沟通及协调能力作业

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1、沟通与协调能力作业A按协调过程为标准，可分为（A事前协调C事中协调D事后协调）。按社会成员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系。正确按人际关系表现内容分类，可分为法律性人际关系和伦理性人际关系。B办公室气氛的感受属于C非语言沟通北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静。(判断P77)正确避免层级障碍的正确方法是（）。B当面沟通“不动笔墨不读书”的意义A读书时要做笔记B因为脑子再好，也有忘记的时候不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。正确不是传统冲突的处理方法的一项是（）。A解决团体冲突的观念不益于沟通有效进行的是B紧张的氛围 C测评

2、主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）。(单选P98)B领导者素质综合测评长期的人际关系，其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入。错误冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与愿望无关。正确冲突的过程可分为五个阶段，即：潜在的对立阶段、认知和个性化阶段、行为意向阶段、行为阶段和结果阶段。冲突的分类有（）。(P153)A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突 丑陋的中国人，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行

3、国外的优秀道德思想。错误处理冲突的主要行为意向，主要从两个维度考虑处理的方法，一个是合作程度，一个是肯定程度。冲突的表现为（）。(多选P152)A双方的观点、要求等不相容B双方的需要、欲望等不相容C双方的欲望、态度等不相容D双方的态度、利益、要求等不相容 冲突的潜在条件有(P158)B信息交流不够充分C语义理解的困难D言语使用不当 冲突源包括（）。(多选)A沟通B结构D个人因素从组织角度说，领导协调能力开发的实际做法有（）。(多选)A尽量使开发对象明确本系统的目标、功能以及自己应负的责任、该有的权力B提供约束协调能力的机会C及时提醒开发对象：

4、各部门间都会存在距离或歧义，甚至上司和下属之间在某些问题上也是如此D用各种办法使开发对象能接触不同部门的不同关系，并且把相互关系暴露给他从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。B能力从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）。(单选)D矛盾双方协调发展处理冲突的一般方案包括解决团体冲突的观念、解决冲突方案的修正和不正确冲突的处理倾向。存在于人脑中的认知框架就是思维定式。(判断)正确D“大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调。(判断)正确单向沟通也是交流活动。(判断)

5、错误当上级要求你做某件事，你想拒绝但又不好说出口时，不妨借助他人的力量，达到拒绝的目的，下面属于借助他人力量的方式是（）。(多选P46)A请两个同事一起去B一个同事扮演赞成的一方C一个同事扮演反对的一方D你在争论一会后向反对的一方靠拢 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括B谈判的实质问题德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）。(单选P71)A不同文化背景下的个人空间大小不同 动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。(判断P2)错误 对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度

6、。(单选P19)C口头 对艺术协调的理解，正确的是（）。(多选P228)A系统领导者创造性地进行协调工作所使用的技能B系统领导者充分发挥实践经验和领导智慧的作用D系统领导者巧妙地运用领导原理和领导方法 对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙。(判断)错误对上司说不时，应注意（）。(单选)A说话方式对于党委、政府及有关部门因工作失误而引发的突发性群体事件，要敢于承担责任，吸取教训，重新决策。对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷衍推诿不管。(判断)正确对于上级的命令，不能承担时应该（）。(单选)D要讲究方式方法

7、对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再做决定。(判断)正确对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）。(多选)A他既是领导者，又是被领导者B包括对上级领导部门和领导人的关系C包括对下属部门和工作人员的关系D既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” F发散思维要比逆向思维应用更广泛。(判断P34)错误方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍。(判断)错误 分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突。(判断)正确非语言沟通，是以（A表情B动作D服饰）所进行的

8、信息传递和交流。(多选)非语言的暗示有（）。(多选)A抚摸B手势C身体运动G个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）。(P82)B领导个人和角