如家酒店--研究介绍

《如家酒店--研究介绍》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、不同的城市一样的家组员：程川李嘉琪唐亚楠谢鼎男袁箐孙嘉亮主要内容简介发展历程经营理念市场定位企业结构市场地位竞争力分析危机和解决的办法如家发展进程——重要记事2001年12月公司正式将“如家”（HomeInn）定为品牌名，并申请商标注册2002年6月携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌2003年1月第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”2005年7月开通网上预定支付系统2006年4月如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连

2、锁酒店品牌”2007年10月如家以3.4亿元人民币的价格收购国内经济型连锁酒店排名第八位的“七斗星”100%股权2008年3月如家商标被评为中国驰名商标2010年被纳入纳斯达克中国指数股2011年11月11日，如家酒店集团在上海正式宣布2011年将在国内新开设3-4家中高端商务酒店--和颐酒店www.themegallery.com如家发展进程——酒店数量www.themegallery.com1234如家连锁前身携程网下属——唐人酒店管理公司开始运作，以“如家”品牌成功发展11家加盟酒店携程网与首旅合作，成立“如家酒店连锁”，管理酒店数达20家如家管理旗下酒店数已达44家在全

3、国30多个省、直辖市，覆盖160多座主要城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系内容2001200220042011经营理念如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事。如家的使命：为宾客营造干净温馨的“家”为员工提供和谐向上的环境为伙伴搭建互利共赢的平台为股东创造持续稳定的回报为社会承担企业公民的责任市场定位商务休闲的旅客休息、早餐企业结构市场地位www.themegallery.com市场地位www.themegallery.com市场地位市场地位竞争力分析（s

4、wot）(一)优势1.服务人员阳光热情，如家目前的形象对于谈房屋租金很有利，可节约采购成本；2.很好的品牌和优秀的企业文化；3.选才用才制度严格完善；4.完善的信息管理系统，忠诚的客户群，美国纳斯达克上市；5.连锁酒店业的名牌，便于扩张，市场份额居先。（二）劣势入住率的优势在减弱。缺乏更多的体验和服务区域发展不平衡（三）机遇1.发展高端客户、做四、五星标准的酒店；2.提高购并竞争对手（追随者）的能力3.市场需求增长强劲，可继续快速扩张到其他区域，扩大市场份额；4.削减一切成本费用。（四）威胁1.连锁酒店品牌如雨后春笋般破土而出；2.小旅馆提供更加优质低价的服务；3.市场需求减少

5、，入住率下降；4.房租涨价；5.受到金融危机和业务周期的冲击。6酒店丑闻的恶劣影响危机背景2011年吉林省通化市的如家快捷酒店5月1日凌晨3时20分发生火灾，火灾已导致10人死亡，41名受伤人员仍在医院接受治疗。2012年3月，如家、格林豪泰毛巾擦完马桶再擦茶杯的丑闻引起了社会的广泛关注。发现的问题A应聘不问名字不培训，直接上岗B卫生擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱用白抹布成黑的了也不换脏毛巾擦完马桶再擦茶杯看出有灰才擦，规章成空文C安全消毒间成摆设，用具从不消毒D用过的毛巾再挂上追根溯源随着核心城市及黄金地段布局的基本完成，以及开店费用的上升，想要继续依靠自身拓展扩大规模变得越来

6、越难，而如果放慢扩张速度又面临被竞争对手超越的危险，所以，依靠加盟店和并购其他酒店维持扩张速度成为众多经济型酒店企业的选择。而在规模变大及趋利性驱使下，各品牌的管理漏洞开始频频出现。解决办法1严格的把控加盟店的数量，对加盟店的进入实施更加严苛的标准。2作为上市公司，可采取加强区域化管理的方法整治当前所存在问题。3建立一个严格的监督系统，对各门店进行定期监督，和不定期的暗访。4建立一个完善的内部评级机构（包括酒店和员工两类）把安全和卫生纳入评价标准谢谢！