公共关系的含义

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1、绪论公共关系的含义公共关系的学科界定公共关系与相关概念的辨析公共关系的职能和作用7/2/2021公共关系的含义“公共关系”一词是英语“Publicrelations”中文译称由于研究者观察研究的目的和角度不同，也就形成了多种解释，具有代表性有以下几种：公共关系是一种管理职能（P2）公共关系是一种信息传播活动（是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动）公共关系是一种特定的社会关系（公共关系是组织所从事的各种活动，所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义）公共关系是一种艺术(公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形

2、象的艺术）7/2/2021信息管理系公共关系的含义主体：社会组织客体：公众中介：传播社会组织：有目的、有计划、有组织建立起来的一种社会机构。公众：任何因面临共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。（社会组织、群体组合、初级群体）传播：就是社会组织运用媒介手段将组织信息准确的传递给公众，同时获得信息反馈的过程。组织形象7/2/2021信息管理系1、公共关系是一种公众关系：公共关系是社会组织与公众之间的关系公共关系的含义宾馆外国游客本国游客新闻媒介社区政府员工同行业金融界7/2/2021信息管理系2.公共关系是一种传播活动：主体与客体之间联系的纽带是传播活动

3、，这种传播活动有一定的行为规范，以保证其正常而有效的开展3.公共关系是信息交流关系：主体与客体之间是双向的信息交流活动4.公共关系具有管理职能：主体是一个控制系统，它能够根据信息的反馈及时调整自己的行为及其规范，以便同客体进行进一步的交流和合作5.公共关系是有目的的自觉活动：作为传播活动的公共关系具有明确的目的性，其目的是使社会组织与公众相互了解和相互合作，以利社会组织在公众心目中树立起良好的形象，并与公众获得共同的利益公共关系的含义7/2/2021信息管理系综上所述：1、公共关系的行为主体是组织机构2、公共关系的沟通对象是相关公众3、公共关系的工作手段是传播沟通介4、

4、公共关系的本质是双向的信息交流5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象7/2/2021信息管理系公共关系的定义1．本原属性的定义按逻辑学的法则，公共关系的“属性”应是“社会关系”。从这个角度出发，所谓公共关系就是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。从公共关系价值功能的角度出发，所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的管理科学与艺术。7/2/2021信息管理系公共关系的学科界定作为一门学科产生于20世纪20年代的美国，1923年美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝

5、结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端公共关系学是一门综合性的边缘应用学科，它涉及的学科领域十分广泛，历史唯物论、社会学、心理学、逻辑学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等等基础学科和应用学科7/2/2021信息管理系公共关系的学科界定关于公共关系的学科性质，目前国内外流行的观点有三种：公共关系研究社会组织的行为，但重点是社会组织的管理行为；研究社会组织的管理职能，但重点是研究社会组织的传播管理和信息管理职能；需要研究传播活动，但重点是研究社会组织的传播活动。可见，公共关系学是一种特殊的传播管理—信息管理的边缘应用

6、学科。管理学传播学组织行为学公共关系学是一门从管理学角度研究人的行为规律的学科，主要研究组织内部人的需要、欲望、情绪、动机、思想和行为以及群体内部人与人关系对群体活动、效率的影响等问题是研究人类社会信息传播与沟通的现象、规律和方法的一门学科7/2/2021信息管理系公共关系与相关概念的辨析公共关系与人际关系公共关系与交际应酬公共关系与庸俗关系公共关系与广告公共关系与宣传公共关系与管理公共关系与营销7/2/2021信息管理系公共关系与人际关系“人际关系”属于社会心理学范畴，主要指个人在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。即从个体关系的角度概括人的各种社会关系，

7、包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。7/2/2021信息管理系公共关系与人际关系有密切联系从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系，主要是个人因组织的角色而形成的那些部分人际关系，公众对象中包括了许多个体对象。从方法方面说，公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际沟通能力；良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。7/2/2021信息管理系公共关系与人际关系又有区别对比项公共关系人际关系主体组织个人、人群客体公众人与人群传播方式一切手段人际手段产生基础业缘血缘、地缘、业缘、趣缘产生时