公共关系5-11讲

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1、第五讲公共关系的传播媒介与传播语言一、公共关系的传播的概念5W----Who-throughwitchchannel-sayWhat-Whom-Whateffect二、公共关系的传播的要素1)基本要素信源-------信道------信宿2)隐含要素时空，心理，文化背景三、公共关系传播的种类1)自身传播：思维与理解2)人际传播:人-人3)组织传播4)大众传播四、影响公共关系的传播语言无声语言,体姿语言,表情语言，有声语言=音量的大小+声音的抑扬顿挫+频率（1）（面对面）完整语言的构成=55%体姿语言+38%表情语言+7%的文字语言。（2）（电话）完整语言的构成=86%有声语言+

2、14%文字语言作业:网上查询公共关系公司的最新资料或者是中国公共关系公司的发展现状与前景。（有何灵感？）第六讲公共关系人员与公共关系机构本章重点：公共关系人员机构：1、独立的公共关系公司2、组织内公共关系部门3、社会公共关系团体（学术团体等）第一节现代公共关系人员的素质公共关系人员的素质体格﹢神经系统.气质:性格(遗传+社会化?)、兴趣、风度、品德、学、识、体质及技能等。在实践中＝＞天然属性+社会属性自然属性=聚群性+合作性一、良好的心理素质1、公共关系人员不宜有典型的胆汁质和抑郁质。前者鲁莽、易激动，脾气急躁、自控能力较差；后者则表现为沮丧、抑郁、孤僻、行动迟缓等。2、公共关

3、系人员为多血质、粘液质或两者的混合是较为适宜的。（活跃而有务实）。问题：①企业管理者的气质类型与行为特点分析；②企业管理者的群体气质的最佳匹配研究。良好的心理素质较智商更为重要?二、高层品德形象诚信………乃责任之本，责任……..是实事求是之根三、学,识----学问与见识四、智慧与技能（一）智慧是一种对知识、经验等接受并转化为能力的感悟力。即“知行合一”。（二）能技则是人的学、识、心理素质与智慧有机结合的具体表现。1)管理能力2)演讲与写作能力3)社交能力等五、良好的体质第二节公共关系机构一、独立的公共关系公司（附网上查询到的有关公共关系公司的最新资料）主要介绍其结构形式、运作方

4、式、设计等问题。介绍目前一些公共关系公司的具体操作、取得的成绩、存在的问题及我国公共关系公司的发展前景。二、组织内公共关系部门主要介绍其基本结构形式、运作、设计等问题。集体讨论：①公共关系人员素质的几方面之间的关系②对照分析自己已具备的优势，怎样提高自己的素质？③作业：收集长沙市有关企业的经营理念与广告词等。（为下一堂课做准备）第七讲公共关系工作程序一、公共关系调查1)公共关系调查的内容（如国家领导人、企业领导人、大学生、公司、高校等形象的调查。）2)公共关系调查的方法主要强调要注意的问题。（要求设置形象调查问卷表）二、公共关系战略计划与策划1公共关系宣传策划计划2工作计划策划

5、3各种组织形象策划计划三、公共关系战略计划的实施四　方案评估第八讲公共关系广告例：一、概述什么是公共关系广告？商业广告的发展趋势---＞公共关系广告：分析我国广告的发展历史，并进行中西广告的比较。观点：1)广告与市场细分的关系2)广告投资的有效性与广告创意关系分析3)广告创意必须有较深的文化与市场理论做基础4)广告界需要两溪人才二、策略与技巧“诚信为本”：诚诏天下客，信为事业本。“出奇制胜”：善出奇者，天穹如天地，不竭如江河。即超凡脱俗，富有独创性。“新颖诱人”：清新纯美。“情真意切”：感人心者莫过于情。“灵巧高明”“诙谐幽默”分别举例说明。三、公共关系广告的制作1公共关系广告

6、主题：公共关系广告目的（基础与依据），信息特点（针对公众的条件），公众心理（广告主题的活力所在）是公共关系广告的三要素2主题与创意：声誉主题，公共服务等主题。3公共关系广告发布时期：A配合节日B创业纪念：如可口可乐在成立百年之际，设计了160页的画册，分五个部分：①冷饮时代②街铺子出售时期；③使世界人民怡神爽心的时期;④走向世界的时期;⑤“可口可乐”的今天和明天。欣赏与讨论同学们收集的广告及企业理念的资料第九讲公共关系专题活动策划本章主要以操作为主，利用机会尽可能让同学们参观相关活动或特别节目等。主要任务是-----组织学生模拟操作一个专题活动。如模拟人才推广会、产品推广、庆典

7、、新闻发布等见附件之一一、什么是公共关系的专题活动?二、活动类型1)举办文体活动2)特别节目：庆祝活动，举办典礼仪式；各种竟赛活动等。3)赞助活动4)展览会5)记者招待会6)处理危机事件调查与判断——对策：对内，对受害者，对上级，对新闻媒体。第十章公共关系与CIS的设计一、CI基本概述主要讲授其发展以及各国的一些情况：欧式、美、日、台、香港、大陆等CI发展MI+BI+VI=CIS分别介绍MIBIVI的基本内容二、基本内涵及基本内容三、介绍具体个案，要求学生动手设计CIS卷案设计对象：某政