服务外包、服务外包产业与生产性服务业之间的关系分析

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1、服务外包、服务外包产业与生产性服务业之间的关系分析粪文龙（义乌工商职业技术学院，浙江义乌322000）【摘要】文章在界定服务外包、服务外包产业与生产性服务业基本内涵和外延的基础上，分析了服务外包与服务外包产业之间的关系，服务外包产业与生产性服务业之间的关系，以及服务外包与生产性服务业之间的关系，最后分析了理清三者之间的关系对我国发展服务外包、服务外包产业与生产性服务业的几点启示。【关键词】服务外包；服务外包产业；生产性服务业AnalysisontherelationshipbetweenServiceOutsourcin

2、g，ServiceOutsourcingindustryandProducerServiceGongWenlong(Yiwuindustrial&Commercialcollege，ZhejiangYiwu150028)【Abstract】TheinterrelationbetweenServiceOutsourcingandServiceOutsourcingindustry，therelationshipbetweenServiceOutsourcingindustryandProducerServices,andt

3、herelationshipbetweenServicesOutsourcingandProducerServiceareanalyzedinthepaper，onthebasisthattheConnotationsandextensionofServiceOutsourcing,ServiceOutsourcingindustryandProducerServicearedefined.TheInspirationsareputforwardfromtheclearingtherelationshipsbetween

4、thethreeabove,intheend.[Key'vords】ServiceOutsourcing;ServiceOutsourcingindustry;ServiceOutsourcingindustryandProducerServices随着经济的全球化趋势和服务化趋势的增强，一些国家和地区正往致力于发展和提升木地区服务业的发展水平。同时在这个人背景下，服务外包是即全球制造外包之后的又一轮新的产业专业。服务外包产业是现代高端服务、Ik的重要组成部分，A有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳

5、就业能力强、国际化水平高等特点。深入分析服务外包、服务外包产业与服务业之M存在何种内在的联系，近而使这些地区服务业的发展与承接国际服务外包实现某种程度上S动，并制史和出台A在促进其共同发展的配食政策体系。M•有重耍的理论和现实意义。一、服务外包、服务外包产业、生产性服务业的界定服务外包（ServiceOutsourcing）是相对于制造外包而言的，服务外包在A'方出现已右30多年的历史。服务外包足指，在信息和网络技术的基础上，随着社会分工的细化，外部竞争压力的加大，一些企业将企业内部的-些具有服务性质的业务分包给企业外部

6、比较专业化的企业米做的一种新的企业经营管理方式。以达到提高核心竞争力，实现规模经济效益的目的。服务外包业务按其内界分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）两笑。信息技术外包（ITO）足指将企业的倍息化建设工作交给专业化服务公司来做。包括倌怠化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统M络的U常维护管［作者简介］:龚文龙（1981--）,义乌工商职业技术学院教师，研究方向：宏观经济运行与笹理。［作者简介］:龚文龙（1981--），义岛工商职业技术学院教师，研究方向：宏观经济运行与管理。理和

7、升级等。它是企业提高数字化质S和工作效率，节约信息化成本的一种途径。业务流程外包(BPO)是企业指将某些流程或职能外包给供成商，外包供成商根据服务协议在tb己的系统中对这些职能进行管理。乜括客户管理外乜、人力资源外包、财务流程外包、保险理赔业务外包、金融业务外包、贷款流程外包、政府非核心业务流程外包等。产业是具杏相关性的企业的统称。服务外包产业是随着服务外包兴起而出现的一种产业，众多的生产类似和相关产品的服务外包企业形成了服务外包产业。像印度的软件业，由于印度软件人冰丰富，在承接国阮软件外业务方面ft有独特的优势，受到服

8、务外包发包企业的青睐，随卷印度软件外乜、Ik务规模的扩大，出现了许多从事软件外包、Ik务的企、Ik,众多的软件外包产鼎形成了软件产业。生产性服务业(ProducerServices),最曱•由美国经济学家布朗宁和辛格曼于1975年在对服务业进行分类时提出。生产性服务业是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、