业主手册-敦和091014

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1、银业瑞昂公寓——住户手册20银业瑞昂公寓——住户手册目录前言1第一章公寓生活指南2一、银业瑞昂公寓基本资料2二、物业公司及其职能2三、楼宇装修指引3四、生活导引4五、有偿服务价格7第二章用户守则8一、业主住户资料8二、房屋使用指南9三、清洁绿化环境卫生11四、安全管理及综合防范12五、道路及车辆管理16六、会所及商业网点管理16七、灾害预防17八、噪音控制18九、保险18十、管理费用18十一、物业转让19十二、应急支援19第三章结束语2020银业瑞昂公寓——住户手册20银业瑞昂公寓——住户手册前言欢迎您乔迁银

2、业瑞昂公寓！银业瑞昂公寓是由银业集团负责开发，由广州致诚物业管理有限公司实施管理的一个集商住于一体的综合性高尚公寓。在开发建设中凝聚了建筑之精华，独具现代建筑之经典；在管理上将提供较高水准的管理，本着全心全意全为您的服务理念、管家式的服务，倡导“团结、高效、求实、创新”的企业精神，为您提供一个舒适的生活环境，让您与您的家人能在银业瑞昂的投资、生活中品尝人生悠闲真谛，共享天伦之乐。现谨送上本《业主手册》，恳请加以细读，遵守规定并保存备用，以便维护本公寓正常的生活秩序和优美环境，使银业瑞昂公寓的物业保值、增值，确

3、保阁下的利益。我们将以真诚为阁下着想的态度，尽量满足您的有关委托，提供专业化、现代化、高质量的管理与服务。相信物业服务公司全体同仁，在阁下的理解和鼎力配合与支持下，会使您生活在一个舒适、文明、优雅、融洽的家园里。祝阁下在银业瑞昂公寓中安居乐业、家庭幸福、事业腾飞！20银业瑞昂公寓——住户手册第一章公寓生活指南本手册所记录的各类事项希望阁下能仔细阅读与遵守，如有任何疑问请向客户服务中心查询，本中心职员会尽力予以讲解及协助，以避免造成不必要的金钱、时间或其他方面上的损失与麻烦。一、银业瑞昂公寓基本资料1.本公寓联

4、系地址：广州市广州大道南859号2.物业公司24小时服务热线：88……3.服务中心办公时间：上午08：30—12：00、下午13：30—17：30二、物业公司及其职能1．广州致诚物业管理有限公司为银业瑞昂公寓的管理执行者（以下简称物业公司），按《临时管理规约》（以下简称《规约》）及《前期物业管理服务协议》（以下简称协议）执行对银业瑞昂公寓的物业管理职能，享有或承担《规约》和《协议》中规定物业物业公司的各项权利、义务及责任。2．物业公司有义务为各业主提供优质高效的物业管理服务，请各业主勿要求员工以个人名义提供服

5、务，否则物业公司不承担任何责任。另请各业主勿赐赠任何财物给本公司员工。各业主如有任何疑问,请与物业公司联系。3．物业公司负责维持本物业范围的正常运作及在可能情况下协助各业主，并代表全体业主处理公共事务。20银业瑞昂公寓——住户手册一、楼宇装修指引1、房屋装修，业主需提前5个工作日到客户服务中心申请，装修办理程序如下：15日内退装修押金交纳装修押金、领取许可证，办理装修出入证进场装修装修完毕退场，通知客户服务中心竣工验收不合格程相关部门审批后客户服务中心工作人员查核资料是否齐全齐全不齐全通知业主前来办理装修手续

6、业主携带相关资料（装修平面图、给排水图、电路图、立面图等图纸和装修企业的营业执照、资质证书、电工证）填写好装修申请表，提前5个工作日到客户服务中心申请。收楼完毕，准备装修合格2、在装修过程中应遵守有关装饰装修规则（详见《装修手册》及其他相关规定）。20银业瑞昂公寓——住户手册一、生活导引1、维修服务程序报修服务流程图单上须详细写明维修的项目、地点，在《报修服务单》上填清楚报修人姓名、单元地址、联系电话及报修项目等。前台接待员将接待的《报修服务单》交物业工程部负责人或值班人员业主住户核实来人身份（查看是否有工作

7、证或持管理处统一格式的报修单）后给予进入维修工程完工住户确认工程完成并到财务交纳维修相关费用客户致电或亲临填写报修单维修人员上门开发商物业工程部有偿报修，维修人员了解了维修工程量后，须明确告之客户维修费用及材料费，待客户确认后再进行维修。派单住户确认工程完成20银业瑞昂公寓——住户手册2、IC卡办理程序业主本人携带需办IC卡的家人小一寸彩照两张、身份证复印件一份。到客户服务中心办理客户服务中心工作人员收齐资料给予办理送到厂家制作制作完毕送回物业公司核对、授权在各栋大堂公告栏处将贴通知，通知住户到服务中心领取住

8、户携带有效证件到服务中心交纳工本费15元、领取IC卡20银业瑞昂公寓——住户手册3、房屋出租登记程序房屋出租应到街道出租屋管理部门办理登记备案手续。房屋出租业主与租户携带租赁合同复印件、租户身份证件、小一寸彩照两张（如须办租户证）填写《租赁承诺书》登记租户资料，业主租户双方签名确认服务中心将租赁合同、租户证件复印件等资料存档，给予办理租户证物品搬出公寓4、物品搬出手续业主赁业主证或身份证到服务中心填