2009年10月网络经济与企业管理00910自考试题及答案

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1、2009年10月一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1•标志着企业真正形成的是（C）A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔汄为，企业管理活动的职能包括计划、组织和（A）A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的（B4.20世纪60年代，円木引入了美国专家戴明和朱兰的（C）A.最优化B.最人化C.最小化D.均衡化A.质14:检测B.准时制（JIT）C.全而质量管理D.企业流程再造（BPR）5•企业总体战略乂称为（A）A.

2、经营战略B.竞争战略C.业务层战略D.SBU战略6.在竞争优势分析的棊本价值链模型屮，下列属于基本活动的是（A）A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是（DA.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是（C）A.明星类业务B.问号类业务C.金中类业务D.瘦狗类业务9•客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（A）A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户10.在客户投资和利润分析中，髙利润、

3、低投资的是（D）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11.在客户组合分析法屮，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取（C）A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略12.—个完整、有效的客户关系管理应用系统屮，形成企业与客户互动的子系统是（BA.业务操作管理B.客广合作管理C.数裾分析管理D.信息技术管理13•最早、最简单的一种纟JI织结构形式是（B）A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指（C）A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织

4、结构扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和（C）A•商业B.沟通C.变化D.创造16.企业再造的出发点是（A）A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17.0标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择0标市场和（C）A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4Ps营销组合18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和（B）A•品牌B.地点/分销C.顾客D.成本19.一般來说，消费品市场上，最重要的促销方式是（C）A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销20.网上直接调

5、查，根据调查方法的不同，有若干分类。其巾，最常川的是（A）A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.视频会议法21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和（C）A.短期类B.长期类C.时间类D.资源类22•虚拟企业最基本的形式是（B）A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理23•网络时代，企业财务管理的合理目标是（C）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.顾客价值最大化24.财务预测方法巾，定量预测又可分为因果预测法和（C）A.平衡预测法B.因素预测法25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和（A.能动

6、性B.再生性C.趋势预测法D）C.社会性D.比例预测法D.消费性26.网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和（D）A.沟通化B.激励性C.过程化D.主创性27•根据经合组织（OECD）对知识的分类，1<110¥-¥1^是（C）A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识28.知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是（A）A.共同化B.外化C.连接化D.内化29.下列有关供应链管理的叙述，正确的是（C）A.供应链管理的H的是为核心企、Ik提供满意的服务A.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力B.供应链

7、管理最终能为供应链中所行成员带來价值増值C.供应链管理是一种分散管理模式30.企业文化可以划分力不同的层次，表层文化是（A）A.物质层次文化B.制度层次文化C.执行层次文化D.精神层次文化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.企业敏捷制造的主要支撑技术有（ABCE）A.分布式网络通讯技术B.计算机集成制造技术C.工作流管理技术D.网络数据库技术E.计算机支持的协同工作技术32.S前企业的融资方式主要有（ABCDE）A.发行股票B.银行借款C.商业信用D.内部积累E.吸收直接投资33•人力资源管理的基本原则有（ABCD）A.综

8、合效率原则B.激励原则C.公平竞争原则D.使用和开发相结合原则E.安全和健康原则34.知识管理的激励机制主要包括（ABCD）A.知识运行