电力营销项目管理中的智能电网建设

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1、电力营销项目管理中的智能电网建设国网新疆电力科学研究院摘要：一种新型的客户双向互动智能化电力营销体系在职能电网建设下被提出，这种体系与传统的电力营销模式相比，他阐述了各子体系的实现途径和基木功能，通过5各方面进行分析，分别是客户知识管理、客户信用风险管理、客户资源价值、客户负荷管控、客户关系管理。木文针对以上内容和国家电网建设的相关政策，重点研宄电力营销项目管理中的智能电网建设问题。关键词：电力营销；项目管理；智能电网随着我国电力管理体制的改革，现在的国家电网公司都实施了以客广服务为主的现代电力营销发展战略体系，将电力营销现代化建设落实到实处。随着国内外电力营销的发展和智能电网营

2、销管理的革新，对采用智能电网的营销发展策略，我国电力企业提出了新的要求和具体策略。一、电力营销的基木概念电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，只有不断适应环境的变化，做出正确的反应才能真正让客户满意和放心，电力企业才有更大的发展空间。作为提供电力的供应者和服务者，用最快的速度、最好的费用、最好的质量和最优的价格才能成为客户真正需求的服务企业。电力营销管理工作有很强的政策性、技术性、服务性、社会性和经营的统一性、生产和经营的整体性等，这就要求电力企业在客户满意的基础上提高各自的整体经营管理水平，做好各自的项目达到好的结果。(1)电力营销工作的基木的思路和意义。积极推进电力

3、营销工作的改革和发展是适应21世纪电力发展的需求，电力营销的市场化、现代化和法制化发展是大势所趋，随着电力体制改革的深化和发展，由国家垄断经营模式向引入竞争经营模式发展，这也是体现营销观念最只有现实意义的形式。(2)电力营销工作的基木内容非常广泛，具体包括以下内容：办理业务扩充，为客户的新装和增容用电提供相应的技术支持和服务；变更用电业务的办理，做好tl常营销工作和管理，方便用户使用；认真落实和执行电价政策，做好电费、电价管理，及吋、准确的抄表、核算，强化电费冋收工作；做好安全用电、计划用电、节约用电，做好负荷预测和符合调整控制工作，及吋进行和重视市场调查，做好用电检查工作；用电

4、电能计量管理强化工作的进行，需要电力企业安全、可靠、准确的计算用电量；做好营销稽查、反窃电管理和违章用电等工作；做好用电基础资料和数据的分析、整理统计和上报工作•，大力幵拓电力市场，树立市场意识和女里增加销售电量；对用电合同管理进行加强。二、国内电力营销发展现状分析我国供电企业的营销管理工作大部分都是电能销售、市场培育和销售服务等相关工作，这也是供电企业最为主要的经营环节。供电企业的营销管理业务也分为客户服务层、营销管理决策支持层、营销业务层、营销工作质量管理这四个层面。随着市场的不断变化、传统思维习惯的影响、营销人员素质的提高和现行体制等因素的影响，0前的供电企业电力营销工作还

5、存在着一些问题和不足，具体体现在以下内容上：电费冋收工作压力较大，居民用电市场拓展难度大，供电合同管理情况混乱，电力营销信息管理系统存在的风险和不足，线损管理的问题和电工队伍管理体系不明现象，供电服务存在的热点、难点问题等。现代电力发展随着计算机通信技术和自动化水平的提高，电力营销工作的计算机系统优化更加显著，系统主要包括：电力营销管理信息系统、电力负荷管理系统、客户服务技术支持系统、自动抄表系统、配电地理信息系统和银行实时收费账务处理系统。从传统电网营销方式上来说，营销工作包括核算、抄表和收费这个方面。电力营销工作是指电力计量，电价和电费管理和用电检查与防窃电工作，业务扩充和变

6、更用电业务工作等，整个电力营销工作的基础是电能计量工作。加强计量管理对电力企业来说，是提高计量工作的水平的长期工作。智能化是智能电网优越性的重要体现，传统的电力营销步骤己经逐渐被综合化和智能化。智能电网的实现可以为电力企业节省成本、提高企业的运行速度和效率,智能电网的应用可减少电力公司的运行费用，它的智能化可以无需人工读表、加快进行故障定位和减少事故报告等；改善用户的服务质量可采用电表远程诊断和及时读取；为用户提供更多的电价和服务的选择；改善计费过程提高用户满意度；支持消除峰荷和节能的需求侧响应和分吋计费，减少网络阻塞费用和网损，减少对系统发配环节的固定资产投资，提高资产利用率和

7、减少废气的排放量。提供系统范围内的负荷测量和系统可观性，这可以使公司评估设备正常运行，优化维护和运行管理费用，优化资产利用和延长寿命，准确定位电网故障和改进电网规划，识别电能质量问题，探测和减少窃电行为，也能全面支持用户侧的分布式发电的接入；这些智能化的设备和技术也是为智能电网和其他系统未来高级应用建立基础设施体系。三、智能电网建设中的指导方法和策略我国电力交易和营销模式中具冇重要指导的建设内容是智能电网建设。但在建设过程中，由于我国国情和制度的影响，智能电网建设除了它的优势外还