物业公司年度 员工培训计划

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4、过培训，旨在提高员工的服务意识，提高员工的文化素质，提高公司整体管理和服务水平，掌握服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。　　请各部门除按计划认真落实好部门自培训外，组织员工参加公司公共培　　训课，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培训两不误。有授课任务的同志，请你们认真做好备课，确保培训效果。　　特此通知。　　××××物业管理有限公司　　二○○×年×月××日　　附：××××物业管理有限公司二○○×年度员工培训计划　　××××物业管理有限公司　　二〇〇×年度员工培训计划　　一、培训目标　　通过培训，提高员工的服务意识、文化素

5、质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。　　二、培训原则　　统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。　　三、培训方式　　全员参加，分阶段、分层次的实施。　　1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。　　2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。　　3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。　　培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例总结学习体会。　　考核方法：口试／以现场提问方式，检验员工

6、对培训内容的掌握程度；　　笔试／每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。　　抽查／工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。　　四、培训内容及时间安排　　㈠公共课程培训　　了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。　　内容　　时间　　授课人　　参加对象　　结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育　　一月中旬　　全体员工　　结合春节休假结束收心，进行企业各项规章制度的培训　　二月中旬　　全体

7、员工　　结合一季度季度测评工作，进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育　　三月下旬　　全体员工　　结合××大厦验收工作，进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育　　四月中旬　　全体员工　　结合××大厦进驻，进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍，实地培训讲解　　五月中旬　　班长以上管理人员　　结合××大厦业主入住，进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等温贝的培训教育　　六月上旬　　入驻××大厦全体员工　　结合上半年工作总结，进行职业道德的培训教育　　七月中旬　　全体员工　　结合××--------------------精选公文范文，管理类，工

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