中国家用电器服务维修协会

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1、中国家用电器服务维修协会五届五次理事（扩大）会文件一中国家用电器服务维修协会五届五次理事（扩大）会议程时间：5月28日14:00～14:50地点：昆山皇冠国际会展酒店七层国际3会议室内容：一、说明五届五次理事（扩大）会会议内容二、审议协会负责人提案三、说明协会2014年工作重点四、审议有关提案五、说明协会服务商大会组织的有关工作六、公告协会厨房电器服务专委会成立并说明2014年度工作七、说明贯彻落实新《消法》的有关工作、协会信息统计工作、服务顾客满意度测评工作八、说明2014中国电子电器服务业集群发展大会安排九、宣读表

2、彰决定：2014中国电子电器服务业服务时代先锋企业、2014中国电子电器服务业服务时代成长型企业十、会长讲话：集群合作共推电子电器服务业发展——79——中国家用电器服务维修协会五届五次理事（扩大）会文件二集群合作共推电子电器服务业发展（2014年5月28日）刘秀敏各位理事,各位代表：2012年4月，协会五届理事会提出了“新一届、新思想、新服务、新发展”的任务目标，提出新一届理事会要按照做大做强服务商，推动电子电器服务业产业化发展的思想，在抓住抓好家电安装服务、维修服务、上门服务、零部件供应服务等四项传统业务的基础上，大

3、力推动新兴、新型服务业务，把第二产业制造业手工工业的修理、维修业转向第三产业服务业。2012年以来，按照协会第五届会员代表大会审议通过的五届理事会“新一届、新思想、新服务、新发展”的任务目标，集行业之力，推动会员企业在开展个人家庭用户传统及新兴、新型服务业务的基础上，积极拓展零售市场、公共市场、商业市场等服务业务，支持会员的发展。今年召开的第二届中国电子电器服务商大会组织会议、2014中国电子电器服务业集群发展大会，就是要展示近年来的成果。——79——今年起，协会要以推动会员单位在个人家庭、零售业、公共市场、商业市场拓

4、展服务业务为工作重点。协会、大会组织与中国商业联合会、奥维咨询公司合作，在大型百货、大型超市、大型购物中心、品牌专卖店、专卖店、体验店、电子商务销售等零售业态市场，细分顾客群体，拓展新型服务业务，提供整套解决方案。今明两年重点推动各种零售业态的电子电器服务市场营销定位与创新发展，建立各种零售业态的电子电器服务商队伍以及服务工程师队伍；协会与中国房地产业协会、中国室内装饰协会、中国饭店协会、中国商业联合会沐浴专业委员会、全国城市农贸中心联合会等协会，与国美、海尔、美的、荣欣等企业，签署了集群合作、共同推动在公共/商业市场

5、（房地产业、室内装饰业、住宿业、餐饮业、沐浴业、农产品等领域）提供电子电器产品集成服务整套解决方案的战略合作协议。今年，协会还将与中国美发美容协会、中国烹饪协会、中国人像摄影学会、中国旅游饭店协会和中国副食品流通协会等签署战略合作协议。近两年，随着互联网技术的快速发展，电子电器服务业转变进程大大加快。让我们共同努力,去迎接中国电子电器服务业集群合作大发展的春天!——79——中国家用电器服务维修协会五届五次理事（扩大）会文件三中国家用电器服务维修协会2014年工作重点（2014年5月28日）秘书处2014年，在有关政府主

6、管部门的领导和指导下，在广大会员的大力支持和共同努力下，围绕着“新一届、新思想、新服务、新发展”的任务目标，本着“服务会员、服务行业”宗旨，按照2014年工作要点，在贯彻落实政府政策、法规、条例、标准，引领行业健康发展，强化维修服务行为和市场监管，推动电子电器服务商拓展服务业务和创新服务模式，促进电子电器服务商品牌培育建设发展；创新服务营销新模式，促进电子电器服务业全面发展，支持会员向个人家庭用户服务以外的公共市场、商业市场拓展业务等方面开展工作，并取得一定成绩。一、2014年1～5月工作（一）举办2014中国电子电器

7、服务业集群发展大会近年来，以跨组织合作为形式，契合移动互联时代需求的企业之间共同开拓市场、共享利益的集群发展机制成为发展趋势。5月28～29日，在江苏昆山举办以“开放·平等·协作·共享”为主题的“2014中国电子电器服务业集群发展大会”——79——。大会由中国商业联合会和中国家用电器服务维修协会共同主办，主要目的是探寻网络经济时代电子电器服务业的出路，促进跨行业领域合作，推动电子电器服务商发展。大会邀请到了中国商业联合会、中国饭店协会、中国房地产业协会、苏宁云商集团股份有限公司、如家酒店集团、一茶一坐上海有限公司等电子

8、电器服务业集群发展意见领袖发表演讲；安排了多项合作项目签约内容；对“2014中国电子电器服务业服务时代先锋企业”、“2014中国电子电器服务业服务时代成长型企业”、“2014年度全国优秀电子电器服务商”、“2013年度服务顾客满意品牌”进行表彰；颁发“2013年全国五一劳动奖章”和“中国电子电器服务业形象大使”证书；推荐政府采购、