原因上不能保证所有寝室的水流量大小一样。对于热水系统供水硬件设施满意度的这方面，从问卷调查结果中得到，总的58%的同学满意以上，大多数同学认为学校安装这样的设施完全可以，不要求太过
