otc药店代表培训(新员工入职培训)

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1、OTC药店代表培训2015-07-25药品是指用于预防、治疗、诊断、人的疾病，有目的地调节人的生理机能，并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。处方药药品非处方药根据药物的安全性不同以及消费者是否能直接从药房或药店购买定义是指医生诊断患者的病情后，为其预防或治疗需要写出书面通知，从医院药房或指定药店获取并要在医生监控或指导下使用的药物。法规消费者是不能随意去购买和使用处方药的，必须通过医生或相关专业人员

2、的指导，然后带着书面文仵（处方），在相应的医疗卫生单位或其他药店进行购买，再按照医生的嘱咐使用。市场据统计，目前世界上约有60％的药物为处方药处方药非处方药OTC是OvertheCounter的英文缩写是一个全世界广泛认可的医药行业术语字面意思是指消费者可不经医疗卫生专业人员处方而直接从药房或药店购取的药物，而且是不一定要在医药专业技术人员指导下就能安全使用的药物世界卫生大会OTC药品即适合于自我用药的药品约有40％的药物属于这种自我治疗（主动治疗）药物范畴生产和销售这些药品的主要意图消费者在使用这些产品时责任自负并

3、且认为这种使用是恰当的卫生部OTC药品是消费者可不经医生处方，而直接从药房或药店购买的药品，而且不一定在医疗专业人员指导下，就能安全使用的药品OTC甲类的OTC标识为红色标记必须在药店销售乙类的OTC标识为绿色标记除可在药店销售外，还可在普通商业企业等地方销售，但必须经过当地地市级以上药品监督管理部门审查、批准、登记，符合条件的颁发乙类非处方药准销标志甲类OTC乙类OTC处方药医生监控或指导下使用的药物经过较长时间大规模人群使用后被证明是安全、有效的非医务人员也能安全使用的处方药，经药政部门审批后转变为OTC药品甲类

4、如果经过一段时间的使用，证明安全性高，是可以重新批准为乙类的1234OTC药品使用时不需要医药专业人员的指导和监督OTC药品均是按标签或说明书的指导来使用OTC药品对适应证有一定的限制，并能够对疾病相应症状自我作出诊断。药品起效快速，疗效确切，且患者能清楚地感觉到OTC药品能减轻小疾病的初始症状或防止其恶化，也能减轻己确诊的慢性疾病的症状或延缓病情的发展，且不掩盖严重疾病OTC药品不含毒或成瘾成分，有高度的安全性，不会引起药物依赖性，毒副作用发生率低，不在体内蓄积，不致诱导耐药性或抗药性药店药店一般都临街而设门脸大都

5、有醒目的店招橱窗大多已被装潢布置按店内形状及面积大小，一般都设有很多组柜台，基本上前柜台（玻璃透明的）及后货柜（一般是贴墙而立）部分药店已开架销售药店药店内各种药品摆放大多是按药品的分类来摆放，如肠胃类、心脑血管类、皮肤类等。同时也有按剂型来摆放的，如儿童类、外用类等。结构店经理副经理执业药师库房库管员采购员柜组长营业员营业员营业员质检财务科出纳会计药店经理负责药店的全面工作，对店的销售额及利润负责。在铺货时理顺进货渠道，要在药店里做更多POP宣传和促销活动都需要和店经理做好沟通，也应与柜组长有紧密联系药店副经理分管

6、一部分工作，如仓储、采购或人事、财务、营业等执业药师为客户提供用药咨询，指导客户合理用药，同时负责处方的审核及监督调配柜组长负责某一种类的产品销售工作，对销售额及利润负责，同时负责管理本组营业员。应该注意，柜组长大多时候对本组销售什么产品往往有决定权或至少有相当重要的建议权营业员负责销售、开票工作，是与消费者接触的一线人，对客户的购买决定往往有较强的影响，同时也是提供竞争品牌的销量和活动的直接人库管员盘查、管理药店的进货品种。提出采购计划，负责药品的出库、人库工作采购员财务员质检员按库管计划，向商业渠道采购所需品种，

7、或按经理及柜组长指示采购新的经营品种。如果是连锁分店，则负责与总店协调进货事宜收款及按经理意图执行货款给付把握购进药品质量，符合标准。当你的产品出现了质量问题或有投诉，质检人员是你要接触的重点OTC代表药店代表三大任务：铺货，陈列和店员培训。药店代表所能管理的药店数量较多。药店代表对医药背景要求不很高，而更多要求勤快，灵活，情商EQ。每一地区的药店不可能全部管理，但必须全部覆盖。药店代表重点抓住连锁店及大，中药店，考虑的是整个地区的药店布局。药店代表工作以广泛辅货，店员教育，陈列，POP，促销产生销量。药店代表对药店

8、的进货渠道较难掌控。药店代表销量产生较被动，往往受当医院的开发，公司的广告宣传的影响较大。药店代表每天可跑10-15家店，每人可管理100-150家店。工作特点工作职责Ⅰ建立药店档案，进行级别划分，管理疏通进货渠道，保证公司产品在限定时间内铺入目标药店每日按计划行走路线拜访至少10-15家药店，进行常规理货，并掌握销售情况和进货情况。对A级店每