解开erp高失败率的“死结”

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1、解开ERP高失败率的“死结”

2、第1...ＥＲＰ的高失败率已是业内公开的秘密，来自国内外众多研究机构的数据表明：全球的ＥＲＰ实施失败率一直高达７０％以上，这种失败主要表现在要么半途而废，重建方案；要么勉强建成后，结果与预期相差太远。究竟是什么原因造成这种高失败率呢？这种信息化风险主要表现在哪些方面以及如何克服信息化进程中的风险呢？以管理软件见长的北京思维加速软件公司提出了“业务架构平台”的全新概念，记者日前采访了思维加速总经理马科。企业应是管理软件的主导者管理软件行业一直以来存在着一个现象：那就是管理软件的整体设计都是由程序员来完成，而不是由管

3、理者来完成。听起来似乎理所当然，但是“在其他行业都是由本行业的专业人士利用专业软件来进行项目的设计，如建筑设计是由建筑设计院的专业人士利用制图软件来完成”——Ｊｕｓｔｅｐ（思维加速）软件公司总经理马科在总结企业信息化失败率高的原因时指出——目前企业一线的管理和业务人员很难参与到管理软件的整体开发之中，而通过转述的形式让程序员来编辑软件，其间的表达和理解出现的误差总是难免的，因此矛盾自然就出现了。另一方面，管理软件所具有的先进管理思想也是造成软件实施成功率不高的重要原因。先进的管理思想成为管理软件的最大卖点，企业为适应管理软件的先进管理思想不得

4、不对企业进行“伤筋动骨”的改造，最终使企业元气大伤，一蹶不振，企业为追求先进的管理思想付出了沉重的代价。为什么拥有先进管理思想的管理软件在国内企业中很难实施开来呢？长期跟踪管理软件实施的专家认为，“国外是从工业化时代进入信息化时代，企业的管理流程比较规范，先进的管理思想很容易在企业开展开来，而国内企业没有经历过大规模的工业化时代，就从原来的半手工半工业化时代直接进入了信息化时代，这种状况造成了各个企业的管理模式千差万别，拥有先进管理思想的管理软件在实施过程中会遇到不同方面的阻力。”结果就会变成企业去适应管理软件标准，而与原先的软件协助管理的理

5、想完全相反，随之而来的问题是显而易见的。管理软件应“随需应变”企业需要符合自身管理特点的管理软件，管理软件必须灵活适应企业的管理变化（包括对组织、资源、产业领域和企业结构）。只有首先适应企业的变化，才能真正谈得上优化企业管理和提升管理效率。而不像现有管理软件，希望用最先进的管理思想规范和固化企业组织与流程来提高效率。造成信息化实施失败的原因是多方面的，从厂商的角度来讲，由于厂商本身的限制，实施方案能力较差，设计出来的方案和产品不符合客户的需求；同时，客户自身也有问题，集中表现在企业管理不成熟、信息化建设的准备工作不足以及对信息化抱有过高的期望

6、。现有管理软件产品已经不能适应企业对信息化管理的需求，那么我国未来信息化建设该如何走下去呢？新的管理软件产品该满足什么样的条件呢？信息化管理专家给出了四点忠告：一是尽量降低ＩＴ系统整体投资风险，这样企业在信息化实施过程中就没有太多的后顾之忧；二是要有效益，值得投资，信息化实施之后能够给企业生产、管理和销售带来看得见的帮助；三是企业要充分参与信息化实施的全过程，也就是说管理系统要贴近企业自身的管理特点，利用信息技术对企业管理和组织的改造应该由企业自己来主导；四是可二次开发，信息化建设是一个持续的过程，所以系统结构应该可以持续调整和升级，而且二次

7、开发的成本不能太高。为达到消除企业信息化的风险，满足未来企业对信息化建设的要求，现有管理软件产品必须从以自身为中心向以客户为中心的方向转变，大规模定制、个性化、随需应变成为未来管理软件产品要具备的基本特点。业务架构平台规避信息化风险由思维加速软件公司提出的业务架构平台的概念，为解决信息化风险提供了新的思路和方法。业务架构平台一方面为企事业机构提供强大、集成和统一的业务支撑环境，帮助用户构建整体的信息系统，实现团队协作、流程控制、业务集成、业务智能、决策支持、个性化和持续完善，满足用户的整体业务运作和管理要求，帮助提升整体运作水平和效率，增强应

8、变能力。另一方面，业务架构平台所具有的业务驱动性和技术无关性，可以最大限度地适应业务变化和软硬件更新换代，延长管理系统的寿命，对ＩＴ投资提供更好的保护。而且，技术无关和业务导向使企业管理和业务人员更好地融入到软件开发、实施的全过程，使用ＴＩＢ业务架构平台，不但缩短了管理软件的开发周期，降低了软件开发难度，而且企业业务人员参与软件设计，从开发到实施的过程中，可以随需定制符合自身特点的管理软件产品。那么业务架构平台如何能够降低项目实施风险呢？这主要在于它的优势，具体表现在以下几个方面：一是能够深度满足企业个性化需求，而且能够根据企业的组织和业务变

9、化灵活适应；二是可扩展性好，可以根据企业自身需求增加各种工具和功能；三是跨平台能够整合已有的信息系统资源，使各种分散资源在一个平台上协调运行；四是从实施效果和效益上